Esta discusión ha expirado
Me parece que como muchos otros se encuentran en la misma situacion.
Para empezar con la odisea... Realize un pedido y pago de articulos en liquidacion el dia 2 de enero. al cabo de 2 semanas no obtuve ninguna noticia hasta la semana pasada me enviaron un correo comentandome que mi pedido se envio!.
Se me hizo exagerado el envio 2 semanas despues siendo que su garantia de entrega claramente especifica en la pagina "2 a 7 dias", pero me habia sentido aliviado porque estaba por recibir lo solicitado. Al revisar el correo me doy cuenta para completar la experiencia que de los 20 articulos solicitados y pagados, solo se enviaron 2.... DOS! Argumentando la no disponiblidad de los demas. Podria ser comprensible que sea en sentido inverso, realizando el envio de la mayoria de los articulos pero al parecer mis expectativas eran demasiado elevadas
Me comunico por el 01800 que tienen para "atencion a clientes" el cual nunca responden y el tiempo de espera es ridiculamente excesivo.
He enviado multiples correos, con nula respuesta.
Me comunico por Twitter respondiendo "ya se efectuo el reembolso, revisa tu banco..." Solo te responder por responder, ni siquiera revisan tu caso ya que mi pago se realizò via OXXO, por lo cual fue un pago en efectivo a su plataforma de cobros PAYU.
En facebook lo mismo, solo comentan: estamos revisando tu caso te responderemos a la brevedad... (para que no sigas molestando)
Hasta me comunique con la pagina de EEUU por medio de chat, lo cual me respondieron que estaban atados de manos y pies, por lo que no me pueden ayudar.
En fin, sin ser redundante, no se como pueden autodenominarse una marca e-commerce, siendo que la logistica en sus pedidos es tan mediocre que no pueden surtir ni el 15% de un pedido.
Creo que he agotado las opciones de comunicacion, ¿Que se puede hacer? ¿Alguien si recibio algun reembolso cuando pago via OXXO? ¿Realmente les han resuelto algo en algun medio?
Para empezar con la odisea... Realize un pedido y pago de articulos en liquidacion el dia 2 de enero. al cabo de 2 semanas no obtuve ninguna noticia hasta la semana pasada me enviaron un correo comentandome que mi pedido se envio!.
Se me hizo exagerado el envio 2 semanas despues siendo que su garantia de entrega claramente especifica en la pagina "2 a 7 dias", pero me habia sentido aliviado porque estaba por recibir lo solicitado. Al revisar el correo me doy cuenta para completar la experiencia que de los 20 articulos solicitados y pagados, solo se enviaron 2.... DOS! Argumentando la no disponiblidad de los demas. Podria ser comprensible que sea en sentido inverso, realizando el envio de la mayoria de los articulos pero al parecer mis expectativas eran demasiado elevadas
Me comunico por el 01800 que tienen para "atencion a clientes" el cual nunca responden y el tiempo de espera es ridiculamente excesivo.
He enviado multiples correos, con nula respuesta.
Me comunico por Twitter respondiendo "ya se efectuo el reembolso, revisa tu banco..." Solo te responder por responder, ni siquiera revisan tu caso ya que mi pago se realizò via OXXO, por lo cual fue un pago en efectivo a su plataforma de cobros PAYU.
En facebook lo mismo, solo comentan: estamos revisando tu caso te responderemos a la brevedad... (para que no sigas molestando)
Hasta me comunique con la pagina de EEUU por medio de chat, lo cual me respondieron que estaban atados de manos y pies, por lo que no me pueden ayudar.
En fin, sin ser redundante, no se como pueden autodenominarse una marca e-commerce, siendo que la logistica en sus pedidos es tan mediocre que no pueden surtir ni el 15% de un pedido.
Creo que he agotado las opciones de comunicacion, ¿Que se puede hacer? ¿Alguien si recibio algun reembolso cuando pago via OXXO? ¿Realmente les han resuelto algo en algun medio?
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14 Comentarios