Precacucion: No Reembolso por No Recibido - PayPal / Gearbest

26
mar 23.º 2018
Quería ponerles mi caso sobre la mesa, por no dejar pasar, poco probable que pase al parecer pero experiencia actual para mí. Y creo deben tener precaucion, quien guste.

Ojo y algo de cuidado en operaciones Gearbest con pago PayPal, al parecer no es 100% efectiva la política de protección al comprador por parte de PayPal. Se que hay muchas experiencias positivas, y me animé a hacer compra entrando el mes de enero por primera vez en Gearbest. No me fue bien.

El Note Xiaomi no llego. Priority (RedPack) me confirma que no se hace responsable porque nunca entro en su red nacional. Gearbest me ofrecio (sin obligacion) reembolso del 50% del valor, por no comprar el seguro que ofrecen. Me fui logicamente a reclamo por PayPal, y despues de llevar todo el proceso como se debe, me rechazaron mi solicitud porque el vendedor les comprobó que habia enviado el paquete (mencionaron: Protección al Comprador coordinado por PayPal Asia).

Metí la Apelación por PayPal con muchos comprobantes de respuesta y estatus de todos los actores, y fue rechazada ayer. Razon: El vendedor les habia dado pruebas del envio.

Hablando con un supervisior PayPal me confirmó que solo tienen 100% proteccion comprador de envios de EU. De Asia no pueden garantizarnos la misma garantía, ya que es mas compleja la distribución y tarda mucho; si el vendedor les comprueba que fué enviado el paquete, con eso es suficiente y fallan a favor del vendedor.

Muy decepcionado de PayPal, si compro en Gearbest, definitivamente sera con su seguro. Me estoy yendo por recuperar el 50%, a ver si me lo siguen respetando.

Se los dejo, espero no les pase y sea el unico caso.

Saludos
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Mejores comentarios
Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste DHL?
26 Comentarios
Que mal tu experiencia y muchas gracias por compartir,
Editado por "FranciscoJ" mar 23.º 2018
Shh orales, que bueno que compartes, pues si hay que comprar el seguro de ahora en adelante mejor, a mí todos me han llegado por priority , pero bueno tal ves un día me pase.
Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste DHL?
Fijate si tu TdC tiene proteccion al comprador, si es así mete la queja con ellos directamente.
Hiciste mencion de aduana en tu reclamo? Ya habia pasado la fecha limite que te da Gearbest?
Yo acabo de comprar la mi band 2 y la compré con seguro.. No sé cuánto cobre por celulares pero en mi caso eran como $28... no es la primera vez que pido, la vez anterior fue un spinner de 14 pesos que nunca llegó ya ni reclame, pero esta vez como era más dinero preferí no arriesgarme.. prefiero pagar con paypal y el seguro que después andarme lamentando y eso que no sabía bien en que me beneficiaba o no lo de pagar el seguro.. Pero bueno sólo queda aprender y que mal que tuviste que pasar por eso..
Editado por "AtomicGirl" mar 23.º 2018
Nonamemar 23.º 2018

Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste …Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste DHL?


Para no pagar mas por envío, los impuestos no lo consideré... Al final del día estaba el seguro de PayPal. Ni hablar, experiencia.
dgamboamar 23.º 2018

Hiciste mencion de aduana en tu reclamo? Ya habia pasado la fecha limite …Hiciste mencion de aduana en tu reclamo? Ya habia pasado la fecha limite que te da Gearbest?


Asi es... Pasé correo de RedPack Importaciones donde confirmaban probable detención en aduana (o antes), y que no se hacían responsables hasta estar en su red nacional. Ya había pasado fecha límite de Gearbest, espera solicitada y validado por ellos; una vez después de su "deadline", ofrecieron reembolso al 50%. Que digo, sin haber comprado seguro, se vieron buena onda. A ver si me lo cumplen.
A mi nunca me hicieron devolución de Zaful
Me paso lo mismo en un pedido dudo que te regresen el 50% una vez rechazado eso. Ni hay forma.
Pues de ser asi conviene pagar directamente con la tarjeta y comprar el sevurovde gearbest (habra q leer y buscarvq cubre el seguro, no vaya a ser el mismo cuento). Hay q pagar en dolares, por supuesto. Con paypal pagas un sobreprecio en el tipo de cambio por no dar los datos de la tarjeta y por su seguro, pero si su protección al comprador no te cubre pues no tiene mucho caso
Yo nuncaa e comprado en alguna página china algún producto mas aya de chacharas y refacciones para gadgets que son baratas, pero de echo hoy estaba viendo en geekbuying un celular Chino muy prometedor para tenerlo de back up con costo de 1,150$ por correo registrado normal...... ya estaba por comprar fiandome tambien de la proteccion de paypal, peor al leer tu caso, ya estoy dudando de comprar por correo normal y mejor invertirle otros 350$ en el envio por DHL.

