Problema al empaquetar tarjeta banamex "estatus de cuenta no activada"

Saludos,

Queria saber si alguno a tenido problemas similar al mio ya que la semana pasada active mi tarjeta de credito banamex en sucursal pero al momento de empaquetarla me dicen que no es posible ya que el estatus de la cuenta de la tarjeta no esta activa.

En si la tarjeta ya esta activada y ya realize compras con ella pero el problema es al empaquetarle y segun los de atencion a clientes les aparece activa la tarjeta.

Alguno de ustedes se les a presentado algo similar? O al final la tarjeta no esta 100 por ciento autorizada o es una jalada de parte del banco,

Agradeceria su ayuda


17 Comentarios

Define empaquetar

Es cuando te devuelven la anualidad de tu tarjeta por medio del empaquetamiento al usarla por un minimo de 1000 y pagarla desde bancanet que ofrece banamex @inmortal97

Esto lo hiciste en sucursal o vía telefónica? Y al menos en lo personal se que la atención al cliente en banamex es un asco... cuando intente realizar dicho movimiento me exigieron comprobante de domicilio para poder realizar dicho tramite y encima como anotaron mal mi fecha de nacimiento que tenia que primero aclarar este para poder realizar cualquier movimiento en mi cuenta y eso que ya tengo 5 meses con esa tarjeta de credito... hace 1 mes hice todo ese relajo... al final solo arregle la fecha y mande a la goma a banamex, el mes que viene la cancelo...

Como sea... te recomiendo intentar el proceso en sucursal para que vean realmente que sucede y ve llevando comprobante de domicilio... y como comentaron muchos en otras publicaciones, cuando te pidan numero de casa, menciona que no tienes y que solo usas celular, este ultimo usa un chip nuevo para que te deshagas de el, y al rato no esten molestando con que aceptes más servicios...(seguros)

Yo pedi que mi tarjeta me llegara a una sucursal y ahi mismo me asignaron un nip para activarla por cajero, despues como a las 3 hrs hablo para empaquetarla y salen que el estatus de la cuenta esa inactiva, no me digas eso @Kosuke y no te comentaron por que no estaba activada la cuenta? o te paso igual que ami que al momento de solicitar para empaquetarla salen con que siempre no y al final te tardo un mes, entonces que me puedo esperar...

Que bueno que me dices lo del comprobante, sera necesario llevarlo aun teniendo mi ine actualizada con el domicilio actual y con respecto a los telefonos desgrasiadamente ya tienen el mio pero segun ya habia solicitado que no usaran mis datos personales para publicidad , en fin con banamex no se sabe

En mi caso lo solicite, pero cuando checaron los datos de la tarjeta comparandola con mi IFE, me dijeron no puede realizar ningun movimiento pq su fecha de nacimiento esta mal registrada, y yo asi de WTF... llevo usandola desde hace meses y jamás me dijeron algo asi, me dijeron hasta que no solucione el problema no podemos ni hacer que le lleguen notificaciones por internet... ya imaginaras mi molestia...

Fui un mes después, arregle lo de mi fecha de nacimiento y me activaron la opción de recibir las notificaciones via correo electronico, pero no podia solicitar ningun otro movimiento hasta dentro de 15 dias habiles... por la modificación de los datos... asi que nunca lo active... y con eso me decidi por cancelarla... odio que sientan que me hacen un favor...

En tu caso siento que es como aun no metes más papeles no te lo activan pq en mi caso me comentaron que necesitaba traer un comprobante de domicilio e insistieron que fuera de telefono para realizar cualquier tramite...

Que bueno que comentas eso de las notificaciones ya que igual no he recibido ninguna notificacion de las compras que he realizado siendo que ya estan actualizadas por medio de servicio a clientes por telefono y solo de la tdc no me llegan.

Y creeme que me estoy animando a cancelarle pero solo me detiene por la linea de credito , solo espero que al final no terminen cancelandome por este detalle, en fin muchas gracias por tus respuestas @Kosuke

Diles que si no estuviera activa entonces no podrías comprar y simple, si no está activa la tarjeta no te pueden cobrar lo que ya compraste, ya que esas compras no debieron haber pasado... Si quieres llama (creo) a la condusef, si no investiga quien es el que se encarga de estos rollos de los bancos y mete tu queja por no respetar "promociones"

Lo mismo le comente a los monos de atencion a clientes @inmortal97 segun ellos la tarjeta ya esta activa sin ningun bloqueo y para ellos no hay problema, la cuestion es en el area de paquete banamex que en su sistema les aparece inactiva, en fin al menos no soy el unico que le ha pasado y haber que tal me va el lunes que vaya a la sucursal.
Gracias por comentar

Pues francamente si no te solucionan trata de pasar tu deuda a otro banco o si puedes liquida tu deuda y cambiate de banco, hay bancos como santander que si ocupas tu tarjeta al menos una vez al mes no te cobran la anualidad y al parecer no tienes que andar haciendo tanto show ni "pedirles que te hagan el favor"

Pues vuelve a marcar, yo tuve que hacer como 4 llamadas para que quedara empaquetada. La primera que no coincidían los datos que di en las preguntas de seguridad, en la segunda igual, después que si estaban correctos los datos pero que el sistema no les dejaba y la cuarta y última ya quedó. Sólo ten cuidado una vez que quede porque te van a querer ofrecer su dichoso seguro libra Plus y son muy insistentes, a mi me lo ofrecieron 3 veces seguidas antes de darme el folio del empaquetamiento . Suerte y nos cuentas como te fue.

