Problema con AliExpress desaparecen compras en "Mis Pedidos"

dic 3.º 2019
Hola, no se si soy al único que le pasa pero al momento de hacer una compra en la app de AliExpress revisé que me hicieran el cobro como siempre hasta verlo aprobado pero esta vez intenté ver mis pedidos desde la computadora u otro dispositivo móvil (ya que tuve un problema con el equipo que realicé la compra) pero no me aparecieron las compras.

El problema comenzó el 11.11 y a partir de ese día desaparecieron mis compras realizadas. Al ingresar a la sección de ayuda con EVA me percaté que no tiene opción para resolver el problema con las compras que no aparecen en "Mis Pedidos".

Mis compras están en el aire, ocultas y sin manera de rastrearlas, sólo tengo el número de operación que da el banco. ¿Les a sucedido lo mismo o algo parecido?
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