Posible Problema módem arcadyan de Telmex y iPhone ?

abr 6.º 2018

Hola a todos.

Disculpen tengo la sig pregunta :

¿Es normal que al estar descargando actualizaciones tanto de software como de apps en iOS , se desconecten los demás aparatos que están al mismo tiempo conectados al módem? (La lap, smart tv, y otros celulares)

-Es un iPhone (6s+ por si sirve el dato)
-Es un módem Telmex arcadyan

Por ejemplo si estoy viendo algo en netflix en la smart tv y empiezo a descargar una actualización de cualquier app en el iPhone, de inmediato netflix deja de funcionar pues se desconecta la smart tv y ya empieza otra vez a funcionar hasta que termino de descargar la app en el iPhone, igual en la lap no la puedo usar en internet mientras el iPhone este descargando algo.

Es normal esta situación ? Pregunto porque antes usaba un Lumia con windows y podía descargar cualquier app o actualizaciones y poder usar otros aparatos al mismo tiempo.

Busque algo al respecto de manera rápida en la red pero no encontré algo concreto. Alguien más tienes esta situación o será que el módem está mal configurado?

Gracias y saludos espero haberme explicado bien.

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18 Comentarios

abr 6.º 2018

Podría usar demasiado ancho de banda pero es raro ya que ni el Xbox one usa tanto ancho de banda como para desconectar todo. Deberías checarlo con Telmex o en otra conexión wifi

Editado por "Damianjes" abr 6.º 2018

abr 6.º 2018

Primero checa en otra conexión WiFi, me imagino que para esto ya reseteaste tu modem, de no ser así haz eso y prueba. Luego la red de los Arcadyan falla mucho, a mí se me iba la señala estando frente al modem.

abr 6.º 2018

Damianjesabr 6.º 2018
Podría usar demasiado ancho de banda pero es raro ya que ni el Xbox one …Podría usar demasiado ancho de banda pero es raro ya que ni el Xbox one usa tanto ancho de banda como para desconectar todo. Deberías checarlo con Telmex o en otra conexión wifi

Si , también se me hace muy raro ya que si puedo descargar juegos en el Xbox y seguir usando el iPhone al mismo tiempo pero viceversa no ya que si descargo actualizaciones de apps en el iPhone el Xbox pierde la conexión al módem hasta que el iPhone termina de descargar la app. Bueno voy a meterme a la configuración del módem a ver qué cosas le encuentro. Gracias

abr 6.º 2018

Es porque que la descarga de la actualización ocupa todo el ancho de banda de tu internet, hay algunos módems que tienen una opción llamada QoS (Quality of Service) que administra el ancho de banda y evita que un solo dispositivo la ocupe toda si es que hay más dispositivos conectados y haciendo uso de ella, podrías verificar si tú módem cuenta con esa función y activarla ya que a veces viene desactivada por defecto.

abr 6.º 2018

Saga89abr 6.º 2018
Primero checa en otra conexión WiFi, me imagino que para esto ya …Primero checa en otra conexión WiFi, me imagino que para esto ya reseteaste tu modem, de no ser así haz eso y prueba. Luego la red de los Arcadyan falla mucho, a mí se me iba la señala estando frente al modem.

Si , ya resetee varias veces y sigue igual. Lo de otra red wifi no he intentado. Y bueno no sería tan molesto si fuera rápida la descarga en el iPhone pero aveces amanezco con 10 actualizaciónes y cuando se trata de fb o whats si tarda un poco y si estoy usando la lap por default ya se que se desconectará y es ahí cuando ya no me gusta nada esta situación. Igual iré a Telmex pero al parecer los módem ya los envían a domicilio (ya no es como antes que en tielnda te entregaban de inmediato) gracias por la respuesta. Saludos

abr 6.º 2018

7Segurabr 6.º 2018
Es porque que la descarga de la actualización ocupa todo el ancho de banda …Es porque que la descarga de la actualización ocupa todo el ancho de banda de tu internet, hay algunos módems que tienen una opción llamada QoS (Quality of Service) que administra el ancho de banda y evita que un solo dispositivo la ocupe toda si es que hay más dispositivos conectados y haciendo uso de ella, podrías verificar si tú módem cuenta con esa función y activarla ya que a veces viene desactivada por defecto.

Ohh .!! , exactamente pensé que alguna configuración del módem podía solucionar eso, pues tengo de 7 a 9 megas de bajada, se que son pocos pero no pensé que ocupara todo ya ni el Xbox , al parecer entonces el iPhone también tiene algo que ver por qué solo pasa con este aparato. Ok gracias veré el la configuración del módem a ver si veo esa opción . Mil gracias.

abr 6.º 2018

Damianjesabr 6.º 2018
Podría usar demasiado ancho de banda pero es raro ya que ni el Xbox one …Podría usar demasiado ancho de banda pero es raro ya que ni el Xbox one usa tanto ancho de banda como para desconectar todo. Deberías checarlo con Telmex o en otra conexión wifi

Está raro por qué en mi caso el one me desconecta TODO de TODOS los dispositivos que nomás tengo 10 mb

abr 6.º 2018

es un problema de los DNS en los Modems Arcadyan, prueba con los DNS de Google en cada dispositivo y nos comentas.

abr 6.º 2018

Es solo por wifi o también le pasa a un equipo si lo tienes por cable ethernet?

abr 6.º 2018

Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS . En fin probaré eso de los dns de Google en los dispositivos pero eso ya será mañana porque igual y le muevo de más, me quedo sin internet y me pierdo los videos de Motel Diablito que me ando echando ahorita jaja . Muchas gracias.

abr 6.º 2018

Oveanabr 6.º 2018
Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS …Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS . En fin probaré eso de los dns de Google en los dispositivos pero eso ya será mañana porque igual y le muevo de más, me quedo sin internet y me pierdo los videos de Motel Diablito que me ando echando ahorita jaja . Muchas gracias.

