Pedido cancelado sin aviso ni razón por Amazon

Buenas, hice una preventa de un libro de arte de the last of us part ll el dia 27 de enero fui de los pocos afortunados que alcanzaron a comprar la edición deluxe, esta edición comenzó a ser enviada el dia de lanzamiento del juego el 17 de junio a lo que se me hizo raro pero mi pedido seguía aparecíendo como en proceso de envío, el 23 de junio se intentó hacer el cobro y no paso mi tarjeta que en ese entonces no tenia saldo pero hice el cambio de tarjeta a otra que si tenia tanto del libro como otras 2 compras que no habían pasado, llego julio y el 6 de ese mes volví a Checar el estatus de mi envío y seguía saliendo en proceso de envío a lo que supose que aun no les habían llegado por covid y eso, pero hoy ya a un mes después me super extraño que no me enviaran aun y cheque mis pedidos y el pedido no aparece ni en pedidos activos ni en pedidos cancelados, y en mi correo no tengo ningún correo de cancelación y los otros 2 productos llegaron sin problema 2 días después de haber modificado el método de pago, mi pregunta es que debo hacer? Meter queja con amazon? Con profeco? Al final fue una preventa hecha 6 meses atrás y nunca me notificaron nada, la edición sigue vigente pero solo de importación y por $1000 pesos más cara sin contar flete ni impuestos de importación