Pedido de Amazon aparece como entregado y es mentira

A alguien mas le ha pasado? Hoy estaba esperando un pedido el cual dice sería entregado por Amazon Logistics, me llega el correo de que ya se entregó, en la página se actualiza que ya fue entregado y no he recibido nada.

Inmediatamente me metí al chat y la respuesta que me dieron es:

06:18 PM CDT Aurora: Muy bien Karla, en este caso veo que el paquete se muestra entregado si el día de hoy .



Personalmente Karla, he visto casos dónde el pedido se muestra como entregado y al otro día los repartidores lo entregan



Yo le recomiendo Karla esperar al día de mañana pasadas las 19 hs para confirmar que se haya entregado este paquete

06:19 PM CDT Aurora: Y
en caso de que para mañana no se haya aún entregado , ahí si nos
contacta enseguida ya que habremos dejado esta ventana de "margen " para
el repartidor

06:22 PM CDT Aurora: No
es lo ideal Karla, siendole totalmente honesta, pero si veo que ha
pasado eso de que se marca como entregado y se entrega al otro día.
Entonces yo realmente prefiero decirle al cliente de esperar un día más,
que dar ya hoy perdido el paquete y que se pierda uno la oportunidad de
recibir el producto


Me decepciona la respuesta, solo en México ( sonido de guitarra tan taran tan tan)