Problema con cajero Banamex

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ago 16.º
Hola, el día de hoy hice un depósito a una tarjeta Banamex en una practicaja al momento de ingresar los datos todo iba bien pero al momento de pagar y confirmar el pago me salió un ticket que decía que debido a problemas técnicos no pudieron completar la operación pero tampoco me regreso mi dinero.
Por lo cual tuve que levantar una aclaración y me dieron como fecha de resolución el 5 de octubre pero mi fecha límite de pago se aproxima.

Alguien de la página tiene experiencia en estos casos?

Si pudieran darme un poco de asesoría me ayudarían mucho.
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14 Comentarios
A un amigo mío le pasó algo similar pero el pago el día límite, le tardaron como 2 meses en resolver que en efecto el dinero que sobraba del cajero era de él. Pero después tuvo que meter otra aclaración para pedir que le quitaran los intereses que se generaron por este problema y que se acumularon los meses después. Esto último aún no tiene respuesta y no sabemos cómo terminará. Te recomiendo intentar pagar nuevamente en lo que se demora tu trámite.
A mi me tardaron casi 2 meses en resolver el problema y estoy seguro que se hubieran tardado más de no haber puesto una queja en condusef.
es mejor que vuelvas pagar, para evitar que abras en el futuro otra aclaración que tal ves no proceda, ya que el banco te lo tomara como pago tardío y por lo tanto te generara intereses al no abonarse antes de tu fecha limite, en lo personal me paso una ves en la practicaja lo mismo, de dieron cierta fecha, pero me abonaron el saldo en aclaración pasando 1 mes aproximadamente de la fecha que me dieron para resolverlo.

evitate vueltas y vuelve a pagar.
MACHO_CAMACHO16/08/2019 19:09

A un amigo mío le pasó algo similar pero el pago el día límite, le tar …A un amigo mío le pasó algo similar pero el pago el día límite, le tardaron como 2 meses en resolver que en efecto el dinero que sobraba del cajero era de él. Pero después tuvo que meter otra aclaración para pedir que le quitaran los intereses que se generaron por este problema y que se acumularon los meses después. Esto último aún no tiene respuesta y no sabemos cómo terminará. Te recomiendo intentar pagar nuevamente en lo que se demora tu trámite.


Hola, gracias por comentar.
Leí unos foros en internet y me recomendaron esperar quince días y acudir a Profeco en el caso que leí en internet si les devolvieron los intereses generados.
chek.ag16/08/2019 19:09

A mi me tardaron casi 2 meses en resolver el problema y estoy seguro que …A mi me tardaron casi 2 meses en resolver el problema y estoy seguro que se hubieran tardado más de no haber puesto una queja en condusef.


Como pusiste la queja?
EdselAntonio16/08/2019 19:13

Como pusiste la queja?



Fui a la subdelegacion en mi ciudad y les dije lo que pasó, te piden copias de tu identificacion, tu curp y los documentos que tengas refrentes a la queja. No fue la unica queja que puse en contra de Banamex, en total fueron 5 quejas y despues de eso cancele mi tdc y mis tdd con ellos.
chek.ag16/08/2019 19:17

Fui a la subdelegacion en mi ciudad y les dije lo que pasó, te piden …Fui a la subdelegacion en mi ciudad y les dije lo que pasó, te piden copias de tu identificacion, tu curp y los documentos que tengas refrentes a la queja. No fue la unica queja que puse en contra de Banamex, en total fueron 5 quejas y despues de eso cancele mi tdc y mis tdd con ellos.


Y de que fueron las otras quejas?
Me acaba de pasar lo mismo, hace una semana exactamente deposite $1100 y salió el mismo ticket, me dieron fecha de resolución para septiembre pero ayer marqué y me dijeron que la resolución salió en mi contra porque no detectaron dinero sobrante en el cajero, ahora tuve que hacer una carta dirigida a Banamex y estoy en espera de respuesta.
A mi me tardaron un mes y medio en devolverme la lana (20mil). Pero el mío fue deposito a cuenta de débito.

Cuando no puedo ir a sucursal, prefiero pagar la tarjeta de crédito en Walmart, bodega, sams.
Eduardo_Gri16/08/2019 21:57

Me acaba de pasar lo mismo, hace una semana exactamente deposite $1100 y …Me acaba de pasar lo mismo, hace una semana exactamente deposite $1100 y salió el mismo ticket, me dieron fecha de resolución para septiembre pero ayer marqué y me dijeron que la resolución salió en mi contra porque no detectaron dinero sobrante en el cajero, ahora tuve que hacer una carta dirigida a Banamex y estoy en espera de respuesta.


Ya acudiste a la Condusef?
EdselAntonio16/08/2019 22:10

Ya acudiste a la Condusef?


No, me queda a dos horas la oficina más cercana y esperaré a la resolución con la carta
Eduardo_Gri16/08/2019 22:17

No, me queda a dos horas la oficina más cercana y esperaré a la resolución …No, me queda a dos horas la oficina más cercana y esperaré a la resolución con la carta


Que tipo de carta es?
EdselAntonio16/08/2019 19:42

Y de que fueron las otras quejas?



Me cobraron la reposición de un plástico que tuvieron que cambiar por cargos no reconocidos, me cobraron manejo de cuenta varias veces en las cuentas de débito aun teniendo mas de $4000 promedio y estando en el esquema de promedio diario, no me dieron puntos en la tdc por dos compras que sumaban mas de $20,000.
Todo eso sumado a que en la linea telefonica nunca me respondian, en las sucursales de mi ciudad habia que esperar entre 2 y 3 horas para hacer cualquier reclamo y la vez que fallo su sistema de transferencias interbancarias por 2 dias me hicieron cambiar de banco.
He leído varios casos mejor prefiero pagar en Soriana jejeje
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