mar 22º. 2021
Tengo una situación que supongo ya no tiene solución. Hace dos semanas compré en MercadoLibre una guía prepagada de FedEx a un vendedor tercero el envío venía de Matehuala a Michoacán. La guía se generó correctamente y fue recibido el paquete en una estación de FedEx y se movió hacía Cuautitlán Izcalli, pero pasaron los días y el paquete no se movía, me comuniqué a FedEx y me dijeron que la guía había sido adquirida como envío económico y que no me desesperara que en los próximos días iba a salir hacia Michoacán para posteriormente recibir el paquete en Tacámbaro. Volví a marcar en los días siguientes y me dijeron que habían hecho mal uso de la cuenta de FedEx donde se generó la guía y que como consecuencia el paquete no se iba a mover de ahí, que tengo que ir una ves que lo liberen hasta Cuautitlán (lo cual me queda a 7 horas de donde vivo) así que básicamente ya perdí ese paquete. Sé que fue mi error comprar la guía a un vendedor de terceros y aprendí la lección pero pienso que FedEx podría hacerme llegar el paquete a mis manos y yo liquidar los gastos generados incluso multas, no simplemente quedarse con los paquetes porque pienso que es una movida para hacer eso. ¿Alguien más ha pasado por esta situación?
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    Es lo malo de esas ventas de guías donde usualmente hacen mal uso de cuentas que simplemente no son de ellas y generan como locos hasta que de plano la cuenta es dada de baja o el dueño legitimo se da cuenta y empieza el martirio (para evitar esto debes preguntar si puedes asegurar el paquete con costo extra o facturar ya que solo cuentas legítimas lo pueden hacer), tengo entendido que aceptas aunque no de manera directa sus términos ya que al final es como robar de ellos y te retienen la mercancía por esa situación, tocará meter queja y ver si puedes recuperar ese producto pero lo veo algo difícil, un saludo amigo
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    JoseCapistran22/03/2021 16:55

    Es lo malo de esas ventas de guías donde usualmente hacen mal uso de …Es lo malo de esas ventas de guías donde usualmente hacen mal uso de cuentas que simplemente no son de ellas y generan como locos hasta que de plano la cuenta es dada de baja o el dueño legitimo se da cuenta y empieza el martirio (para evitar esto debes preguntar si puedes asegurar el paquete con costo extra o facturar ya que solo cuentas legítimas lo pueden hacer), tengo entendido que aceptas aunque no de manera directa sus términos ya que al final es como robar de ellos y te retienen la mercancía por esa situación, tocará meter queja y ver si puedes recuperar ese producto pero lo veo algo difícil, un saludo amigo


    La situación es tal como la describes. Lamentablemente me tocó vivirla y aprenderé la lección.
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    Fedex no te va a llevar el paquete y a cobrar gastos. Lo único que puedes hacer es ir por el paquete si lo necesitas personalmente. Lamentablemente no hay de otra
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    Borrado71162622/03/2021 17:05

    Fedex no te va a llevar el paquete y a cobrar gastos. Lo único que puedes …Fedex no te va a llevar el paquete y a cobrar gastos. Lo único que puedes hacer es ir por el paquete si lo necesitas personalmente. Lamentablemente no hay de otra


    Exactamente eso me dijeron. Pues lastima ya perdí el paquete. Son 7 horas de viaje.
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    Me ha tocado ver varios casos de esos en la sucursal de mi ciudad. Y primero si los traían a la ciudad destino pero cuando llamaban al destinatario este no quería pagar y les decía que era problema de Fedex que para q aceptaban la guia. Y la gente se ponía grosera con los empleados. Imagino que por eso ahora ya los dejan a medio camino.

    Incluso me toco ver un señor que su cobro era de 1200 y el "intento" negociar con los empleados diciéndoles te doy 500 pesos "para que recuperen algo" jajaja.
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    DRP23/03/2021 07:56

    Me ha tocado ver varios casos de esos en la sucursal de mi ciudad. Y …Me ha tocado ver varios casos de esos en la sucursal de mi ciudad. Y primero si los traían a la ciudad destino pero cuando llamaban al destinatario este no quería pagar y les decía que era problema de Fedex que para q aceptaban la guia. Y la gente se ponía grosera con los empleados. Imagino que por eso ahora ya los dejan a medio camino. Incluso me toco ver un señor que su cobro era de 1200 y el "intento" negociar con los empleados diciéndoles te doy 500 pesos "para que recuperen algo" jajaja.


    Mmm, que mal. Sí me dijeron que son muchos los reportes de mal uso que tienen.
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    Yo tengo la misma situación, hice un envío de colima a la ciudad de México y lo retuvieron, y que según no lo van a liberar, pero aun no se contactan conmigo. ¿Qué se puede hacer en esos casos?
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    alexrgz07/04/2021 18:10

    Yo tengo la misma situación, hice un envío de colima a la ciudad de México …Yo tengo la misma situación, hice un envío de colima a la ciudad de México y lo retuvieron, y que según no lo van a liberar, pero aun no se contactan conmigo. ¿Qué se puede hacer en esos casos?


    Yo perdí mi paquete.
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    Me pasó lo mismo. Compré en una tienda en línea y el paquete jamás me llegó, me dijeron que fuera a recogerlo a Cuautitlán Izcalli pero al estar ahí me dijeron que no tenían el paquete en ese momento y que siguiera comunicándome, hablé a Fedex, me hicieron específicar qué productos había en la caja y el valor de la mercancía, después me dijeron que la cuenta con la que se generó la guía estaba reportada con abuso de cuenta y que el paquete definitivamente ya no me iba a llegar, pedí que me dejaran pagar alguna multa para liberar el paquete pero no fue posible. Mi paquete se perdió pero no me pareció justo que su solución sea quedarse con el paquete...en todo caso deberían pedir una multa y que ya finalmente sea el cliente quien decida no pagarla y dejar perder el paquete, pero no ellos simplemente quedárselo sin más...
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    A mi me está pasando lo mismo compré una guía así para usa y yo pienso que FedEx al recibir el paquete y verificar que la guía está bien y hacer el envío debe hacerse responsable del envío hay que buscar la manera para que den solución a este problema por que ellos son responsables de los paquetes al recibirlos yo pondré una denuncia a la profeco y ojalá aya una solución es injusto lo que hacen
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