Problema bonificación 15% HSBC BUEN FIN

38
mar 9.º 2021
Hola que tal comunidad

Tengo un pequeño problema respecto a la promoción del año pasado del buen fin y la bonificación de 15% con HSBC

El día 16 de septiembre que salió la preorden del playstation 5 por amazon realicé mi pedido. El cargo a mi tarjeta se hizo el 12 de noviembre y en mi estado de cuenta HSBC sale el 12 de noviembre como día en que se hizo la compra.
(La fecha de la promoción era compras hechas del 9 al 20 de noviembre)
Me espere en diciembre y enero y no recibí bonificación alguna por lo que llame a HSBC levante un folio reclamando y me pidieron que les enviará el # de compra de amazon lo cual se me hizo raro ya que en mi estado de cuenta sale que hize la compra en amazon a 18 meses.
Pregunte en amazon y me dijeron:
07:55 PM CSTLeslie: A pesar de que la orden la hiciste el día 16 de septiembre , el cobro entro hasta el día 12 de noviembre y es cuando se registra la compra o pago en tu banco
Levante otro folio y me dijeron que la promoción no procedía por lo siguiente "folio improcedente la compra no es aplicable a bonificación ya que corresponde a una preorden de un articulo por lo que amazon no certifica la compra como aplicable a bonificación"
Entonces voy a mandar otro correo a UNIDAD ESPECIALIZADA y explicar mi caso

Mi pregunta aquí quien tiene la razón o quien esta mal? Amazon, yo o HSBC y debería de ir a CONDUSEF o PROFECO y exponer mi caso.

Espero haberme dado a entender

Muchas gracias
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Discusiones
38 Comentarios
Publicar comentario