Problema con reservación en Volaris

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jun 29.º
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Qué tal buenas noches, el día de hoy reservé con Volaris un vuelo, seleccioné un combo que me salió (el de la imagen de arriba), que incluye equipaje y selección de asientos. Procedí a seleccionar mis asientos gratis (debido a que ya los incluye por el combo), y pague. Cuando reviso mi reservación me dice la página que no cuento con equipaje documentado, lo cual me parece bastante raro ya que el combo que pague supuestamente lo incluye. Alguien sabe que puedo hacer en estos casos?
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7 Comentarios
Hablar a Volaris, deben darte información más concreta
no se entiende bien a que te refieres con que no cuentas con equipaje documentado, hasta donde se, el equipaje lo documentas el día de tu vuelo, el beneficio lo tienes no debe haber problema, pero para evitarte sopresas llama al 01800
Yo compré el clásico que incluye 10kg de equipaje de mano y 1 maleta documentada y se ve así,
3177308-ndoyT.jpgCheca en la app los detalles de tu vuelo para ver cómo te aparece, puede ser que te hayas equivocado al seleccionar el tipo de paquete
Haz lo de arriba y sino cancela, tienes un día y horas para cancelar
Editado por "L.Figueroa" jun 29.º
Posiblemente tenías que agregar el equipaje documentado y al final te hacía el descuento.
Habla rápido a Volaris y si no te resuelven, cancela.
Buen día y muchas gracias a todos por su respuesta, resulta que horas después me llegó otro correo actualizado en el cual ya tenía el equipaje incluido, error de Volaris:)
tienes 24 horas para cancelar sin costo
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