Problema con moto g6 play

28
sep 3.º 2018
Recientemente un compañero del trabajo se compró un moto g6 play y todo parecía ir viento en popa hasta que le llamaron, y resulta que la pantalla del teléfono se pone en negro y no puede contestar la llamada, y también cuando realiza una llamada la pantalla también se pone negra y no se puede manipular nada de nada.
He leído en varias páginas diferentes soluciones para moto g5, moto c y moto e en sus diferentes versiones pero, no aplican con este cel, ya que no tiene esas diferentes opciones que manejan en esas páginas.

Entonces, aprovechando que aquí en la comunidad son muy recurrentes a comprar Motorola (después de xiaomi) me gustaría saber si alguno de ustedes tiene el mismo problema y si encontró alguna solución?
Ya que salimos a trabajar fuera de la localidad donde lo compro y regresará hast dentro de 3 meses como para llevarlo a agarantia, y es un martirio tener un teléfono con ese problema, siendo las llamadas lo más indispensable del teléfono.

Gracias de antemano
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
28 Comentarios
En lo que llega algún experto.
Se me ocurre por mientras, buscar actualización de Android, hacerle un Hard reset.. Y en última flashear otro. Todo con tal de ver si s soluciona por soft.. Y sino pues no hay otra, hardware y reparación.
Sugiero primero que nada un factory reset. Si continúa el problema investigar mas

(se que suena básico peor muchos problemas se solucionan haciendo eso)
Pues lo primero seria darle un Wipe Cache a ver si se soluciona, sino lo siguiente como comentan seria el Factory Reset, en todo caso que nada de esto funcione, solo quedaría tramitar la garantía con Motorola y a ver si te lo aceptan para reemplazo, ya que sus pseudo técnicos a veces no dan buenos veredictos con tal de no perder.

Yo andaba con ganas de comprarme un G6 Play para reemplazar al Moto E4 que se publico el año pasado, pero veo que están dando muchos problemas la linea G de este año, sobre todo el play que derrepente deja de cargar rápidamente, o la batería no dura ni el día, problemas con el táctil del display, en el peor de los casos muerte subita.

Sino solo denle una vuelta al foro de Lenovo para ver la cantidad de consumidores que se han estado quejando de estos telefonitos de Lenovo, me decepciona bastante todo esto, el E4 resulto muy buen telefono, lastima que ya no lo actualizaran a Oreo y se quedara en 7.1.1 por siempre.

forums.lenovo.com/t5/…_ES

forums.lenovo.com/t5/…Gen
Editado por "Cacodemon" sep 3.º 2018
El problema se llama Lenovo, desde que compró a Motorola, sus teléfonos apestan, pero sigan comprando jejejeje
Le puso protector de pantalla? Se activa el sensor de proximidad por eso se apaga la pantalla al llamar, debe de colgar la otra persona para que se Active.

Que descargue alguna aplicación para hacer test de sensores para descartar.
Editado por "comprashsbc" sep 3.º 2018
comprashsbcsep 3.º 2018

Le puso protector de pantalla? Se activa el sensor de proximidad por eso …Le puso protector de pantalla? Se activa el sensor de proximidad por eso se apaga la pantalla al llamar, debe de colgar la otra persona para que se Active.Que descargue alguna aplicación para hacer test de sensores para descartar.


exacto, todo indica que es el sensor de proximidad que todo el tiempo esta obturado, como dice el compañero, tal vez es el protector de pantalla o en todo caso viene mal de fabrica.
Esteban_AVsep 3.º 2018

Sugiero primero que nada un factory reset. Si continúa el problema …Sugiero primero que nada un factory reset. Si continúa el problema investigar mas (se que suena básico peor muchos problemas se solucionan haciendo eso)


Ya lo hice y aún persiste el problema
promoblastersep 3.º 2018

El problema se llama Lenovo, desde que compró a Motorola, sus teléfonos a …El problema se llama Lenovo, desde que compró a Motorola, sus teléfonos apestan, pero sigan comprando jejejeje


Son tan populares como xiaomi jajaja
comprashsbc03/09/2018 22:02

Le puso protector de pantalla? Se activa el sensor de proximidad por eso …Le puso protector de pantalla? Se activa el sensor de proximidad por eso se apaga la pantalla al llamar, debe de colgar la otra persona para que se Active.Que descargue alguna aplicación para hacer test de sensores para descartar.