En mi caso cuando recibí una nueva tarjeta trate de empaquetarla el mismo día que la recibí y me dijeron lo mismo, que no la veían activa, aunque ya la había activado en un cajero y me recomendaron realizar una compra de cualquier monto para que realmente se activará. Ya que la hacia usado por primera vez volví a marcar y me volvieron a decir que no la veían activa, les comente que ya había comprado y me dijeron que tenia que esperar 24hrs después de la primera compra para que se les sincronicen los sistemas. Transcurridas las 24hrs volví a marcar y ya vieron mi tarjeta activa, la empaquetaron y me dieron el folio.

@Jhon Yo estoy en un caso similar, a mi me llego la tarjeta el jueves a domicilio y la activé por telefono, ese mismo dia hable por la tarde y me dijeron que la tarjeta si esta activa pero que la cuenta no esta activa y me mandaron al numero de atención a clientes para que me dijeran porque razón esta asi. Mejor me espere al siguiente dia para hacer mi primera compra y volvi a hablar, me dijeron lo mismo y esta vez si hable al numero de atención a clientes, donde me dijeron que para activar la cuenta tendria que ir al cajero y revisar saldos o cualquier operación para activar la cuenta, no creo en su solucion y voy a esperar a este lunes o martes para volver a hablar para empaquetarla sobretodo quiero esperar que me aparezca el cargo por la anualidad ya que pienso que esto. Y por lo que comenta @Linderoth es cuestión de esperar 1 o 2 dias despues de tu primer compra.

Alguien ha tenido broncas con los puntos premia? a mi me dieron baje el año pasado con 20 mil y nunca me resolvieron. Ahora que ya acumule como 16000 me marca error en sistema, la operacion no puede ser completada.

Si no me equivoco no importa si empaquetan dos meses después de activarla ya que lo que importa es que lo hagan en el primer trimestre y cumplan los requisitos de consumos y pagos de todos los meses, incluyendo los anteriores a la fecha de empaquetado... Eso si, si la empaquetan cuarto mes adiós al primero de los 4 reintegros

Y el asunto debe ser porque no les han cobrado la anualidad, para ello ya debieron haber hecho algún consumo.

Cuando empaquetaste te llego una notificacion o algo? y cuando hiciste tu primera compra te llego notificacion o te llegaron despues que quedo activa y empaquetada la tarjeta @Linderoth

Ya volviste a llamar para empaquetar @ensambla ? Yo acabo de llamar y segun ya quedo, me dieron el folio y haber si no se presentan nuevamente problemas en cuanto a la tarjeta, espero que ahora si me lleguen las notificaciones al momento de hacer compras.

como lo dices si fueron 3 veces seguidas lo del libra plus @acmv21 pero no!

A todos gracias por sus respuesta

JhonAbr 5º

Cuando empaquetaste te llego una notificacion o algo? y cuando hiciste tu primera compra te llego notificacion o te llegaron despues que quedo activa y empaquetada la tarjeta @Linderoth Ya volviste a llamar para empaquetar @ensambla ? Yo acabo de llamar y segun ya quedo, me dieron el folio y haber si no se presentan nuevamente problemas en cuanto a la tarjeta, espero que ahora si me lleguen las notificaciones al momento de hacer compras.como lo dices si fueron 3 veces seguidas lo del libra plus @acmv21 pero no! A todos gracias por sus respuesta


Las notificaciones, si están dadas de alta, llegan siempre y cuando sean compras por la cantidad total. Si es a MSI, no te llega notificación, solamente se descontará del crédito disponible (por lo que sugiero estén alerta de él).

Y otra cosa, las notificaciones me las activaron en sucursal al abrir mi primer cuenta perfiles, pero luego cambie de correo y telefono, por mucho que intenté modificar los datos en sucursal y via teléfono, no se pudo. Solamente hasta que empecé a usar bancanet, encontré la opción y en 5 minutos quedó. De hecho ahí mismo en bancanet seguian apareciendo mis datos viejos, como si los empleados de la sucursal o el call center no hubieran hecho nada.

JhonAbr 5º

Cuando empaquetaste te llego una notificacion o algo? y cuando hiciste tu primera compra te llego notificacion o te llegaron despues que quedo activa y empaquetada la tarjeta @Linderoth Ya volviste a llamar para empaquetar @ensambla ? Yo acabo de llamar y segun ya quedo, me dieron el folio y haber si no se presentan nuevamente problemas en cuanto a la tarjeta, espero que ahora si me lleguen las notificaciones al momento de hacer compras.como lo dices si fueron 3 veces seguidas lo del libra plus @acmv21 pero no! A todos gracias por sus respuesta

Precisamente llame por la mañana y me dijeron que ya quedo empaquetada, aunque a mi no me ofrecieron el seguro libra plus y no me dieron folio. Espero que igual que la tuya ya haya quedado. Saludos

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