Pedido cancelado liverpool con stock en tienda

Que tal buenas a todos, vengo a ver si a alguien me podria orientar o le ha pasado. Compre un teatro en casa en Liverpool y hace un par de dias me cancelaron mi pedido, pero ya me lo estan cargando el cobro en la tarjeta. Mi duda es si puedo ir a pelearlo a sucursal porque sale que tienen en inventario en tienda fisica,
gracias de antemano