Pregunta respecto a compras y devoluciones en Mercado Libre

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ene 29.º 2021
Hola buenas noches, gracias de antemano por sus comentarios. Tengo una duda respecto a MercadoLibre.

Hace unos días hice una compra de varios artículos a un vendedor (varios iguales) con envío full en un solo pedido.

Llegaron a mi domicilio pero al estarlos probando me di cuenta de que uno no funciona.

Contacté al vendedor por el chat de la compra para comentarle y ver si es posible que me hiciera un remplazo o reembolso parcial y le comenté que podía enviarle evidencia del problema.

Después de enviarle fotos mostrando el problema, aceptó hacer reembolso del costo de ese artículo, pero me está pidiendo mi correo que para verificar y poder hacer el reembolso.

Está eso permitido? Mi entendido es que toda conversación es a través de MercadoLibre y no me quiero meter en problemas por hacer algo que no debía. Y revisando el proceso de reembolso parcial en internet, menciona que se hace con la fecha y el nombre, no con el correo.

Intenté contactar a MercadoLibre sin hacer un reclamo como tal (no quiero afectar al vendedor) pero por teléfono no te da una opción para ir directo con un asesor para este tipo de consulta. Y las opciones en la página tampoco tienen una opción similar, fuera de directamente hacer un reclamo.
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