Problema con retraso de pedido de Sams en línea

Desde el 4 de abril que ordené desde la web de Sams un organizador con cajas, es fecha de que no me ha llegado. Les envié un mensaje desde la misma web, no lo han respondido, les llamo al 01800 y siempre está ocupado, el whatssapp que dieron en la misma llamada no sirve. ¿Alguien conoce una forma de contactarse efectivamente con ellos y que te resuelvan?