Pedir Cambio de Modem Izzi

Buenas, quisiera saber como le han hecho para pedir el cambio de modem, actualmente tengo 20mb contratados + 10mb por domiciliar el pago, pero quisiera uno de dos bandas, el que tengo tiene casi 3 años conmigo, gracias por su ayuda

Actualizacion: Ya mande mensaje a izzi y dicen que debo de contratar 30mb para arriba, pero conozco a quien contrato 20 y le pusieron modem de 2 bandas por default