Pedido erróneo Amazon

8
dic 1.º 2020
La semana pasada hice la compra del iPhone 12 Pro Max en Amazon, me llegó el fin de semana pero cual fue mi sorpresa que cuando abrí el paquete la caja del teléfono venia abierta sin el clásico celofán, la caja muy maltratada. Hasta ahí todo bien, pensé; igual Amazon lo abrió para asegurarse que venia completo y sin detalles.
La mayor sorpresa llegó cuando me doy cuenta que en vez de ser un iPhone 12 pro max es un iPhone 12.
Lo primero que hice fue comunicarme con servicio al cliente para hacer la denuncia y devolución.
Están por recolectar el iPhone los de DHL y ahora el problema es que dice Amazon que el reembolso a Amex tardaría hasta 2 cortes en la tarjeta.
Curiosamente tenía activada la promoción de gastar $10,000.00MXN reembolsaban $1,000.00, con la devolución ¿Qué pasa con este reembolso?
¿Saben cómo agilizar la devolución?
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