Problema con guía DHL y AliExpress

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abr 3.º
A alguien le ha pasado que le han mandado un número de guía erróneo o al menos eso parezca?
resulta que compre un reloj con valor de $2605 por AliExpress y todo normal me mandan número de guía por DHL y para mí sorpresa el día de hoy me doy cuenta que el paquete se encuentra en Puebla México por lo que llamé por teléfono a DHL y efectivamente me dijeron que estaba en Puebla porque estaba a nombre de otra persona con domicilio en Puebla.
Ya le mandé msj al vendedor y no me responde, sabrán que puedo hacer?
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30 Comentarios
Baja la app de parcel en esa cuando e pedido por DHL me da el nombre del destinatario, medidas y peso del paquete así te cercioras de que no esta a tu nombre y mandas una captura a soporte de aliexpress, solo el que remite puede cambiar esos datos con soporte DHL
K5903/04/2019 17:54

Baja la app de parcel en esa cuando e pedido por DHL me da el nombre del …Baja la app de parcel en esa cuando e pedido por DHL me da el nombre del destinatario, medidas y peso del paquete así te cercioras de que no esta a tu nombre y mandas una captura a soporte de aliexpress, solo el que remite puede cambiar esos datos con soporte DHL


Ya lo baje pero no me aparece nada de lo que mencionas solo me aparece que se encuentra en ruta de entrega obvio en puebla
daniel.cipriano03/04/2019 17:58

Ya lo baje pero no me aparece nada de lo que mencionas solo me aparece que …Ya lo baje pero no me aparece nada de lo que mencionas solo me aparece que se encuentra en ruta de entrega obvio en puebla


Uuu que mala onda, manda entonces un correo a soporte DHL y espera que te respondan, el chiste es que tu tengas como comprobar al soporte de aliexpress que no va a tu nombre.... y de domicilio no te dijeron para donde va ?
K5903/04/2019 18:00

Uuu que mala onda, manda entonces un correo a soporte DHL y espera que te …Uuu que mala onda, manda entonces un correo a soporte DHL y espera que te respondan, el chiste es que tu tengas como comprobar al soporte de aliexpress que no va a tu nombre.... y de domicilio no te dijeron para donde va ?


Si me dijeron el nombre de la persona y que va a puebla pero me lo dijeron por teléfono
daniel.ciprianohace 2 m

Si me dijeron el nombre de la persona y que va a puebla pero me lo dijeron …Si me dijeron el nombre de la persona y que va a puebla pero me lo dijeron por teléfono


Manda el correo a DHL y si puedes por fb también, es que los de soporte de aliexpress tienen que tener un comprobante para poderte dar reembolso en caso de que tu no lo recibas, el vendedor también debe de mostrar un comprobante a tu nombre, abre disputa de una vez y busca un reclamo similar a lo que te ocurrió
O cuánto tiempo te queda para abrir reclamo en ali ?
Ya puedes abrir disputa no?
Deberías de abrir disputa pero ya, para que cuando hagan la entrega subas las pruebas de que no lo recibiste tú y proceda la devolución de tu dinero.
Saga8903/04/2019 18:26

Deberías de abrir disputa pero ya, para que cuando hagan la entrega subas …Deberías de abrir disputa pero ya, para que cuando hagan la entrega subas las pruebas de que no lo recibiste tú y proceda la devolución de tu dinero.


No puedo AliExpress me dice que hasta 10 días después del que el vendedor envío el producto y apenas van 4 días
Luisortizhace 8 m

Ya puedes abrir disputa no?


No puedo AliExpress me dice que hasta 10 días después del que el vendedor envío el producto y apenas van 4 días
2863537-7pYoC.jpgYa hasta lo entregaron
Luisortizhace 2 m

Obtén prueba de entrega


Dice que no está disponible
daniel.ciprianohace 17 m

[Imagen] Ya hasta lo entregaron



Piden que te muestren tu firma, para que vayas juntando todo eso para tus pruebas,
Checaste bien tu domicilio en Aliexpress
Luisortiz03/04/2019 18:55

Checaste bien tu domicilio en Aliexpress


Si, no es la primera vez que pido de hecho este es como el pedido 30 y es la primera vez que me pasa algo así
Contacta con AliExpress, comenta lo ocurrido, envíale captura de la compra y captura de la dirección de envío que tienes puesta. También envía captura de la entrega en DHL.

Usualmente los vendedores responden en la madrugada, por la diferencia de horario, a lo mejor se confundió de guía y te mando otro número, igual levanta el reclamo en AliExpress.
daniel.ciprianohace 35 s

Si, no es la primera vez que pido de hecho este es como el pedido 30 y es …Si, no es la primera vez que pido de hecho este es como el pedido 30 y es la primera vez que me pasa algo así


No te darían guía equivocada
Man88hace 2 m

Contacta con AliExpress, comenta lo ocurrido, envíale captura de la compra …Contacta con AliExpress, comenta lo ocurrido, envíale captura de la compra y captura de la dirección de envío que tienes puesta. También envía captura de la entrega en DHL. Usualmente los vendedores responden en la madrugada, por la diferencia de horario, a lo mejor se confundió de guía y te mando otro número, igual levanta el reclamo en AliExpress.


Es lo único que se me ocurre que pudo haber mandado una equivocada pero no me responde, voy a esperar mañana si no me voy a tener que poner en contacto con AliExpress
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