Es sensor funciona bien, pero aún estando en una mesa donde haya poca o mucha luz de cualquier forma se apaga la pantalla y no hay forma de prenderla ni con el botón de encendido, ni con el lector de huella ni nada
Cacodemonsep 3.º 2018

Pues lo primero seria darle un Wipe Cache a ver si se soluciona, sino lo …Pues lo primero seria darle un Wipe Cache a ver si se soluciona, sino lo siguiente como comentan seria el Factory Reset, en todo caso que nada de esto funcione, solo quedaría tramitar la garantía con Motorola y a ver si te lo aceptan para reemplazo, ya que sus pseudo técnicos a veces no dan buenos veredictos con tal de no perder.Yo andaba con ganas de comprarme un G6 Play para reemplazar al Moto E4 que se publico el año pasado, pero veo que están dando muchos problemas la linea G de este año, sobre todo el play que derrepente deja de cargar rápidamente, o la batería no dura ni el día, problemas con el táctil del display, en el peor de los casos muerte subita.Sino solo denle una vuelta al foro de Lenovo para ver la cantidad de consumidores que se han estado quejando de estos telefonitos de Lenovo, me decepciona bastante todo esto, el E4 resulto muy buen telefono, lastima que ya no lo actualizaran a Oreo y se quedara en 7.1.1 por siempre. https://forums.lenovo.com/t5/Moto-G6-Moto-G6-Plus-Moto-G6/bd-p/MotoG6thGen_EShttps://forums.lenovo.com/t5/Moto-G6-Moto-G6-Plus-Moto-G6/bd-p/MotoG6thGen


Si entre a uno de esos foros pero nada de lo qie comentan soluciona mi problema, pero voy a checar el otro foro qie pones haber si encuentro algo.
Gracias.
Sfor1404/09/2018 07:51

Es sensor funciona bien, pero aún estando en una mesa donde haya poca o …Es sensor funciona bien, pero aún estando en una mesa donde haya poca o mucha luz de cualquier forma se apaga la pantalla y no hay forma de prenderla ni con el botón de encendido, ni con el lector de huella ni nada


Sensor de proximidad no de luz. Es eso, no hay más
¿Tiene la función de PANTALLA MOTO? deshabilitala para ver si se soluciona,

yo lo quite porque no me gustó esa funcion en un moto g5s plus que lo compre a 18 meses sin intereses, lo recibí en 3 días, con garantía nacional, con 4G, Android 7 puro, 3 de ram que corre como el demonio, 32 de rom para llenarlo de vídeos y fotos con su doble camara, no se calienta más que cuando turbocarga, y solo 3500 pesitos

Ya voy a entrar a todos las ofertas y discusiones de xiomi para poner ese rollo.
rené.lozano04/09/2018 11:25

¿Tiene la función de PANTALLA MOTO? deshabilitala para ver si se s …¿Tiene la función de PANTALLA MOTO? deshabilitala para ver si se soluciona, yo lo quite porque no me gustó esa funcion en un moto g5s plus que lo compre a 18 meses sin intereses, lo recibí en 3 días, con garantía nacional, con 4G, Android 7 puro, 3 de ram que corre como el demonio, 32 de rom para llenarlo de vídeos y fotos con su doble camara, no se calienta más que cuando turbocarga, y solo 3500 pesitosYa voy a entrar a todos las ofertas y discusiones de xiomi para poner ese rollo.


Jajajajajajajajaja, Por si no lo sabías, la compañía china Lenovo, compró la compañía Motorola y ahora sus celulares son más chinos que Xiaomi
Por eso los están rematando y hay muchas fallas en las gamas más recientes.
¿Garantía nacional? Jajajajajajajajaja, no mijo, estás bastante desactualizado, luego de la compra de Motorola, también cambiaron de talleres y políticas de soporte técnico, ahora utilizan los peores talleres de México y si se te descompone tu flamante G5, mejor tiralo a la basura
De Xiaomi a Lenovo/Motorola, mil veces Xiaomi, por lo que pagaste por el G5 me compro un Xiaomi con mejor calidad de materiales, 64 de ROM y 4 de RAM, ahhh y el envío por DHL incluído.
En serio, si piensas presumir tu Smartphone chino en posts de Xiaomi, vas a hacer el ridículo.
promoblaster04/09/2018 11:36

