ene 6.º 2021
Buenas tardes.

Hace unas semanas aproveche para comprar en Elektra en línea mediante PayPal un switch lite a 3950 pesos, más la bonificación de Banamex. La paquetería que haría la entrega seria Fedex. El despacho del paquete lo hicieron a los pocos días de la venta. Sin embargo, el 30 de diciembre me aparece al realizar seguimiento "excepción de envío", entonces pensé que ya se fue al carajo mi producto..... llame a Fedex y me comentan que es por un retén militar en Sinaloa. Se atravesaron las festividades, el día 2 el estatus del envío sigue igual, al llamar de nuevo, me comentan que el paquete ya pasó el retén militar y está en bodega esperando salida el lunes. El lunes no actualizan el estado del paquete, al comunicarme me dicen lo mismo, paquete en bodega, esperando salida. Al día siguiente, tampoco realizan entrega ni actualizan estado, al hablar me dicen que está en retén militar, pero ahora otro retén en Obregón, levantan reporte de porque no se ha actualizado. El día de hoy me dicen lo mismo, que hable más tarde. Repito llamada, y en esta ocasión, me dicen que debo contactar a Elektra porque el paquete llegó vacío a bodega, no actualizaron estado del paquete, sigue con excepción de envío. Al comunicarme con Elektra, me comentan que tengo la opción de realizar cancelación o levantar una aclaración para que la paquetería expliqué que pasó y posterior a 5-10 días hábiles tener la opción de solicitar nuevo envío del producto.

¿Alguien a tenido una experiencia parecida con Elektra? ¿Si terminan realizando nuevo envío del producto? ¿Conviene involucrar a PayPal para acelerar las cosas?
Actualizaciones de la comunidad
Discusiones
Mejores comentarios
7 Comentarios
Publicar comentario