Buen dia, quisiera saber si alguien me puede aconsejar en mi caso; Relice una compra en linio de un celular (Poco x4 GT) el dia 18/11/22 el celular fue enviado por el vendedor conforme a lo acordado con fecha aproximada de entrega de el 24 de noviembre, pero fue enviado por estafeta (mad), el cual no ha tenido movimiento desde el 25 de noviembre, fue un movimiento en centro de distribución, el problema es que linio no me deja realizar ninguna acción como cancelar, aqui me suena a 2 cosas a que se lo robaron o en todo caso que sea victima de la oleada de atrasos de estafeta.
El otro problema es que lo pague a 4 quincenas con KueskiPay ya di el 1er pago y este 15 de diciembre es el 2do, obviamente lo mas logico es que siga pagándolo para no generar intereses, y esperar a que linio resuelva. Pero mi duda es que si hay forma de hacer el reclamo de alguna forma via KueskiPay ya que de parte de linio no hay respuesta a los tickets que levante y de estafeta mucho menos. Si hay alguien que ha tenido una situación similar y que me pueda dar un consejo de que hacer, seria de mucha ayuda. Gracias compañeros.
[ACTUALIZACION]
Curiosamente el mismo día que volví a reportar en el soporte telefónico de linio unas horas después hubo un movimiento en centro de distribución (Pensé que solo lo habían hecho como para hacer parecer que no se había perdido el paquete), pero al otro día en la mañana me apareció que ya estaba en ruta de entrega y efectivamente me lo entregaron ese mismo día.
En total se tardo como 20 días de retraso
Como dato curioso en la pagina oficial de estafeta no aparecen todos los movimientos, encontre este link en otra publicación donde si aparecen todos: estafeta.dudaone.com/bla…age
PAGINA OFICIAL
PAGINA NO OFICIAL
El otro problema es que lo pague a 4 quincenas con KueskiPay ya di el 1er pago y este 15 de diciembre es el 2do, obviamente lo mas logico es que siga pagándolo para no generar intereses, y esperar a que linio resuelva. Pero mi duda es que si hay forma de hacer el reclamo de alguna forma via KueskiPay ya que de parte de linio no hay respuesta a los tickets que levante y de estafeta mucho menos. Si hay alguien que ha tenido una situación similar y que me pueda dar un consejo de que hacer, seria de mucha ayuda. Gracias compañeros.
[ACTUALIZACION]
Curiosamente el mismo día que volví a reportar en el soporte telefónico de linio unas horas después hubo un movimiento en centro de distribución (Pensé que solo lo habían hecho como para hacer parecer que no se había perdido el paquete), pero al otro día en la mañana me apareció que ya estaba en ruta de entrega y efectivamente me lo entregaron ese mismo día.
En total se tardo como 20 días de retraso
Como dato curioso en la pagina oficial de estafeta no aparecen todos los movimientos, encontre este link en otra publicación donde si aparecen todos: estafeta.dudaone.com/bla…age
PAGINA OFICIAL
PAGINA NO OFICIAL
9 Comentarios
OrdenadosTuve el mismo problema y me resolvieron por ese metodo.