Pregunta sobre cancelacion de Amazon

Hola, pedí un Bose 525 Soundsystem en Amazon Mexico (Vendido y enviado por ellos supuestamente) pero necesito cancelar el pedido.

Lo realicé ayer pero cuando intento hacer la cancelación me pone:

No se garantiza la cancelacion
Estamos preparando este producto para su envío, haremos todo lo posible por cancelar los articulos que seleccionó


Y cuando selecciono el producto y le doy cancelar me aparece

Lo sentimos. Ha surgido un error al intentar procesar tu solicitud. Estamos evaluando el problema y esperamos resolverlo en breve. Vuelve a intentarlo en unos minutos.

En un par de horas les voy a llamar pero quisiera saber si alguien ya tiene experiencia con una situación similar. Y si en caso de que ya no se pueda cancelar aún lo puedo devolver?

8 Comentarios

Simplemente cuando te llegas, inmediatamente creas la etiqueta e devolución, y lo devuelves, te deben regresar tu dinero íntegro, si ya están preparando el envío, quiere decir que ya hicieron. La retención del dinero, por lo que ya está cobrado. Lo mejor es esperar que te llege para que te hagan la devolucion

No hay ningún problema. Si puedes hablarles antes es mejor porque si no ha sido enviado lo cancelan y listo. Si te mandan el producto pides devolución y se la das al de DHL. O la compañía que sea. Amazon rules!

Yo tambien tengo una duda similar pedi un SSD y ya me llego pero encontre otro significativamente mas barato tambien en amazon, ¿si lo devuelvo me hacen algun cargo?

GuerreroJaguarJul 1º

Yo tambien tengo una duda similar pedi un SSD y ya me llego pero encontre otro significativamente mas barato tambien en amazon, ¿si lo devuelvo me hacen algun cargo?



y si les expones tu caso por chat, porbablemente te hagan una bonificación al decirles que lo encontraste más barato

sansores1979Jul 1º

y si les expones tu caso por chat, porbablemente te hagan una bonificación al decirles que lo encontraste más barato


El detalle es que no es el mismo modelo ni marca

GuerreroJaguarhace 5 m

El detalle es que no es el mismo modelo ni marca



Pos entonces si devuelvelo...

Les llamé antes como sugirió @guacamole y ya quedó la cancelación. Muchas gracias por toda la retro!

Ese mensaje lo recibes aunque hagas la cancelacion de inmediato, en ocasiones he hecho la orden y por olvido me falta un producto y cancelo para hacerla de nuevo pero con lo que ma habia faltado. Es por sistema y no hay problema la cancelacion se hace y no hay bronca. Si la cancelacion es de hace tiempo y de casualidad esta en proceso seria tan simple como regresar el producto y te regresan el dinero (imagino, recuerden que no he comprado en amazon Mexico pero se supone debe ser lo mismo).

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