A alguien mas le ha pasado? Hoy estaba esperando un pedido el cual dice sería entregado por Amazon Logistics, me llega el correo de que ya se entregó, en la página se actualiza que ya fue entregado y no he recibido nada.
Inmediatamente me metí al chat y la respuesta que me dieron es:
06:18 PM CDT Aurora: Muy bien Karla, en este caso veo que el paquete se muestra entregado si el día de hoy .
Personalmente Karla, he visto casos dónde el pedido se muestra como entregado y al otro día los repartidores lo entregan
Yo le recomiendo Karla esperar al día de mañana pasadas las 19 hs para confirmar que se haya entregado este paquete
06:19 PM CDT Aurora: Y
en caso de que para mañana no se haya aún entregado , ahí si nos
contacta enseguida ya que habremos dejado esta ventana de "margen " para
el repartidor
06:22 PM CDT Aurora: No
es lo ideal Karla, siendole totalmente honesta, pero si veo que ha
pasado eso de que se marca como entregado y se entrega al otro día.
Entonces yo realmente prefiero decirle al cliente de esperar un día más,
que dar ya hoy perdido el paquete y que se pierda uno la oportunidad de
recibir el producto
Me decepciona la respuesta, solo en México ( sonido de guitarra tan taran tan tan)
Inmediatamente me metí al chat y la respuesta que me dieron es:
06:18 PM CDT Aurora: Muy bien Karla, en este caso veo que el paquete se muestra entregado si el día de hoy .
Personalmente Karla, he visto casos dónde el pedido se muestra como entregado y al otro día los repartidores lo entregan
Yo le recomiendo Karla esperar al día de mañana pasadas las 19 hs para confirmar que se haya entregado este paquete
06:19 PM CDT Aurora: Y
en caso de que para mañana no se haya aún entregado , ahí si nos
contacta enseguida ya que habremos dejado esta ventana de "margen " para
el repartidor
06:22 PM CDT Aurora: No
es lo ideal Karla, siendole totalmente honesta, pero si veo que ha
pasado eso de que se marca como entregado y se entrega al otro día.
Entonces yo realmente prefiero decirle al cliente de esperar un día más,
que dar ya hoy perdido el paquete y que se pierda uno la oportunidad de
recibir el producto
Me decepciona la respuesta, solo en México ( sonido de guitarra tan taran tan tan)
17 Comentarios
OrdenadosSi tu producto te fue entregado en perfectas condiciones y no hubo ningún problema en la entrega (salvo que no te los hayan subido, claro) ¿cómo porque aceptar o reclamar un cupón?
Consideró que debemos de medirnos más con las reclamaciónes a Amazon y dejar de pensar que todo lo que no nos parezca amerita cupón, aún y cuando el producto nos llegó la fecha prevista y en perfectas condiciones. Puesto que si no lo único que vamos a conseguir es que Amazon se ponga más estricto a la hora se recibir quejas y comenzará a realizar trámites más burocráticos y tardados para en primera corroborar que lo que dicen es cierto y en segunda para ver si ese caso amerita una compensación o simplemente una disculpa. (editado)
enseguida me metí a DHL y en la prueba de entrega, firma electronica, aparecia en blanco, entonces como o por que le dierón a entregado a mi nombre? a las 5:35pm de un viernes....
Total que mande correo a DHL para exigir que me pagaran por los daños, y me contestarón enseguida pidiendome hasta el acta de nacimiento casi casi, a los 3 minutos les devolvi el email que necesitaba los datos del repartidor que usurpo mi nombre para demandarlo penalmente ante la fiscalia por robo de identidad.... y ya se hicerón mensos en contestarme.
En el chat de amazon me resolvierón devolviendome el dinero en forma de saldo amazon, y los tenis aparecierón el lunes gracias y laamentablemente, a que un hijo de un vecino, trabaja en DHL como que administrando las rutas o algo asi, el chiste es que los hizo aparecer, re-sellados, ya no tenian etiquetas y hasta les habian acomodado las agujetas (ya s elos habia adueñado el repartidor supongo) y dicho repartidor ya no aparecio en la zona, al menos ya no es el mismo...
y del saldo por buen karma, se los comente a amazon de nuevo , que podian ya tomar su saldo de nuevo, pues ya tenia en mis manos los tenis
Así es, a mí me llaman cuando no estoy y me ofrecen opciones, pero eso de dejar con vecinos siempre lo declinó por qué no les hablo jeje, yo creo que no lo deberían de hacer por qué en México hay gente muy gandalla.
Aquí la dirección es de un corporativo
Cierto, aca el repartidor es muy amable y me llama
A mí me está pasando esto hoy. Esperando un artículo que necesitaba tener hoy, hago la localización y Amazon me dice que el repartidor estaba a 8 paradas... al rato recibo email con la consiguiente notificación de ENTREGADO. Llamo a Amazon y me atienden de lujo... van a investigar mi caso. El día 2 de enero 2021 se pondrán en contacto conmigo para ver si he recibido el artículo, en caso contrario, reembolso.
En mi opinión, Amazon debería tener fácil el contactar con el repartidor (directamente) y preguntar. Creo que un tipo que tiene 200.000.000.000 de dólares no le debería ser difícil contactar con el repartidor.