Podré tener al menos 1 Mbps de carga alguna vez en la vida?

Hola, primero que nada, qué súper portal he aprendido muchas cosas.
Mi problema es, tengo el paquete de $599 de Infinitum y mis valores son de risa de descarga el promedio es de 8 Mbps y de carga de .3 Mbps.
En la configuración de red tengo lo siguiente:
Modo: ADSL Annex A
Tecnología: ATM
Descarga: 12544 Kbps
Carga: 637 Kbps
Mi modem es Arcadyan Vrv9519bwac23, esa cajita es la que está en el poste a lado de mi casa, sé que mi conexión es de cobre y no tendré fibra óptica en el futuro (muy sad), pero creo que esos valores son demasiado bajos . He llamado para ver si se puede hacer algo y me dicen siempre que de 1 a 3 días queda, pero nada Ahora al módem le falla la interfaz de WiFi y me lo van a cambiar, pero me da miedo que me den uno peor Estoy desesperada, ya no confío en ellos ¿Alguien me podría ayudar? Muchas gracias