problema con liverpool

​​Quiero pedirles su opinión acerca de una compra que hice. el 4 de marzo fui a comprar un cuadro llevaba el sku y lo checaron y lo tenían disponible en 3 sucursales en ese momento llamaron para verificar sus condiciones y ver si podían enviarlo le dijeron que sí y procedí a hacer mi pago. me dijeron que llegaría en dos semanas y nada ni se comunicaron tuve que ir yo el viernes pasado y la que me lo vendió dijo que aún lo tenían en las dos sucursales pero que había enviado correos y llamadas y no se lo mandaban según ni querían contestarle. entonces en ese momento volvió a llamar frente a mí y ya quedó con el encargo del departamento que sí se enviaría el cuadro el día lunes. Ella descansó martes y miércoles así que el jueves me volví a comunicar con ella y aseguró que ya lo habian mandado sólo estaba en espera de que llegara. qué me sugieren hacer en caso de que me vuelvan a aplicar la misma de que no quieren mandarlo?? el cuadro ya lo pagué pues estaba en el inventario de esas tiendas y el viernes que fui a ver que pasaba seguía en su inventario. cómo puedo proceder en caso que no quieran entregarmelo?? agradeceré mucho sus opiniones y sugerencias de qué hacer. gracias.

7 Comentarios

Llama a profeco y que te orienten, al tener tu ticket tienes la ventaja.

es mejor profeco o concilianet? no he utilizado ninguno

Lo más facil pedir el reembolso

karlamnAbr 3º

​es mejor profeco o concilianet? no he utilizado ninguno

​primero habla a Profeco para que un asesor te oriente, ya dependiendo lo que te diga puedes proceder contra Liverpool por concilianet.

Lo mas fácil es en concilianet, pues todo es en internet, verás que te resuelven antes de llegar a la audiencia. Si la vas a hacer pide tu compensación a la que tienes derecho que equivale al 20% de lo que pagaste y que quieres que te entreguen tu producto.

muchas gracias por sus respuestas eso voy a hacer entonces porque pedir reembolso no es opción porque en verdad me interesa demasiado el cuadro. Eso del 20% no lo sabía qué padre, entonces sí me apoyaré con profeco y concilianet para que ya me lo den, les agradezco mucho tomarse el tiempo en contestar y ayudar

Está en un tienda de otro estado? O de tu misma ciudad?

A mi una chamarra me tardó cerca de un mes.. siendo de una ciudad diferente. Ni hable ni nada, le deje mis datos a la vendedora y me llamó cuando ya estaba en tienda.

Eso si.. ella misma me dijo que tardaban bastante los trasladados

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