Perdí la bonificación de (Amazon) Banorte 15% por agregar productos no participantes a la orden

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jul 18.º
Bueno pues, quería compartirles mi experiencia y quizá ver si es hay algo por hacer. El día de hoy estuve hablando con el soporte de Amazon, me preocupaba no recibir bonificación por un pedido que hice el 16 pero me enviaron hasta el 17, así que le pregunté y me pidió el número de mi pedido. Al checarlo, me citó uno de los términos de la promoción:

"Esta promoción ÚNICAMENTE puede combinarse con Ofertas del Día, Ofertas Relámpago, 3x2 en Música y películas, promoción especial en Echo Plus con Philips Hue, y meses sin intereses. Esta promoción bancaria NO se puede combinar con otras promociones basadas en cupones, promociones aplicadas al finalizar el pedido o promociones especiales de categorías o subcategorías de Libros, Amazon Basics y Pinzon, Herramientas, Mejoras del Hogar, artículos de Deportes, Albercas, accesorios de deportes, Belleza, Carrito del Ahorro, Amazon Family, Bebé, Hogar y Cocina, accesorios para Mascotas, Moda, accesorios para electrónicos, Rokus, Sonos, Fórmulas infantiles, accesorios de instrumentos musicales, Juguetes, arte decorativo, entre otras promociones especiales de categorías aplicadas al finalizar el pedido. Para identificar si un artículo participa en una de estas promociones especiales, busca en la página de detalle del producto la etiqueta de "Este artículo participa en..."

Y bueno, pues resulta que quería comprar unos productos del Carrito del Ahorro y decidí agregarlos al mismo pedido para "ahorrarles el envío" y a causa de eso me he quedado sin la bonificación de Banorte.

Fragmento de la transcripción del chat:
Representante: Reviso tu pedido y veo que se aplicó una promoción llamada: "Carrito del Ahorro ". La condición es que no se puede combinar con otras promociones distintas a Ofertas del Día y Ofertas Relámpago, de lo contrario el pedido no es elegible.
Yo: Hmmm, pero, tengo entendido que mi orden, sin contar los productos del Carrito del Ahorro, superaban los $1500 necesarios para la promoción, de igual forma Debería aplicar y hacerme la bonificación, aunque obviamente no incluyendo los montos que corresponden al Carrito del Ahorro, no es así?
Representante: Déjame te explico como funciona esta compra: Tu tienes 10 productos en el carrito de compras e inicias la compra de todos ellos, el sistema empieza a revisar uno y por uno y determina si son elegibles o no para otra promoción. Si al menos uno de ellos no es elegible, esto afecta todo el pedido. Entonces el sistema vío que unos o más productos tenían esta promoción y automáticamente removió el beneficio del 15%. De hecho cuando hiciste el pedido, el sistema no te debió haber mostrado la promo del 15% por que el pedido no era elegible En este caso lo mejor era comprar los productos que si eran elegible por separado Disculpa, pero eso fue lo que pasó con tu pedido, y la explicación del por que no le aplicó este beneficio.
Yo: Que triste... Entonces ya me quedé sin la bonificación :'(
Representante: Con el mayor gusto te ayudaría. El problema es que ese beneficio en realidad lo ofrece tu banco y no Amazon, por eso aquí no puedo hacer algo al respecto. De lo contrario con haría con mucho gusto, Eres un gran cliente y valoró eso. Pero no es una promoción nuestra.

Y bueno... Pues por el momento así quedó :'(
Creen que podría hacerse algo al respecto?

