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Problema con envío de Liverpool

Buenas noches, hoy me iban a llegar las tarjetas de regalo de xbox que compre en la venta nocturna por internet, el punto es que estuve todo el día en mi casa, marque temprano para confirmar la entrega, me dijeron que si, que hoy llegaba. Al ver que no llegaba, volví a marcar y me pidieron mi número para que me me avisaran 30 minutos antes de que estaban por llegar para que los esperará. Total, dieron las 8 pm y ni sus luces. Volví a llamar y me dijo la señorita que mi pedido estaba programado para ser entregado entre 7:00-7:40 pm por lo cual podrían estar en camino. Y no llegaron.

El problema es que alrededor de las 9pm me llego un correo de parte de ellos que mi pedido estaba listo para envió (este tipo de correos me llega siempre que firmó de recibido un producto o paso por el a tienda), lo cual se me hizo raro, entre a checar la página de Liverpool y ya parece mi pedido como entregado. Cuando a mi nadie me dio nada, y no se comunicaron conmigo. Ya fui a preguntarle a los vecinos y nadie vio llegar a Liverpool ( o al menos eso me dijeron)

¿Alguien que haya tenido esta situación?

¿Qué puedo hacer en este caso?

De antemano gracias.

13 Comentarios

No debería haber problemas, ellos tienen registro de quien recibió el paquete, si fue un error ellos deben asumirlo y recuperar o reponer el paquete. Si lo hubiera tienes opciones como profeco ¿Cuál fue tu forma de pago? Si fue PayPal puedes abrir una disputa

MokonaModokihace 2 m

No debería haber problemas, ellos tienen registro de quien recibió el paquete, si fue un error ellos deben asumirlo y recuperar o reponer el paquete. Si lo hubiera tienes opciones como profeco ¿Cuál fue tu forma de pago? Si fue PayPal puedes abrir una disputa

Pague con la tarjeta de Liverpool

Yo tuve una situación similar, comunícate con Liverpool y explícales tu caso y deberían resolverte. Ahora bien, mi caso no fue tan sencillo, yo tuve que iniciar una queja formal en concilianet y ahí demostrar que la firma que ellos tenían no correspondía a la mía, al final me hicieron el reembolso. Ojala no tengas que llegar a este extremo, suerte. Saludos
Editado por "Mickey_90" Oct 8º

Mickey_90hace 1 h, 20 m

Yo tuve una situación similar, comunícate con Liverpool y explícales tu caso y deberían resolverte. Ahora bien, mi caso no fue tan sencillo, yo tuve que iniciar una queja formal en concilianet y ahí demostrar que la firma que ellos tenían no correspondía a la mía, al final me hicieron el reembolso. Ojala no tengas que llegar a este extremo, suerte. Saludos

Muchas gracias.

a veces se envían esos correos solos, yo tuve un problema similar, compre una tele y la marcaban entregada cuando aun ni había sido enviada, seguro no te alcanzaron a entregar y se equivocaron al actualizar el sistema, llamalos mañana y seguro te la llevan

No te apures, con Liverpool no habrá problema, tal vez algo hizo que se retrasaran en tu entrega, pero seguro hoy te llega.
No está de más que enseguida te comuniques con ellos para exponer tu situación y te comenten que pasó y porqué en tu sesión dice eso.


Gracias a todos, ya me comuniqué y dicen que ya lo entregaron a una señora en mi domicilio, cuando estuve solo todo el día :/. Ahora me queda esperar dos semanas para que realicen su investigación.

Hijos de la tostada. Gracias por poner este post y también por darle seguimiento, por mi parte, quiero saber el desenlace. Espero todo resulte a tu favor.

Pues deberías ir metiendo tu queja en concilianet para que no pierdas más tiempo

Crakisteleshace 1 h, 41 m

Pues deberías ir metiendo tu queja en concilianet para que no pierdas más tiempo

Gracias por el consejo, ya metí mi queja. Saludos.

Lambie.Corderahace 4 h, 40 m

Hijos de la tostada. Gracias por poner este post y también por darle seguimiento, por mi parte, quiero saber el desenlace. Espero todo resulte a tu favor.

Gracias, en cuanto me den noticias, las haré saber. Buena tarde

Lambie.Corderahace 23 h, 45 m

Hijos de la tostada. Gracias por poner este post y también por darle seguimiento, por mi parte, quiero saber el desenlace. Espero todo resulte a tu favor.

Listo, hoy llego el repartidor, se disculpó por haber entregado mal mi producto. Me lo dio, y sin ningún problema. Todo bien.

miguel.venegashace 2 h, 47 m

Listo, hoy llego el repartidor, se disculpó por haber entregado mal mi producto. Me lo dio, y sin ningún problema. Todo bien.


felicidades, que bueno que no pasó a mayores. Gracias por compartir tu experiencia. Fue rapidísima la resolución.

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