dic 17º. 2022 (hace 14 h, 28 m)
Hola, hace una semana pedí un procesador que sería entregado con palabra clave, todo bien hasta ahí, el problema vino cuando hice más pedidos y terminaron metiendo 2 pedidos más con el proce (estos 2 extra no pedían clave), al llegarme el paquete (12/DIC) el repartidor me pide la clave para poderme dar el pedido (yo confiado de que todo venia) y no venía el procesador, solo los otros 2, meto reclamo a Amazon y me abren "una investigación" que por que el pedido fue entregado con clave, les explique todo y aun es tiempo que no me contestan, a alguien más le ha pasado? si te pueden regresar el dinero o ya fui? son 5k mxn por eso me duele :,(
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    Ah no memees ese repartidor ya está bien amañado, ósea a lo que entiendo hiciste 3 pedidos y sólo te entregaron 2 ¿Cierto? Dónde esos dos ni siquiera requerían palabra clave... Mal pex creo que de nada te hubiera servido el vídeo del unboxing por qué de todos modos no recibiste ese primer pedido que debía venir separado.

    Hace poco tuve un problema con Amazon dónde me suspendieron la cuenta por actividad inusual por cancelar pedidos (pedidos que cancelé por qué me hicieron cobros separados y no entrarían las bonificaciones de HSBC), no terminé de cancelar todo, me bloquearon la cuenta y procesaron pedidos aún con la cuenta bloqueada... Total todo un show por qué me pedían el estado de cuenta para desbloquear y no tenía por qué la TC la había sacado 2 días antes, no podía entrar a la cuenta de Amazon pero si me llegaban correos de que se habían enviado y que tal día recibiría tal pedido...

    Total que ni los mismos de atención podían ver la información de lo que se estaba procesando sólo veían igual los correos que me habían mandado (me decían que cosa tan extraña que nunca lo habían visto y que se supone no debería pasar) pero que ellos no podían desbloquear la cuenta que solamente el área especializada de seguridad y que ellos no atendían por correo ni por teléfono que sólo subiendo el documento que pedían.

    Entonces los operadores me decían que cuando llegara el paquete lo rechazara.

    Bueno ya metí mucho contexto.... El problema real fue que yo y mi familia hicimos muchos pedidos y fue un show saber cuáles si iba a recibir y cuales no.... Por qué cuándo llegó el repartidor le dije que iba a rechazar algunos...
    Pero yo no sabía cuáles iba a rechazar por qué no podía ver la información de envío de esos paquetes ya que la cuenta estaba bloqueada.
    Así que previamente habíamos apuntado los números de pedido de los que si se iban a aceptar, llegó el repartidor y me dijo que el no podía ver los números de pedido, si no que venía solamente el número de rastreo, Así que fue un show andar buscando los números de rastreo que si se iban a aceptar, tanto los de mi familia como los míos (realizados desde la cuenta de uno de mis hermanos gemelos ) el repartidor se estaba molestando por qué lo entretuve un poco... Pero la verdad es que todo fue una situación fortuita en la que ni el ni yo queríamos estar.

    A lo que voy es que, eso que me pasó, se supone que es lo que se debe hacer siempre jaja checar caja por caja los números de rastreo de los pedidos.
    Yo tengo la mala costumbre de nomás recibir y no checar nada y afortunadamente nunca me ha pasado nada raro, peero con la situación que me pasó, aunque nunca quise estar en esa situación, dije: bueno al menos ya aprendí que en las cajas de Amazon no vienen los números de pedido y que se tiene que checar por número de rastreo y ese número lo puedes checar ahí mismo en los pedidos una vez que te hayan enviado "X" O "Y" artículo(s), ahí mismo te dice bien que vas a recibir, si una caja, un sólo envío o envios separados jaja (editado)
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    Se, igual tengo la mala costumbre de solo recibir ya que no me habia pasado esto antes, van 2 pedidos en menos de un mes que tengo problemas, primero unos oculus que no llegaron y me reembolsaron y luego esto, espero que por el historial que tengo en amazon no se pongan en mal pedo :/
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    Si grabaste, no tendría que haber ningún problema, pues tienes evidencia.

    Sino, estas a la voluntad de amazon, por lo regular suelen ser muy comprensibles con estas cosas, y reembolsan, pero no siempre, depende de ellos.

    Se les ha dicho que siempre graben, sino es exponerte a esto, ya sea por robo, por error, etc.
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    se me olvido grabar ya que pues es la primera vez que me sucede anteriormente habia pedido unos oculus y no llegaron (una semana atras de esto) y me reembolsaron, por eso temo que a causa de eso piensen algo que no y me nieguen el reembolso
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    En mi caso me ha pasado eso de la clave y según me dice el repartidor que se la tengo que dar porque después de que cierra el pedido ya le aparece el próximo y me entrega el que es. Por suerte me ha pasado sólo 2 veces y no he tenido problemas pero siempre grabo y ya después borro luego luego el video. 

    Error grave que no hayas grabado, a estas alturas ya no aplica el se me olvidó, si para nosotros nos causa dudas imagínate para Amazon. Lo más seguro es que te pidan que llenes y firmes un formato que ellos te envían. Eso han dicho varios usuarios. 
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    Después de tantos fraudes que el Mexicano le hizo y sigue haciendo con Amazon, el Comercio ya se pone a la defensiva.

    La única forma en que Amazon confía en ti, es cuándo tienes mas de 500 pedidos al año y la menor cantidad posible de reclamos.
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    tengo una cuenta muy activa y de mas de 4 años, pero en menos de un mes ya van 2 reclamos, un porque no me llegaron unos oculus aun cuando marcaba entregado y ahora este, por eso mi temor de que me nieguen el reembolso
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    deberias esperar a fin de mes
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    Dice que la discusión expiró, yo quiero saber cómo acabo el asunto.
    Espero que a tu favor.
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    no se por que expiro, pero me dio la opcion de reactivarla ojala si esperare a final de mes a ver si ya me contestan algo
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    Uff difícil por que la clave venía pegada al proce eso quiere decir que para su logística ya se envió, señal que se lo volaron en paqueteria, siempre que pidan cosas de valor y sean compactas graben, celulares, procesadores fácil se embolsan
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    chale primera vez que me pasa, ojala se resuelva y solo quede como recordatorio para futuras
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    Grabar unboxing ayuda aunque no es obligatorio, yo sigo buscando en alguna política de una tienda online o en PROFECO que te pidan grabar unboxings cómo para justificar tanta insistencia aqui por dicha acción. No existe tal política y aquí mismo han relatado que a veces ni sirve de nada tener la grabación, si tienes buen historial de comprador sin grabación te aceptan el reclamo, si tienes mal historial o te toco el de Soporte de malas o la tienda con números rojos en las finanzas, te van a rechazar el reclamo aún con vídeo del unbox

    Mi consejo seria meter en última instancia queja en la PROFECO, aunque la verdad ni sé si proceda realmente PROFECO vs Amazon o MercadoLibre por ejemplo (editado)
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    No es una política de tienda o PROFECO, es una especie de seguro para el comprador para que al momento de levantar una aclaración se demuestre lo que se recibió desde el primer segundo.
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    Se ha dicho miles de veces en los comentarios. Graben sus unboxing y sobre todo graben cuando son épocas como navidad.
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