Echando a perder se aprende u.u
Gracias de antemano a quién se tome la molestia de leer. Ojalá que no muchas personas hayan cometido el mismo error que yo.
Actualizaciones de la comunidad
10 Comentarios
Siempre ha sido un problema las bonificaciones con Amazon, hay que tener mucho mucho cuidado, yo perdí una bonificación también en el hot sale
Pedi un kindle y un disco duro, pasaba de 2500 para que aplicara meses y la promoción, intente pagar con tarjeta digital, todo bien y después me llego un correo que no paso el pago, (por que amazon no cobra luego luego) y al actualizar la forma de pago ya no me dejo poner a meses :@ y para terminar hizo 2 cargos separados, uno por el Kindle y otro por el disco duro

Entiendo tu frustración
Oooo que buen dato, estos weyes si se ponen difíciles con eso, para los que compraron las swicht avisen si si se les bonifica
oh, creo que me pasara lo mismo por agregar unos calcetines que estaban en un tipo de promo, esos de banorte siempre lavandose las manos de seguro a mucha gente le paso eso.
Lamentablemente es el pan de cada día, conmigo a pesar de que pagué con la Digital, raramente las compras se mandaron a la principal, y pues ahí no aplica la promo del 15% de reembolso.
Fue tu error amigo, creo que era bien sabido desde el inicio que ningún producto de carrito del ahorro entraba en promoción alguna de tarjetas. Ahí no es culpa de Amazon, más que tuya por no poner atención, aunque si estuvo medio chafa que no dejaba combinar las ofertas del carrito con tarjeta, en fin. Suerte
Saga8918/07/2019 15:43

Fue tu error amigo, creo que era bien sabido desde el inicio que ningún …Fue tu error amigo, creo que era bien sabido desde el inicio que ningún producto de carrito del ahorro entraba en promoción alguna de tarjetas. Ahí no es culpa de Amazon, más que tuya por no poner atención, aunque si estuvo medio chafa que no dejaba combinar las ofertas del carrito con tarjeta, en fin. Suerte


Comprendo que fue mi error, yo no esperaba que me hicieran bonificación por los productos del carrito del ahorro, pero tampoco esperaba que por eso ya no me fueran a dar la bonificación por el resto de productos elegibles. Creo que los términos y condiciones de la promoción podían ser más claros en ese detalle, pero ni modo, de los errores se aprende. Al final, lo único que quería era ahorrarles los envíos a ellos, a mí me hubiese dado lo mismo hacer los pedidos por separado o no.
oScar-2018/07/2019 15:48

Comprendo que fue mi error, yo no esperaba que me hicieran bonificación …Comprendo que fue mi error, yo no esperaba que me hicieran bonificación por los productos del carrito del ahorro, pero tampoco esperaba que por eso ya no me fueran a dar la bonificación por el resto de productos elegibles. Creo que los términos y condiciones de la promoción podían ser más claros en ese detalle, pero ni modo, de los errores se aprende. Al final, lo único que quería era ahorrarles los envíos a ellos, a mí me hubiese dado lo mismo hacer los pedidos por separado o no.


Entiendo, y en parte si debían de compensarte un poco, porque su sistema te mostró el 15% cuando no debió. Puede que no hayas sido el único que le mostró lo del 15% y también esté con esta problemática.
Yo compré el PS4 pero aún no me lo envían, creen que por eso no me den mi bonificación con Banorte?
Mr.r0b0t18/07/2019 18:12

Yo compré el PS4 pero aún no me lo envían, creen que por eso no me den mi b …Yo compré el PS4 pero aún no me lo envían, creen que por eso no me den mi bonificación con Banorte?


Pues esa era mi intención inicial al hablar con ellos, pero cuando me dijo eso pues ya ni le pregunté. Puedes fijarte si no hay más discusiones sobre esto, y si no pues ponerte en contacto con ellos y preguntarles
Mmmm, pero vamos a ver , la bonificación la hace banorte, yo si espero que van a salir con alguna burrada, pero todo lo que te dijo este compa de sotorpe no tiene fundamento, si no aplicara la promoción no te hubiera hecho el 15% que si se hizo.
Como sea ya espero la respuesta obtusa de banorte de : no es que la promoción era solo 15 y 16 y sus pedidos aparecen después
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