dic 8º. 2022 (hace 23 h, 6 m)
Buenos días o tardes dependiendo de a que hora lean esto, bueno no se si alguien de por aquí haya tenido algún problema similar o por el estilo, para no hacer el cuento tan largo, adquirí una tarjeta de crédito banamex simplicity todo bien hasta ahí, el problema es que no puedo abrir la app porque según banamex, mi numero de celular está ligado a otra cuenta, (información que no me pueden dar ) yo con este número telefónico tengo alrededor de unos 9 años y nunca eh abierto cuenta de débito ahí, ya consulte con 3 familiares cercanos y ellos tienen en sus cuentas sus propios números ya que pensé que a la. Mejor alguno de ellos había puesto mi número pero no fue así, entonces pues en banamex me salen con que no pueden cambiarlo, me sugieren que active un chip nuevo y que registre ese número como mio para poder abrir la app, cosa que no quiero por lo mismo de estas situaciones, no se si alguien de aquí sepa como hacerle, o alguna sugerencia? Solo quiero recibir y hacer Movimientos de mi tarjeta mediante la app ya que pues la bancanet puedo abrirla sin problemas pero esa aplicación nada más no, de antemano gracias por leerme
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7 Comentarios

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    La unica solución es cancelarla por completó y despues vuelves a aplicar . Banamex siempre anda con intermitentencias de vez en cuándo.
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    Tengo un problema similar, pero yo si alcancé a contratar los servicios digitales.
    Misma respuesta, que mi número ya lo tiene otro cliente del banco (tengo con el más de 10 años WTF?) y no me pueden certificar el teléfono y acceder a prevención y fraudes por lo mismo.

    1 año con el problema, CONDUSEF, UNE, varias sucursales, verificación en BancaNet, Citibanamex Móvil, intentar certificar otro número "nuevo", certificar vía telefónica con NetKey Móvil y físico Y NADA HA FUNCIONADO.

    Como que cambiaron de sistema hace 1 año del portal platino al portal único se generó ese problema para varios y no tienen ni conciencia del problema ni mucho menos solución. Al intentar con otro número no se pudo porque una solicitud se hizo con el "del problema" y ya está todo bugueado.

    Te deseo suerte, si encuentras la forma, me comentas por favor. (editado)
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    Entonces ya cambiaste de número? Pensaba probar cambiar mi número (ya que manejo plan) para ver si así me deja registrar uno nuevo pero por lo que mencionas es lo mismo verdad? Tengo la tarjeta y la ironía es que ni puedo usarla ya qur como no tengo acceso a banamex móvil no puedo generar cvv y la tarjeta no trae para variar, estoy pensando mejor en cancelarla
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    Que porquería banamex, no para eso envían un código por SMS para verificar el teléfono?
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    Así es amigo pero pues en la. Dichosa verificación de mi número no me deja avanzar para abrir la app ya que dice que esta asociado a otra cuenta, entiendo que esto lo hagan como método antiestafas pero exageran, y pues ahora no se que hacer si ca. Baje mi número o de plano cancelar la tarjeta, solo me. Convence ya que me dieron buena linea de crédito pero que difícil es no poderla usar
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    Intenta en otra sucursal. Esa situación está rara.
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