Problema con artículo pedido en Amazon mx

hace algunos días encontré una tv en la sección de remates de almacen de Amazon a buen precio y hasta ayer todo iba bien, enviaron el 28 de diciembre y llegaría el 30
el problema surgió hace algunas horas cuando Amazon me notificó que el paquete estaba siendo devuelto al vendedor
no encontré explicación por ninguna parte, es la primera vez que tengo un problema con un envió en Amazon, quisiera saber si a alguien más le pasó y si es posible revertirlo
saludos y muchas gracias