dic 31.º 2020
Buenas noches chicos, espero me puedan dar algun consejo, les explico mi situacion, el dia 23 de diciembre realice la compra por error de 02 licuadoras ninja BL610, el primer cargo por 1881.66 y el segundo por 1882.44, cabe mencionar mi metodo de pago fue tarjeta de debito (Banorte).

1).-Procedi a cancelar la primera compra de 1881.66

2).-Amazon me envia correo de cancelacion en el que explican que probablemente si se llego a realizar un cargo este sera devuelto.

3).- Me comunico con Banorte el 24 de diciembre y me explican tengo ese saldo retenido, que si no me envia amazon mi articulo, ese saldo de 1881.66 me lo regresaran en aprox 72 hrs.


4).- Me comunico de nuevo con Banorte el 28 de diciembre, banorte me regresa el dinero con un ejecutivo, que me brindo su apoyo.

5).- El dia 29 de diciembre me vuelve amazon a cobrar los 1881.66 , para lo que les marco y el area de contabilidad amazon no reconoce ningun reembolso de ellos hacia mi y tampoco ningun cobro de 1881.66

6).- Banorte me apoya con la aclaracion y me indican que de 30 a 45 dias procedera si es que se encuentra que no me enviaron ningun articulo y siempre que yo cuente con la prueba de cancelacion (correo).


Es la primera vez que me pasa en 5 años comprando en amazon, pero de verdad es bastante molesto que en amazon no puedas ni consultar tus productos cancelados para obtener alguna prueba extra.
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