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Expirado

Pedido Under Armour, pesima experiencia. ¿Que se puede hacer?

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ene 24.º 2017
Me parece que como muchos otros se encuentran en la misma situacion.

Para empezar con la odisea... Realize un pedido y pago de articulos en liquidacion el dia 2 de enero. al cabo de 2 semanas no obtuve ninguna noticia hasta la semana pasada me enviaron un correo comentandome que mi pedido se envio!.

Se me hizo exagerado el envio 2 semanas despues siendo que su garantia de entrega claramente especifica en la pagina "2 a 7 dias", pero me habia sentido aliviado porque estaba por recibir lo solicitado. Al revisar el correo me doy cuenta para completar la experiencia que de los 20 articulos solicitados y pagados, solo se enviaron 2.... DOS! Argumentando la no disponiblidad de los demas. Podria ser comprensible que sea en sentido inverso, realizando el envio de la mayoria de los articulos pero al parecer mis expectativas eran demasiado elevadas

Me comunico por el 01800 que tienen para "atencion a clientes" el cual nunca responden y el tiempo de espera es ridiculamente excesivo.
He enviado multiples correos, con nula respuesta.

Me comunico por Twitter respondiendo "ya se efectuo el reembolso, revisa tu banco..." Solo te responder por responder, ni siquiera revisan tu caso ya que mi pago se realizò via OXXO, por lo cual fue un pago en efectivo a su plataforma de cobros PAYU.
En facebook lo mismo, solo comentan: estamos revisando tu caso te responderemos a la brevedad... (para que no sigas molestando)
Hasta me comunique con la pagina de EEUU por medio de chat, lo cual me respondieron que estaban atados de manos y pies, por lo que no me pueden ayudar.

En fin, sin ser redundante, no se como pueden autodenominarse una marca e-commerce, siendo que la logistica en sus pedidos es tan mediocre que no pueden surtir ni el 15% de un pedido.

Creo que he agotado las opciones de comunicacion, ¿Que se puede hacer? ¿Alguien si recibio algun reembolso cuando pago via OXXO? ¿Realmente les han resuelto algo en algun medio?




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11 Comentarios
justo estoy viendo los comerciales nocturnos de Profeco en el cual hablan del e-comercio, no puse mucha atención, pero al final indican que si por algo fallan levantes un acta ante Profeco, no indicas el monto pero imagino que no regalas dinero

es la sugerencia
Espero que puedas solucionarlo, en lo personal no he tenido problemas con Under armour, ya que todos mis pedidos me han llegado, solo que en diciembre hice un pedido y que no se iba a procesar hasta despues del 2, y fue ese dia que realice otra compra y me llego primero ese pedido que el primero que realice.
Lamento que las lecciones se aprendan a la mala. Regla, a menos que conozcas muy bien el sitio, hayas comprado antes y sepas que son muy confiables (solo puedo pensar en amazon, walmart y liverpunk), tienes que pagar sí o sí con Paypal. Espero te regresen tu dinero esos perros.
Ya metí queja en PROFECO, en espera de respuesta... y la verdad tienes razón @carlos_daniel, lamentable la página (o al menos ese día) no me permitía realizar pago con ninguna tarjeta, igualmente trate de hacer el pago mediante PAYPAL el cual ni si quiera ingresaba a la plataforma. Nunca realizó pagos mediante OXXO, ahora fue por un tema de que era la única manera de realizarlo... pero Debut y despedida ... nunca más a menos que un intermediario respalde
Editado por "DRJDM" ene 25.º 2017
esperemos que tengas una respuesta favorable
En que quedó la situación?
Clak05/06/2018 08:34

En que quedó la situación?


A la final fue satisfactoria la resolución, me enviaron los 2 artículos, me devolvieron el dinero de lo otro y además me enviaron como compensación una mochila buena, par de calcetines y una gorra ... como un valor de unos 1800 por todas las cosas
DRJDM05/06/2018 10:53

A la final fue satisfactoria la resolución, me enviaron los 2 artículos, m …A la final fue satisfactoria la resolución, me enviaron los 2 artículos, me devolvieron el dinero de lo otro y además me enviaron como compensación una mochila buena, par de calcetines y una gorra ... como un valor de unos 1800 por todas las cosas


Oye cómo le hiciste yo tengo un coblema con Adidas de reembolso y solo me dan vueltas pero a donde metiste tu reclamo
koko.iniestalemushace 10 m

Oye cómo le hiciste yo tengo un coblema con Adidas de reembolso y solo me …Oye cómo le hiciste yo tengo un coblema con Adidas de reembolso y solo me dan vueltas pero a donde metiste tu reclamo


Pues PROFECO nunca me ayudó, al final de interminables largas la misma compañía emitió el reembolso después de muchísimo tiempo
y disculpa,a traves de que correo o teléfonos te comunicaste pues me acaba de suceder algo similar... gracias
pe-eloisa04/06/2019 19:11

y disculpa,a traves de que correo o teléfonos te comunicaste pues me …y disculpa,a traves de que correo o teléfonos te comunicaste pues me acaba de suceder algo similar... gracias


El correo fue la única forma de comunicación, me parece que es el de contacto que aparece en la página ahora no lo recuerdo cual era
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