Problema con izzi y migración de cablecom

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dic 13.º 2017
Buenas tardes compañeros promodescuenteros tengo el problema que desde inicios de este mes me migraron (a fuerza) de cablecom a izzi y desde entonces no tengo servicio, llame al dia siguiente y me dijeron que el 11 de dic venían (entre 9 y 12am) paso 1 semana llego el 11 y espere hasta las 2pm nadie llego marque y me salieron que no, que la fecha era para el 14 de dic les comenté que llevo 1 semana sin internet (que uso para el trabajo) y tv, que como me citan a una hora y dia para que "según" me salgan que ese dia no era, para resumir me dijeron que por "inconformidad" me darían la cita para el 13 de dic (un dia antes de lo que me habían mencionado) espere otros 3 dias y hoy 13 marque (porque no llegaban) y me salieron con que el técnico tubo un accidente y que sancionarán a no se quien por incumplimiento, total que me dijeron que mañana 14 de dic (la que era la fecha inicial) si vienen.

Estoy pensando quejarme con la PROFECO que me recomiendan.
Cabe señalar que de pura suerte tengo grabada la llamada cuando me dijeron que el 11 y las otras llamadas para demostrar que son puro cuento.

Agradezco la ayuda, me urge ya que hago mucho trabajo con el internet y ademas estoy pagando un servicio que no tengo, y según vienen mañana.
CABE SEÑALAR QUE NUNCA HE USADO PROFECO Y POR ESO PIDO AYUDA, ESTOY EN EL EDO DE MÉXICO
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13 Comentarios
Creo en este caso no aplica PROFECO sino el IFT, puedes levantar tu queja en la plataforma en línea: soy usuario
Oscar01mx13/12/2017 14:49

Creo en este caso no aplica PROFECO sino el IFT, puedes levantar tu queja …Creo en este caso no aplica PROFECO sino el IFT, puedes levantar tu queja en la plataforma en línea: soy usuario


A que te refieres con usuario
Lo mejor seria pensar en otro proveedor de servicios, para que darle largas a lo inevitable. solo gastaras fuerzas tiempo y dinero. para al final quedar con el mismo mal servicio.

Facil y sencillo amigo busca otro proveedor, ahora hay tantos y te aseguro cualquiera de ellos te dara muchisimo mas calidad en el servicio que el mentado izzi.

Saludos
Jorge.Reg82813/12/2017 15:17

Lo mejor seria pensar en otro proveedor de servicios, para que darle …Lo mejor seria pensar en otro proveedor de servicios, para que darle largas a lo inevitable. solo gastaras fuerzas tiempo y dinero. para al final quedar con el mismo mal servicio.Facil y sencillo amigo busca otro proveedor, ahora hay tantos y te aseguro cualquiera de ellos te dara muchisimo mas calidad en el servicio que el mentado izzi.Saludos


El detalle es que me quise pasar a telmex y en esta zona solo hay izzi, telmex llego a un acuerdo y ya no sacan nuevos contratos desde hace varios años. Y eso me dijeron en telmex no en izzi, moraleja solo izzi, y necesito internet.

Pero mi pregunta es si pasa a PROFECO por incumplimiento de servicio ó algo por el estilo.
Como ya te dijeron IFT en su portal soy usuario, metes tu queja y en 3 dias te aseguro llaman de izzi y te resuelven el problema. El IFT tengo entendido SI los multa, por eso en cuanto reciben la queja la solucionan, asi he hecho con varios proveedores y se ve la diferencia de prioridades a cuando ya tienen la queja registrada en el IFT.
Max_Powerdic 13.º 2017

Como ya te dijeron IFT en su portal soy usuario, metes tu queja y en 3 …Como ya te dijeron IFT en su portal soy usuario, metes tu queja y en 3 dias te aseguro llaman de izzi y te resuelven el problema. El IFT tengo entendido SI los multa, por eso en cuanto reciben la queja la solucionan, asi he hecho con varios proveedores y se ve la diferencia de prioridades a cuando ya tienen la queja registrada en el IFT.


Ok lo haré, dejen voy a un cafe para hacer la queja.
Gracias por la info.
Levanta una queja en el portal Soy Usuario del IFT y en menos de una semana te solucionan.
Pues yo tuve un problema con movistar y no me solucionaron mi problema ni en un mes aplicando una queja en el IFT, pero no hay más, ojalá que tengas mejor respuesta
explorer13/12/2017 16:20

Pues yo tuve un problema con movistar y no me solucionaron mi problema ni …Pues yo tuve un problema con movistar y no me solucionaron mi problema ni en un mes aplicando una queja en el IFT, pero no hay más, ojalá que tengas mejor respuesta


No puede ser posible que en México nadie resuelva nada, ni nada funcione como se penso cof cof INE
Mejor ve directamente a profeco, tuve un problema con Totalplay por su mala instalación y me querían cobrar de más y sin perder tiempo fui directamente con profeco, no te miento ese mismo día en la tarde fueron a solucionar el problema
alanwake013/12/2017 15:27

El detalle es que me quise pasar a telmex y en esta zona solo hay izzi, …El detalle es que me quise pasar a telmex y en esta zona solo hay izzi, telmex llego a un acuerdo y ya no sacan nuevos contratos desde hace varios años. Y eso me dijeron en telmex no en izzi, moraleja solo izzi, y necesito internet.Pero mi pregunta es si pasa a PROFECO por incumplimiento de servicio ó algo por el estilo.


Que cosas, apenas tuve problemas con telmex (por su horrible Internet, no podían dar más de 2 megas de descarga) e hice la potabilidad a izzi, de verdad lo prefiero de telmex, tengo 25 megas y pago menos y no me han dado problemas hasta ahora.
Telmex es horrible, aun tengo problemas con ellos y ya ni tengo su servicio feo.
Pat01tldic 15.º 2017

Que cosas, apenas tuve problemas con telmex (por su horrible Internet, no …Que cosas, apenas tuve problemas con telmex (por su horrible Internet, no podían dar más de 2 megas de descarga) e hice la potabilidad a izzi, de verdad lo prefiero de telmex, tengo 25 megas y pago menos y no me han dado problemas hasta ahora.Telmex es horrible, aun tengo problemas con ellos y ya ni tengo su servicio feo.


El detalle que no dice izzi o total play entre otras compañias es que (esto es algo técnico) no tienes en realidad una ip publica dinámica asignada a tu modem, asi que como yo, que tengo un pequeño servidor ó quieras poner cámaras ip no puedes porque izzi no te lo da, si quieres te pueden dar una ip fija PERO ese servicio son unos $600 extras.
El detalle es que antes Cablevisión etc si las asignaba pero ahora ya no, por ejemplo a mi me migraron de cablecom a izzi y perdí eso, por tal razón no había recontratado en izzi, ahorita no me queda de otra.
Y si telmex tambien tiene sus contras pero dependiendo de la zona por $300 aprox tienes internet de 10 megas e incluye la ip publica dinámica que se puede configurar para un sin fin de aplicaciónes.
Si no usas nada de lo que he mencionado te funcionara bien izzi (tambien con sus peros), aunque algunas cámaras ip si funcionan con izzi (he leído) yo las configuro manualmente (son de software libre).
Por otro lado telmex si lo da pero tambien dependiendo de la zona puede "funcionar" muy mal.

El chiste es aprovechar los servicios al máximo.
Saludos
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