Problema con mi cuenta de Rappi Pay

Hola compañeros, tengo un problema con mi cuenta de rappi pay, que me recomiendan hacer
Hace poco mas de un mes solicite una rappy card para aprovechar la promo de los 400 pesos, y a las horas me aparecio que ya la podia usar, entre a la app y me aparecia mi credito y la tarjeta, pero en ese momento solo cerre la app.
unos minutos despues volvi a entrar a rappy pay pero ahora al momento de entrar solo me aparecia una pantalla diciendo que estan procesando mi solicitud, como si aún no me aceptaran la tarjeta, eso ya tiene poco mas de un mes.

Pues bien... el dia de hoy iba a hacer un pedido pero lo queria hacer en efectivo, solo que le di pagar por error y veo que como forma de pago me puso la rappi card y el pedido se hizo, incluso la persona que me refirió recibio sus 300 pesos por ello.

Ahora tengo el problema de que no voy a poder pagar el monto de ese pedido porque sencillamente no puedo entrar a rappi pay, y en la seccion de soporte de rappi me dice que tienen un char en rappi pay para ello, que obviamente no puedo usar porque sencillamente la app no pasa de la pantalla de procesando la solicitud.

Tiene una semana que envie un mensaje a soporte pero no de rappy pay, de rappi normal, y van como 5 veces que me responde una persona diferente diciendo que describa el problema y mande captura de ello, les repito lo mismo y vuelven a contestar igual.

Que me aconsejan???? dejo la deida?? marco a profeco???? si no pago terminaré en buró aunque no sea mi problema??? toy perdido ahahahah