Hola. Es normal que pase, llama a servicio técnico para que hagan unos ajustes. Me paso igual porque solo tenía 2Mb y si alguien veía videos o algo así el internet se iba, así lo solucionaron.

abr 6.º 2018

Oveanabr 6.º 2018
Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS …Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS . En fin probaré eso de los dns de Google en los dispositivos pero eso ya será mañana porque igual y le muevo de más, me quedo sin internet y me pierdo los videos de Motel Diablito que me ando echando ahorita jaja . Muchas gracias.

a mi me pasaba lo mismo, cuando descargaba archivos pesados en mi PC todos los demas dispositivos no podian siquiera realizar busquedas en Google, pero cambiando los DNS (debe ser en cada dispositivo porque este Modem tiene bloqueada la configuracion de los DNS) a cualquier otro (los de Google por ejemplo) se soluciono.

abr 7.º 2018

Oveanabr 6.º 2018
Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS …Pues ya revisé y está ch&$;## de módem arcadyan no tiene esa opción de QOS . En fin probaré eso de los dns de Google en los dispositivos pero eso ya será mañana porque igual y le muevo de más, me quedo sin internet y me pierdo los videos de Motel Diablito que me ando echando ahorita jaja . Muchas gracias.

Checa si no aparece como WMM (creo es que lo mismo).

abr 7.º 2018

Aprovechando el tema. Tengo un módem Huawei HG658d, Telmex, el problema es que aleatoreamente cuando estoy viendo vídeos en YouTube desde la lap (uso Chrome) los vídeos se paran de repente o si le cambio la resolución no cambia y se queda como que cargando, para esto tengo que volver a cargar la página para poder ver el vídeo, le achaco el problema al navegador ya que tengo varias extensiones, pero ya me empezó a preocupar cuando ocurre lo mismo en el Roku Stick (mando el vídeo desde el cel) pero aquí a veces se para el vídeo y en ratito continua pero se baja la calidad al mínimo, igual ocurre en un Xbox One S pero aquí ocurría más seguido el problema. Igual pasa en el cel pero casi nunca. Cuál creen que podría ser el problema? Gracias.

abr 7.º 2018

Reporta a @TelmexSoluciona para que te cambie esa basura de módem. Yo tenía tu mismo problema, se conectaba la laptop de mi hermano una Acer normalita y bum se desconectaban todas las demás computadoras. Era un modem Huawei de los viejos, lo cambiaron por otro Huawei pero de otro modelo y listo, jamás volvió a dar problemas. Eso sí, cambié los DNS por los GoogleDNS y cambie un par de cosillas en el WiFi como el canal y el protocolo (802.11bgn).

abr 7.º 2018

Lush007/04/2018 02:12
Aprovechando el tema. Tengo un módem Huawei HG658d, Telmex, el problema es …Aprovechando el tema. Tengo un módem Huawei HG658d, Telmex, el problema es que aleatoreamente cuando estoy viendo vídeos en YouTube desde la lap (uso Chrome) los vídeos se paran de repente o si le cambio la resolución no cambia y se queda como que cargando, para esto tengo que volver a cargar la página para poder ver el vídeo, le achaco el problema al navegador ya que tengo varias extensiones, pero ya me empezó a preocupar cuando ocurre lo mismo en el Roku Stick (mando el vídeo desde el cel) pero aquí a veces se para el vídeo y en ratito continua pero se baja la calidad al mínimo, igual ocurre en un Xbox One S pero aquí ocurría más seguido el problema. Igual pasa en el cel pero casi nunca. Cuál creen que podría ser el problema? Gracias.

Checa la velocidad de baja y subida con SpeedTest, así como el ping. Cámbia los DNS del módem a los de GoogleDNS o OpenDNS y prueba. También checa que no te estén robando WiFi.

abr 7.º 2018

Manimeckerabr 7º
Checa la velocidad de baja y subida con SpeedTest, así como el ping. …Checa la velocidad de baja y subida con SpeedTest, así como el ping. Cámbia los DNS del módem a los de GoogleDNS o OpenDNS y prueba. También checa que no te estén robando WiFi.

Tengo puesto los nuevos DNS de Cloudflare (pero ya he puesto los de Google), y pues los dispositivos que se conectan los tengo ubicados y son básicamente para Whatsapp (no jalan mucho).

mar 31.º

Saga89abr 6º 2018
Primero checa en otra conexión WiFi, me imagino que para esto ya …Primero checa en otra conexión WiFi, me imagino que para esto ya reseteaste tu modem, de no ser así haz eso y prueba. Luego la red de los Arcadyan falla mucho, a mí se me iba la señala estando frente al modem.

Disculpa,como solucionaste el fallo de conexión,yo también lo tengo y ya hice los mismo pero no encuentro solución