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mar 5º. 2021
hola quería ver si a alguien le a pasado esto es la primera vez que tengo un problema con Amazon y es dolor de huevos pedí un cel y no llego más que la caja vacía sin cel dónde debe ir bueno ya hice devolución y que no llego lo que pedí y les llegó hace casi 4 días pero no avanza mande correo y me piden que envíe esto pero hasta parece amenaza y que me mandarán ala carcel tipo alguien sabe que onda
en una parte dice que tuve problemas con pedidos anteriores cosa que pues nunca e regresado pedidos ni me habían llegado mal no pude tomar capturas al correo mejor lo copio
mensaje
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Lamentamos saber que no [recibiste tu artículo O recibiste un elemento / versión incorrecta] del pedido

Notamos que tuviste problemas anteriores de entrega con pedidos, así que necesitamos crear un informe sobre tu caso. Te pedimos que imprimas, llenes y firmes una declaración como se indica a continuación en un plazo de 3 días hábiles, por favor enviarla antes del dia [fecha].

"Yo [nombre completo] ......................................., portador (a) de la cédula de identidad válida oficial INE o el número de pasaporte vigente nº .........., y con domicilio en la [dirección completa] ..................................... ........................ ............................................................... con dirección de e-mail: .................................................................................................................................................. ... ...
En el día [fecha] ............... . hice el pedido de número [NÚMERO DE PEDIDO] ............... en Amazon.com.mx con el (los) siguiente (s) artículos (s): [listar productos] .............................................................................. .................................... .........
Como parte de esta compra, solicité que la entrega se realizara en la siguiente dirección [dirección completa]:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
[OPCIÓN 1: Entrega no recibida:] Recibí la confirmación de Amazon el día [fecha] ........................ que la entrega mencionada anteriormente fue realizada. Sin embargo, el (los) pedido (s) solicitado (s) no se entregó (aron) en la dirección especificada y mencionada anteriormente, y no pude localizarlos.

[OPCION 2: Artículos incorrectos] Esta solicitud fue entregada al día [fecha] ............................ Sin embargo, cuando recibí el (los) artículo (s) que ordené, descubrí que no era (n) lo que yo había pedido. Recibí el (los) siguiente (s) artículo (s) en lugar del (los) artículo (s) que pedí [lista de artículos enviados por error]:
..................................... .............. .................................................. ..................................... ..
.................................................. .................................................. ....................................

[BORRAR SI APLICA] Confirmo que el día [fecha] ................................. devolví a la dirección solicitada por Amazon.com.mx el (los) artículos (s) que recibí por error.

Declaro sobre las penas de Ley, que es verdadera y completa la información prevista en este documento, responsabilizándome, civil y penalmente, por la veracidad de la misma, estando consciente que quedo sujeto(a) a las sanciones previstas en la legislación aplicable.

Firma: .........................................................

Para enviar la declaración responde al email con una imagen del documento firmado digitalizado en formato JPG, PDF o PNG. Para tener una firma electrónica, escribe tu nombre completo con LETRAS MAYÚSCULAS.

Saludos cordiales,
Amazon.com.mx
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