Problema al pagar mercado crédito en efectivo

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dic 2.º 2019
hola el día de ayer , intenté realizar el pago de las mensualidades de mercado crédito pero al ingresar el código el cajero del Oxxo ,le decía que el documento era invalido , intenté generar otro recibo de nuevo pero seguía el error.
alguien sabe cómo solucionarlo? o a tenido algún problema al pagar en efectivo?
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