Pésimo Servicio en Logística Best Buy en línea

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sep 19.º
Compré una pantalla Hisense H8E de 50 pulgadas en Best Buy en línea, elegí el envío a domicilio, se me cruzó el puente de septiembre y en 7 días me dieron mi número de guía de FEDEX pero ya son dos semanas y no cambia el status. Pensé que Best Buy ser una empresa transnacional iba a ser diferente su modo de envío pero creo es lo mismo que todas.

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Bienvenido a soporte PD. Que triste que le haya pasado, déjenos su número de guía de FedEx para darle el servicio que merece. Si le gustó mi solución, deje 5 estrellas
10 Comentarios
Y ya hablaste a Best Buy y/o Fedex??
Creo que deberías aclarar eso con FedEx no con Bestbuy yo he comprado seguido en Bestbuy y no he tenido problemas, pero FedEx siempre es un desastre, les vale. Siempre que compro Online pido que sea otra paquetería menos FedEx
Bienvenido a soporte PD. Que triste que le haya pasado, déjenos su número de guía de FedEx para darle el servicio que merece. Si le gustó mi solución, deje 5 estrellas
A Best Buy todos los días marco, a FEDEX no lo he hecho.
Comienza por solicitar el número de guía, para saber si en efecto best buy ya lo envío, con ese número entonces ya puedes marcar a fedex para solicitar informes de tu envío y en su caso el porqué de su retraso
Ahorita ya marqué tanto a Best Buy comino FEDEX, en Best Buy dicen que no hay información de mi envío que iban a hacer todo lo posible para que un lapso de 48 hrs tuviera una respuesta y en FEDEX dicen que Best Buy no ha enviado el producto para iniciar el proceso de envío .
best buy no entrega rapido, siempre me han tardado hasta mas de 1 semana
Mala suerte, no he realizado pedidos a domicilio pero para recoger en tienda no me ha tocado una mejor tienda, más de una vez el producto lo tienen listo el mismo día que hago la compra. Como sugieren, habla a FedEx, no creo sea culpa de Best Buy.
mario.ca19/09/2019 11:03

Mala suerte, no he realizado pedidos a domicilio pero para recoger en …Mala suerte, no he realizado pedidos a domicilio pero para recoger en tienda no me ha tocado una mejor tienda, más de una vez el producto lo tienen listo el mismo día que hago la compra. Como sugieren, habla a FedEx, no creo sea culpa de Best Buy.


Yo más bien creo que best buy no ha programado la recolección o la entrega a la paquetería, solo generaron automáticamente la guía.
quinielascom19/09/2019 11:14

Yo más bien creo que best buy no ha programado la recolección o la entrega …Yo más bien creo que best buy no ha programado la recolección o la entrega a la paquetería, solo generaron automáticamente la guía.


Así es, podría ser la otra opción. Usualmente compro guías electrónicas de FedEx, desde el momento en que me envían la guia electrónica ya se genera el primer movimiento de rastreo pero hasta que no voy a dejar el paquete a la oficina de FedEx se empieza a mover. Sería lo mismo con ellos, hasta que no se solicita la recolección y pasan por el paquete habrá movimiento.
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