Problema con megacable daña mi historial crediticio

jun 13º. 2021

Hola, tengo un problema con megacable, hace un año tenía contratado sus servicios pero decidí cancelarlo y cambiarme a otra compañía, cuando fui a pagar para que no me quedara ninguna deuda me dijeron que estába todo listo y ya no tenía deuda (se me perdió el ticket) entonces ahora cheque en buró de crédito y me dice que tengo un saldo con ellos desde el año pasado. Desde que lo cancelé y pague, entonces fui megacable a preguntar la situación y me dijeron que la persona que me atendió no canceló la cuenta entonces estos meses estuvo incrementando la deuda y solo me dijeron que iban a investigar pero no sabían cuánto iban a tardar.

Entonces me recomiendan ir a CONDUSEF? o a alguien le ha pasado algo similar y hubo solución?

gracias

19 Comentarios

Ordenados

jun 13º. 2021
Tienes algún comprobante de la cancelación del contrato?
jun 13º. 2021
Sin comprobante es tu palabra contra el sistema. Esperemos que la investigación sea honesta y a tu favor. Por ello, es mejor guardar todos los comprobantes. Yo tengo unas carpetas con todo facturas, comprobante de cancelaciones y garantías.

Es mejor ocupar un poco de espacio en tu hogar que tener que usar un gran espacio de tu tiempo en resolver este tipo de situaciones.

Me causa interés. ¿Cómo entregaste los aparatos? Modem y decodificador (editado)
jun 13º. 2021
Cuando tengan una tarjeta de credito , prestamo bancario , renta de servicios y esta reporte a buró de credito. Lo mejor es que cuando acaben o se termine el plan o lo del por finalizado . Hay que pedir un estado de cuenta en ceros o una carta de no adeudo o una carta finiquito. Con esto se pueden proteger. Tendrias que ir a conducef me parece. Pero ellos solo son observadores. Citaran a ambas partes , trataran de llegar a un acuerdo y si este no llega conducef te dira q ni modo que procedas legalmente y ya . Realmente no hace nada.
jun 13º. 2021
No te queda otra opción más que esperar.

Por otro lado, creo que la queja más bien se debe presentar ante la PROFECO y no en la CONDUSEF.

Lo peor de todo esto es no tener el comprobante de pago porque no podrás comprobar nada si llegarás a otra instancia. En este caso, dependes completamente de la honesta investigación de Megacable.
Anonymous User
jun 13º. 2021
Sin comprobante no te va a quedar otra que pagar, o esperar que por buenas gentes te borren la cuenta pendiente, porque ni Megacable puede saber si les estás diciendo la verdad.
Autor
jun 13º. 2021
FulanitoOf13/06/2021 10:53
En esta página? [Imagen]

Si me cobraron como $90
jun 14º. 2021
Un consejo compañero mete queja en IFT y verás que en chinga te llaman para llegar a un acuerdo.

soyusuario.ift.org.mx

Saludos.
jun 13º. 2021
Que mala onda ! Pero honestamente sin comprobante no creo logres nada en Condusef, me pongo en tu lugar pero también hay que ponerse en el lugar de la empresa que no sabe si es cierto que pagaste, aquí el canijo fue el que te recibió el pago y muy seguro se lo robo y no reportó tu pago… con comprobante Megacable tendría la obligación de responder por sus trabajadores pero sin comprobante dudo mucho vayas a lograr algo.
Anonymous User
jun 13º. 2021
Esta muy raro eso, en mayo del 2020 fui a entregar los aparatos y pague todo el mes de mayo, entregue la caja digital de tv y modem, cable hdmi, control etc, y cancele sin problemas, te tienen que dar una hoja y otra de encuesta, y el mes pasado también fui con un tio ayudarle a cambiarse, de hecho ahi viene en la pagina de megacable los pasos para cancelar

megacable.com.mx/fil…pdf

te dejare foto como es el comprobante que te debieron de haber dado
hay que aprender a guardar todo!!

(editado)
Anonymous User
jun 13º. 2021
@Samuel_Flores6Fj
jun 13º. 2021
@Samuel_Flores6Fj como consultas tú buró?
Autor
jun 13º. 2021
Actualización: me acaban de decir que envíe un copia de mi INE y una del PDF de mi reporte de buró de crédito y que en 10 días tendría una respuesta, gracias a todos
Autor
jun 13º. 2021
FulanitoOf13/06/2021 10:21
@Samuel_Flores6Fj como consultas tú buró?

En buró de crédito.com
jun 13º. 2021
Samuel_Flores6Fj13/06/2021 10:33
En buró de crédito.com

En esta página?
Autor
jun 13º. 2021
No, no lo he encontrado, pero cuando fui me dijeron que la persona que me atendió no me canceló, pero que si debería haberme cancelado entonces yo creo que tal vez si debo esperar a que lo solucionen
jun 13º. 2021
Yo tengo una duda similar, yo deje de pagar y me dejaron sin servicio, sin embargo siguieron cobrando, como podría aplicar ahí la queja.
Autor
jun 13º. 2021
Destiny13/06/2021 12:04
Sin comprobante es tu palabra contra el sistema. Esperemos que la …Sin comprobante es tu palabra contra el sistema. Esperemos que la investigación sea honesta y a tu favor. Por ello, es mejor guardar todos los comprobantes. Yo tengo unas carpetas con todo facturas, comprobante de cancelaciones y garantías. Es mejor ocupar un poco de espacio en tu hogar que tener que usar un gran espacio de tu tiempo en resolver este tipo de situaciones.Me causa interés. ¿Cómo entregaste los aparatos? Modem y decodificador

Cuando fui y darles los aparatos me dijeron que ya eran obsoletos que me los quedará o que los tiré entonces no creo que ese fuese el problema
Anonymous User
jun 13º. 2021
Samuel_Flores6Fj13/06/2021 11:04
Si me cobraron como $90

Cobran 37 pesos

Creo que consultaste tu Score también.
mar 7º. 2022
Samuel_Flores6Fj13/06/2021 10:33
Actualización: me acaban de decir que envíe un copia de mi INE y una del P …Actualización: me acaban de decir que envíe un copia de mi INE y una del PDF de mi reporte de buró de crédito y que en 10 días tendría una respuesta, gracias a todos

Ya te constestaron?