Por cierto eso de redpack, entonces compraste el envio no incluido y de gratis que te llega por medio de mexpost, cierto? entonces estariamos confirmando una ves mas, otro caso de posible robo por redpack, aunque digan que no lo han recibido ellos? el tracknumber en donde tiene su ultimo estatus? por lo menos llego o entro a aduana?
jorgenismo23/03/2018 18:58

Yo nuncaa e comprado en alguna página china algún producto mas aya de c …Yo nuncaa e comprado en alguna página china algún producto mas aya de chacharas y refacciones para gadgets que son baratas, pero de echo hoy estaba viendo en geekbuying un celular Chino muy prometedor para tenerlo de back up con costo de 1,150$ por correo registrado normal...... ya estaba por comprar fiandome tambien de la proteccion de paypal, peor al leer tu caso, ya estoy dudando de comprar por correo normal y mejor invertirle otros 350$ en el envio por DHL.Por cierto eso de redpack, entonces compraste el envio no incluido y de gratis que te llega por medio de mexpost, cierto? entonces estariamos confirmando una ves mas, otro caso de posible robo por redpack, aunque digan que no lo han recibido ellos? el tracknumber en donde tiene su ultimo estatus? por lo menos llego o entro a aduana?


Hay dos servicios gratuitos: Correos Mexicanos, que es mas tardado e inseguro; y acorde a experiencia de la comunidad, Priority Pack (RedPack en Mexico) que ha resultado mas rápido y con guía de rastreo. Tomé el segundo. DHL es opción pero preferí no gastar mas.

El tracking number sigue apareciendo en estatus redpack como "en preparación", que para ellos (servicio internacional) significa que puede estar en aduana lo mas seguro y aún no lo recibe la red de distribución nacional de redpack.

Investigando en los rastreadores de envíos internacionales (no redpack) el tracking number, pude encontrar que está recibido en Aduanas a finales de enero proveniente de China, pero de allí ya no se ha movido (rip).

Y pues si, preferible DHL y si se puede, pagar seguro de la página, por cualquier cosa.... Suerte Sr.
pacifico15mar 23.º 2018

Hay dos servicios gratuitos: Correos Mexicanos, que es mas tardado e …Hay dos servicios gratuitos: Correos Mexicanos, que es mas tardado e inseguro; y acorde a experiencia de la comunidad, Priority Pack (RedPack en Mexico) que ha resultado mas rápido y con guía de rastreo. Tomé el segundo. DHL es opción pero preferí no gastar mas. El tracking number sigue apareciendo en estatus redpack como "en preparación", que para ellos (servicio internacional) significa que puede estar en aduana lo mas seguro y aún no lo recibe la red de distribución nacional de redpack. Investigando en los rastreadores de envíos internacionales (no redpack) el tracking number, pude encontrar que está recibido en Aduanas a finales de enero proveniente de China, pero de allí ya no se ha movido (rip).Y pues si, preferible DHL y si se puede, pagar seguro de la página, por cualquier cosa.... Suerte Sr.



Es raro que siga en aduana, no se como funciona redpack, pero tengo entendido que cada paqueteria tiene por asi decirlo su espacio en aduana y "sus paquetes" son dirigidos a su respectivo espacio, es la ventaja según de enviar algo por paqueteria privada y no por una manejada por gobierno como mexpost que sin duda se les apilan los paquetes y nos e dan abasto.

A menos que esten aplicando la "destape" de paquete para verificar que coincida el precio real contra lo declarado, pero aunque tuvieras que pagar impuestos, te avisarian, por l que sigue siendo extraó este caso si llegó a finales de enero.

Entonces si, podriamos incluir tu caso a uno mas de los que se han reportado en PD en el que REDPACK se ve involucrado en robo de mercancia
Como en tu caso tenia un paquete segun atorado en aduana desde enero, igualmente no pague ningun seguro y me hicieron lo mismo, solo me ofrecieron el 50% lo cual se me hizo una mentada porque eran mas de 5000 que iba a perder por culpa de quien sabe quien, procedi con el reclamo y posterior controversia y argumente que ya habia pasado el tiempo que me habian dado como limite y llevaba demasiado tiempo sin movimientos, al final me devolvieron mi dinero integro
Por eso, siempre es bueno agregar el seguro de Gearbest en compras más costosas.
Estamos en las mismas, me estan ofreciendo un reembolso por 60 dlrs (50%). ¿Vale la pena esperar? o tomo el dinero y a comprar a la proxima con seguro
dgamboa23/03/2018 22:43

Como en tu caso tenia un paquete segun atorado en aduana desde enero, …Como en tu caso tenia un paquete segun atorado en aduana desde enero, igualmente no pague ningun seguro y me hicieron lo mismo, solo me ofrecieron el 50% lo cual se me hizo una mentada porque eran mas de 5000 que iba a perder por culpa de quien sabe quien, procedi con el reclamo y posterior controversia y argumente que ya habia pasado el tiempo que me habian dado como limite y llevaba demasiado tiempo sin movimientos, al final me devolvieron mi dinero integro



Tardaste en ese proceso amigo? yo me comunico con gearbest por medio de facebook y me comentaron lo mismo del seguro
Nonamemar 23.º 2018

Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste …Todo por querer ahorrar hasta en el pago de impuestos, ¿Por qué no pediste DHL?


No hay que seguir alimentando al gobierno para que nos sigan robando
CarlosRangel24/03/2018 11:53

Tardaste en ese proceso amigo? yo me comunico con gearbest por medio de …Tardaste en ese proceso amigo? yo me comunico con gearbest por medio de facebook y me comentaron lo mismo del seguro


Pues abri ticket y ahi me indicaron cual es la fecha limite que son como 40 dias o algo asi, pasada esa fecha me indicaron que abririan una investigacion y que les diera 7 dias, volvi a esperar y ya me dijeron que me daban el 50% y pues de ahi me fui directo a Paypal, no te confies mucho del seguro porque he visto que aunque lo pagues tambien te diran que solo te ofrecen el 50% (esto lo lei aqui pero no recuerdo al usuario)
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