Problema al autenticar huella digital para productos bancarios

may 20.º 2020
Hola qué tal a toda la comunidad.

Tengo un problema y quisiera saber si hay alguien más a quien le haya sucedido algo parecido, experiencias, consejos, etc.

El caso es que en el caso de BBVA y Citibanamex, al momento de querer sacar una tarjeta sea cual sea (débito o crédito) validan tu identidad utilizando tu huella digital y dicen que eso está vinculado a la base de datos del INE, de hecho te hacen firmar de conformidad con este procedimiento (solicitud al INE).

En mi caso, hace aprox. 1 año realicé varias operaciones similares sin problema, pero de los últimos 6 meses aprox. al presente al momento de poner mi huella ya no la valida.

Por supuesto que yo soy yo y que presento una INE vigente. De hecho cuando me comentaron que tenía este problema pedí una reposición de mi INE y realicé el proceso. En el INE me solicitaron mis huellas digitales para validar que soy yo y no tuve ningún problema. Al preguntarles sobre esta situación a ellos directamente, me dijeron que no tenían respuesta ni solución, ya que como acababa de presenciar ellos si validaban mis huellas.

Espero sus comentarios. Es un problema sumamente frustrante ya que te pone muchas trabas a la hora de efectuar trámites.

Saludos.

EDIT: SI realicé la reposición de mi INE (actualicé mis huellas) y eso NO solucionó el problema, pues posteriormente al acudir a sucursal seguía sin validarlas. Cabe aclarar que entre el momento de recoger la nueva INE y de acudir a sucursal habrá pasado aprox. 1 mes.
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