Problema con pantalla hisense

Hola, tengo un problema con una hisense 55h8g, por error active el modo tienda y no se puede quitar, al regresarla a modo doméstico, restaurar de fabrica, reiniciar la pantalla, borrar apps, etc la pantalla se reinicia y no borra ni restaura nada, el modo tienda ahí sigue como si no hubiera modificado nada, alguien con el mismo problema?