nov 1º. 2022
buen día a todos
Es la primera vez que compro algo importado de estados unidos, mi paquete salió de allá el Domingo, lunes siguió en movimiento
y hoy martes me di cuenta en ver en mis pedidos el siguiente mensaje (anexo foto 1)
Lo que quisiera saber si es normal y cuánto tarda ahí generalmente y si es necesario por Comunicarse con DHL

Gracias por sus respuestas
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7 Comentarios

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    Una ocasion me paso algo similar, DHL me envio un correo que requerian foto de mi identificacion porque mi nombre era similar a algunos nombres de personas que vivian en México (solo puse mi nombre y primer apellido) y tenian prohibido recibir mercancia de paqueteria desde estados unidos, les envie lo que pedia y listo me enviaron el paquete. Desde esa vez ya pongo mis dos apellidos y no solo uno como en esa ocasión.
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    A mi me ha pasado en 3 ocasiones y solo espere y me lo mandaron incluso llego diciendo que estaba retenido en aduanas. No di ninguna información extra o marque. Te recomendaría esperar.
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    Puede que DHL requiera información adicional tuya.
    Yo digo que llames
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    Costo del producto ¿?
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    Ya hay como mil discusiones de este tema
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    No marques y relax.

    Es normal, aleatorio. La última vez fue con una rasurada Phillips y aún decaí reteñido en aduana y ya me estaba marcado el de paquete express para entregármelo.
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    Que raro, normalmente Amazon te cobra los impuestos de importación de forma anticipada para que esto no ocurra, cuando no, es probable que lo comprarás con un tercero que te cobraba en envío pero no dio el depósito de la gestión de aduana o peor, que no declaró el valor del producto y en dado caso tendrás que pagar tu los impuestos de forma externa pero tendrías que no tardar más de 3 días o te cobran almacenaje... Si tardas creo que 15 días pueden proceder a retorno en el mejor de los casos o "destrucción" del paquete, mejor conocido como el aduanas ya tiene CEL nuevo... Y si crees que por ser Amazon te respaldará al usar su plataforma, te diré que no, en caso de ser un tercero y que te aviso que te pusieras en contacto con DHL y no lo hiciste.

    Si el pedido fue vendido y enviado por Amazon USA, no hay tanto tema pero deberías comunicarte con DHL
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