Jajajajajajajajaja, Por si no lo sabías, la compañía china Lenovo, compró l …Jajajajajajajajaja, Por si no lo sabías, la compañía china Lenovo, compró la compañía Motorola y ahora sus celulares son más chinos que Xiaomi Por eso los están rematando y hay muchas fallas en las gamas más recientes.¿Garantía nacional? Jajajajajajajajaja, no mijo, estás bastante desactualizado, luego de la compra de Motorola, también cambiaron de talleres y políticas de soporte técnico, ahora utilizan los peores talleres de México y si se te descompone tu flamante G5, mejor tiralo a la basura De Xiaomi a Lenovo/Motorola, mil veces Xiaomi, por lo que pagaste por el G5 me compro un Xiaomi con mejor calidad de materiales, 64 de ROM y 4 de RAM, ahhh y el envío por DHL incluído.En serio, si piensas presumir tu Smartphone chino en posts de Xiaomi, vas a hacer el ridículo.


Cuánto odio, ¿tu ex tenía un Motorola?
promoblaster04/09/2018 11:36

Jajajajajajajajaja, Por si no lo sabías, la compañía china Lenovo, compró l …Jajajajajajajajaja, Por si no lo sabías, la compañía china Lenovo, compró la compañía Motorola y ahora sus celulares son más chinos que Xiaomi Por eso los están rematando y hay muchas fallas en las gamas más recientes.¿Garantía nacional? Jajajajajajajajaja, no mijo, estás bastante desactualizado, luego de la compra de Motorola, también cambiaron de talleres y políticas de soporte técnico, ahora utilizan los peores talleres de México y si se te descompone tu flamante G5, mejor tiralo a la basura De Xiaomi a Lenovo/Motorola, mil veces Xiaomi, por lo que pagaste por el G5 me compro un Xiaomi con mejor calidad de materiales, 64 de ROM y 4 de RAM, ahhh y el envío por DHL incluído.En serio, si piensas presumir tu Smartphone chino en posts de Xiaomi, vas a hacer el ridículo.


Oye tranquilo, amiguito.
Es el sensor de proximidad, a mi me falla de vez en cuando en el Moto Z play y lo que hago es que cuando llamo y se pone en negro la pantalla, paso un papel o algo para limpiar la zona del sensor y con eso regresa la pantalla. A mi me empezó a fallar desde que le puse una mica protectora.
rené.lozanosep 4.º 2018

Cuánto odio, ¿tu ex tenía un Motorola?


Algo peor que eso, el año pasado, a mi conejita y su familia les recomendé la marca Motorola (Lenovo), querían encargar celulares chinos y yo les dije que la garantía les sale cara por el envío a China y los convencí, se compraron 2 Lenovo y un Motorola.

A los pocos meses se descompuso un Lenovo, primero entro en un bootloop y luego dejó de funcionar el touch de la nada.

Confiados, gestionamos la garantía, la respuesta de parte de Lenovo fue rápida, me mandaron la guía y todo, lo mandamos y vimos que llegó al día siguiente a México, llegó el siguente día y por la tarde llegó el de DHL con un paquete.
Lo abrimos y era nuestro celular, se nos hizo raro porque apenas habían pasados 24 horas desde que les llegó a ellos y ya lo teníamos de regreso.

Llegó con una carta donde decía que el taller autorizado lo había revisado y determinó que había una falla de la tarjeta lógica causada por nosotros, whatsss!, El teléfono no tenía ni un solo rasguño, nunca se mojó y además funciona perfectamente, solo no detecta el touch.

Es obvio, se trata de malas prácticas para evadir la reparación.

Además, los otros dos celulares ya están dando problemas también, se calientan, se reinician, se congelan, el Motorola es un G5 normal, no el plus.
Manimecker04/09/2018 11:51

Oye tranquilo, amiguito.


Ojalá cuando pierdas 4000 pesos por comprar una de las peores marcas de celular estés así de tranquilo.
promoblastersep 4.º 2018

Ojalá cuando pierdas 4000 pesos por comprar una de las peores marcas de …Ojalá cuando pierdas 4000 pesos por comprar una de las peores marcas de celular estés así de tranquilo.


Pues por alguna razón ya no veo mucho Lenovo en venta, y de Motorola, compré el moto G2, que ya era de lenovo y venía con falla en el touch, me lo cambiaron por completo sin problemas, es cada quien como le va en la feria
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones