Problema con estafeta members

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feb 25.º 2021
Hace más de un mes, compre un producto en ebay con logística de envío por parte de Estafeta Members, desde el 5 de febrero mi pedido no ha tenido movimientos en el rastreo. Me he comunicado muchas veces a estafeta y nadie me resuelve, hace dos semanas me dieron la versión que mi pedido estaba en un contenedor que sufrió un percance y estan investigando si me pueden entregar mi mercancía o no. He estado insistiendo telefónicamente y no me han dado información si me lo van a entregar o no.
Los pagos los hice por paypal, se generó un cargo del precio del producto y lleva los datos del vendedor gringo, y el segundo cargo son los 10 dólares que cobra estafeta por enviar el producto a México.
Ustedes me sugieren meter un reclamo en PayPal para que ellos me regresen mi dinero?. Alguien ha tenido alguna experiencia similar?.
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