Problema con pedido no enviado en Costco

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dic 15.º 2017
Hola, compre algo en linea usando la membresia de un amigo, el pedido fue hecho el 28 de noviembre y no ha sido enviado, el status es en proceso.

si meto queja a concilianet podrian negarme por no ser el titular de la membresia? les he estado escribiendo y me dicen que lo estan checando y resolviendo etc.

que me recomiendan?

Saludos.
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8 Comentarios
Te recomiendo hablar por teléfono con costco antes de pasar a concilianet, no crees?
Editado por "Damianjes" dic 15.º 2017
Damianjesdic 15.º 2017

Te recomiendo hablar por teléfono con costco antes de pasar a concilianet, …Te recomiendo hablar por teléfono con costco antes de pasar a concilianet, no crees?


Si, ya les he hablado y tmb por correos, pero solo me generan folios de reclamacion y que lo revisaran : (, no se si sea algo normal
Compras en línea de Costco no participan en Concilianet, solo compras físicas. Tendrías que ir a tu delegación PROFECO a levantar la queja.
rarf49dic 15.º 2017

Compras en línea de Costco no participan en Concilianet, solo compras …Compras en línea de Costco no participan en Concilianet, solo compras físicas. Tendrías que ir a tu delegación PROFECO a levantar la queja.


Gracias, desconocia ese dato.
Costco es una de las empresas con mejor garantía en cuanto a esos temas y otros, así que la solución es presionarlos un poco.
No estoy seguro, pero en base a varias compras que he hecho en Costco en linea, he llegado a la conclusión que ellos simplemente solicitan directamente al proveedor que envie el pedido. Envian un mismo pedido por separado, el origen cambia (a veces Monterrey, y en otras de cdmx). Y el tiempo en enviarlo cambia mucho, un producto de Merik, me lo enviaron al dia siguiente (e incluia en la guia de fedex, una factura emitida de Merik a Costco el dia de envio) mientras que para un producto de Pragna se tardaron casi semana y media....
Editado por "osdroid" dic 15.º 2017
Es correcto lo que mencionan los compañeros. A veces tardan hasta 20 dias en enviar. Se me presneto una situacion similar y deapues de algunos emails todo quedo arreglado. Aplica la filosofia del divorcio....todo por la buenas sale mejor .

Saludos que arregles tu problema.

Pd te recomiendo lo veas x email x que la membresia no fue tuya
Yo estuve igual que tu, con un pantalon clavin klein, y justo ahorita me estan diciendo que no tienen stock y que el pedido es cancelado. Ahora espero que me responan que onda con el reembolso, lo bueno que pague por paypal
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