Problema app NU banco

Hola en esta ocasión necesito ayuda
Hice mi registro y aprobaron mi crédito, pero resulta que al momento de tomar foto de mi INE la foto sale muy borrosa, como si la aplicación redujera la calidad de la foto, por ende me rechaza subir mi documento, ya desinstale la app y la instale y sigue igual.
no puedo enfocar el documento ¿alguien más tuvo ese error?