Pedido de Walmart.Com.mx que no llega y no llega.

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jul 22.º
Hola a todos, a ver si alguien que haya pasado por alguna situación similar me puede ayudar, hace casi un mes el 26 de junio hice una compra de unos videojuegos en walmart.com.mx y es el día que no han llegado, cada que les escribo o les llamo me dicen que la orden tiene que cambiar de status para que ellos puedan hacer algo, la orden desde la primera semana se puso en "En preparación" y de ahí no sale, a mi me suena a que me quieren traer así indefinidamente hasta que me canse o que se yo, me habían dicho que hoy me hacían mi devolución pues se cumplía el plazo pero me salieron con el mismo cuento chino de que me tenía que esperar a que cambie de status y ante mi insistencia de plano me colgaron, fueron $2400 de videojuegos y creo que ya perdí mi dinero, he leído aquí historias de gente que va a profeco y no les ayudan en nada.
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15 Comentarios
Levanta reclamo vía PayPal.
Damianjes22/07/2019 13:33

Levanta reclamo vía PayPal.


Es que lo pagué con su tarjeta inbursa.
mmm entonces manda correo directo a Walmart, ya no llames ni por chat. Mándales correo
Damianjes22/07/2019 13:35

mmm entonces manda correo directo a Walmart, ya no llames ni por chat. …mmm entonces manda correo directo a Walmart, ya no llames ni por chat. Mándales correo




Si gracias yo creo que haré eso, la verdad nunca me lo esperaba de walmart, pero leyendo aquí en las discusiones veo que hay varias historias como la mia.
Yo tengo el mismo problema con unos audífonos..
Sí en esta semana no cambia y no me dan respuesta factible en Walmart
Profecazo
No te des por vencido, a mi me tardaron mes y medio en devolverme $6,000 de un IPAD que nunca llegó, el mismo caso que el tuyo, tienes que estar en el chat preguntando y dando seguimiento, lo primero es levantar el reporte por el estatus de la guía, tardar 8 días hábiles, después hay que empezar el trámite de la cancelación de la compra, guarda tus chats y los números de seguimiento que te dan, no pierdas la paciencia.
Y efectivamente, en concilianet, ya van dos quejas que levanto y nadie te hace caso.
Damianjes22/07/2019 13:33

Levanta reclamo vía PayPal.


Esto es sólo para el reembolso o también para presionar a los de Walmart a que entreguen?
A mi me paso pero con una compra de recoger en tienda, el status no cambiaba y duro así como 1 mes hasta que acudí a la tienda, resulto que había llegado como 4 días después de la compra y nadie me aviso. En el sistema nunca cambiaron el status y por eso no se genero el correo ni el cambio de status
Si es que te llegan, devuélvelos.

No pueden tratar así a los clientes. 😡
Para que te devuelvan, no es automatico.

Tu tienes que pedir cancelacion y la devolucion. Preguntales por chat y te diran los pasos a seguir

Tardan bastante. Pero si hacen la devolucion.
Jorge.Reg82822/07/2019 17:10

Para que te devuelvan, no es automatico.Tu tienes que pedir cancelacion y …Para que te devuelvan, no es automatico.Tu tienes que pedir cancelacion y la devolucion. Preguntales por chat y te diran los pasos a seguir Tardan bastante. Pero si hacen la devolucion.


Es correcto lo que comentas aunque como siempre que se habla de devoluciones el problema del tiempo de procesamiento es culpa del banco, walmart reembolsa en maximo 48 horas de aceptada la devolucion y con algunas trajetas como amex el dinero lo tienes en maximo 48 horas
3278795-Drxpd.jpg3278795-h8dIO.jpgAl igual que a ti me pasó algo similar, estuve buscando por todos lados y encontré este grupo en Facebook donde me ayudaron bastante, ese tal Fernando en menos de dos días me aceptó la devolución, te dejo el perfil y espero también pueda ayudarte.
facebook.com/pro…487
Arcangel-Obscuro22/07/2019 17:36

Es correcto lo que comentas aunque como siempre que se habla de …Es correcto lo que comentas aunque como siempre que se habla de devoluciones el problema del tiempo de procesamiento es culpa del banco, walmart reembolsa en maximo 48 horas de aceptada la devolucion y con algunas trajetas como amex el dinero lo tienes en maximo 48 horas


El buen fin pasado. Pase por una situacion similar. Y despues de 1 mes de esperar y ver que no enviarian, pedi la cancelacion. Despues de pefirla por correo, cuando ya esta hecha. Te notifican por correo electronico que ya fue devuelto el importe.

Tardaron como 15_20 dias en hacer eso. Y otros tantos del banco, para quitar el cobro de la tarjeta.

Y fue tambien como el compañero que hizo el tema una t. Inbursa.
Yo recibi doble el producto estoy a la espera que los de Walmart me busquen
A mí.me pasó igual, no me llegaba el producto, paso con un mes y el estatus decía en proceso de envío, por chat me.dijerom que si quería un reembolso y les dije que no, que quería mi producto y me sugirieron checar con la paquetería y ahí me dijeron que se había regresado el producto al almacén, total me dijeron que por zona no accesible, me volvieron a enviar el producto nuevamente y me dijeron que fuera a recogerlo a las oficinas de la paquetería
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