Pedido extraviado de Ali exprés y cancelado

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nov 30.º 2020
ojalá alguien pueda ayudarme , ahí les va el drama , hace 8 días pedí unos pañales ecológicos en Ali exprés en la tienda happy flute pague poco más de mil pesos ( por lo cual me preocupa ) la reputación de la tienda es buena y el 90% de reseñas son positivas sino es que más . Pero veía que no envíaban mi pedido porque lo que le escribí al vendedor , me dijo que no tenían unos gorros que pedí , así que le dije que me enviara cualquier modelo de gorro o algun producto equivalente al precio de los gorros pero que lo enviara ya , rsuakta que lo envío en fin de semana y se actualizo el estatus de mi pedido a a enviado en Ali , pero al checar el seguimiento decía cancelado , cheque con la guía en la página de rastreo y decía cancelado, le envié capturas de pantalla al vendedor y me dijo que el pedido se perdio cuando ellos lo enviaron , que si quería que lo volviera a enviar , le dije que si y me mandó un nuevo número de guía , por el l chat , pero en el pedido principal de Ali sigue teniendo el número de guía anterior y en la página de rastreo aún no aparece el que m envío , ya no sé qué hacer porque entro a ayuda de Ali y son puras preguntas y respuestas automatizados que hago ??.
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