Pedido Amazon, aparece como entregado

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sep 27.º
hola me pasó una situacion extraña y quisiera saber sus experiencias.

pedí los audífonos TCL que estuvieron en oferta hace algunos días.

la situacion fue que el día de ayer me llega la notificación de que fueron entregados y un nombre que desconozco totalmente.

mandé un correo a Amazon y ahora no sé que procede.

mi duda es ... en este caso me reenvían mis audífonos? , me regresan el dinero? , ya valió mi dinero? , qué más puedo hacer?


les agradecería muchísimo. el paquete venía por DHL y nunca había tenido ningún problema con alguna entrega de Amazon.
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Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es importante para nosotros, por favor espera en linea a que alguno de nuestros asesores se desocupe, no cuelgues.

Marca a Amazon
Nosotros no podemos decirte en si que onda con tu pedido.
15 Comentarios
Solo me ha pasado una vez algo similar, al darme cuenta que mi pedido aparecia como entregado y recibido por mi, hablé a Amazon y les expliqué lo que había pasado. Me dijeron que el repartidor intentaría recuperar el paquete y entregármelo (ya que tal vez lo pudo haber recibido un vecino o alguien más) y que en un lapso de tiempo (me parece que 48 horas no recuerdo bien) se comunicarían conmigo para saber si ya tenía mi paquete. Paso el lapso de tiempo que me dijeron y me llamaron de Amazon preguntando si ya tenía mi paquete, les contesté que no y me ofreció reembolso o envíarme nuevamente el producto, pedí que me lo enviarán nuevamente y así fue como término el asunto. En mi caso era un pedido vendido y enviado por Amazon. ¿El correo que enviaste fue desde la plataforma de Amazon señalado el pedido con el que tuviste el problema?, si no fue así, te recomiendo que lo hagas de esa manera.
Editado por "Mark0Ant0n10" sep 27.º
Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es importante para nosotros, por favor espera en linea a que alguno de nuestros asesores se desocupe, no cuelgues.

Marca a Amazon
Nosotros no podemos decirte en si que onda con tu pedido.
Si te llevas bien con los vecinos preguntales, porque así me pasó un día que no estaba en casa me llamo el repartidor y me dijo que si lo dejaba con el vecino y le dije que yo no había dado esa instruccion
lestat88427/09/2019 08:03

Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es …Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es importante para nosotros, por favor espera en linea a que alguno de nuestros asesores se desocupe, no cuelgues.Marca a Amazon Nosotros no podemos decirte en si que onda con tu pedido.


Llamada?
Mark0Ant0n1027/09/2019 07:45

Solo me ha pasado una vez algo similar, al darme cuenta que mi pedido …Solo me ha pasado una vez algo similar, al darme cuenta que mi pedido aparecia como entregado y recibido por mi, hablé a Amazon y les expliqué lo que había pasado. Me dijeron que el repartidor intentaría recuperar el paquete y entregármelo (ya que tal vez lo pudo haber recibido un vecino o alguien más) y que en un lapso de tiempo (me parece que 48 horas no recuerdo bien) se comunicarían conmigo para saber si ya tenía mi paquete. Paso el lapso de tiempo que me dijeron y me llamaron de Amazon preguntando si ya tenía mi paquete, les contesté que no y me ofreció reembolso o envíarme nuevamente el producto, pedí que me lo enviarán nuevamente y así fue como término el asunto. En mi caso era un pedido vendido y enviado por Amazon. ¿El correo que enviaste fue desde la plataforma de Amazon señalado el pedido con el que tuviste el problema?, si no fue así, te recomiendo que lo hagas de esa manera.


Cool, muchas gracias.
lestat88427/09/2019 08:03

Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es …Muchas gracias por llamar al centro de atención de Amazon, tu llamada es importante para nosotros, por favor espera en linea a que alguno de nuestros asesores se desocupe, no cuelgues.Marca a Amazon Nosotros no podemos decirte en si que onda con tu pedido.


Jajaj era más de compartir NUESTRAS experiencias y de esa manera ayudarnos . ANIMO!!!!!! (léase levantando las manos)
pennywise27/09/2019 08:03

Si te llevas bien con los vecinos preguntales, porque así me pasó un día qu …Si te llevas bien con los vecinos preguntales, porque así me pasó un día que no estaba en casa me llamo el repartidor y me dijo que si lo dejaba con el vecino y le dije que yo no había dado esa instruccion


Muchas gracias!
Se lo dejo seguramente al vecino o la persona de la limpieza. Es poco probable que se equivoquen, en el chat me dijeron que incluso utilizan GPS para las entregas, pero si te comunicas con ellos hacen una investigación formal con su personal (obvio si te asignó la mensajería de AMAZON). En mi caso así fue e incluso al mensajero le llamaron la atención pues las entregas las debe de hacer con el destinatario y no con el vecino
Editado por "Babalu.mx" sep 27.º
me ha sucedido
1. firman ellos y al otro día pasan (esto es porque a ellos les llaman la atención sino lo entregan, como me llevo bien con el repartidor ya me lo entrega más tarde)
2. lo dejan con un vecino (este no me gusta cuando es repartidor nuevo, ya que a veces son paquetes caros y si se extravia es un rollo reclamar)
3. lo entrego en otro lugar y se equivocó (este me ha sucedido, pero a mi me entregaron un paquete que no era mío y lo devolví, ese día llegaron 5 paquetes y 4 eran míos, cuando destape el último y vi que no era nada mío, vi el nombre y era de alguien más, ya lo fue a entregar a la verdadera casa y no pasó a mayores, al menos el cliente entendió que fue un error)
L.Figueroa27/09/2019 09:54

me ha sucedido1. firman ellos y al otro día pasan (esto es porque a ellos …me ha sucedido1. firman ellos y al otro día pasan (esto es porque a ellos les llaman la atención sino lo entregan, como me llevo bien con el repartidor ya me lo entrega más tarde)2. lo dejan con un vecino (este no me gusta cuando es repartidor nuevo, ya que a veces son paquetes caros y si se extravia es un rollo reclamar)3. lo entrego en otro lugar y se equivocó (este me ha sucedido, pero a mi me entregaron un paquete que no era mío y lo devolví, ese día llegaron 5 paquetes y 4 eran míos, cuando destape el último y vi que no era nada mío, vi el nombre y era de alguien más, ya lo fue a entregar a la verdadera casa y no pasó a mayores, al menos el cliente entendió que fue un error)


Creo que es muy atinado estas respuestas ami me acaba de pasar la 1.

También llame a amazon y la primera persona me ofreció el reembolso, pero dije alomejor lo dejaron con un vecino me espero a mañana y le pedí que mejor mañana me comunicaba con ellos para saber la situación del paquete.

Al día siguiente pregunte y nadie conocía con ese nombre entonces procedí a llamar de nuevo a amazon (bueno chat) y ya no me ofrecieron el reembolso, que ya estaba el reporte hecho y que tenían hasta las 4 p.m. para entregarme el paquete o me devolvían el billete.

A las 3:50 llego el repartidor con mi paquete y todo bien
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Borrado452605
Me pasó algo similar pero en Mercadolibre pedí un celular Xiaomi, durante el día estuve ocupado y me olvidé completamente del paquete hasta que recordé y revisé y aparecía entregado revisé en la página de DHL y aparecía firmado y entregado por otra persona, llame a DHL y metieron reporte al paquete y metí reclamo en Mercadolibre, lo que Mercado libre hizo fue darlo por pedido y me regresaron el dinero y oh sorpresa al día siguiente me llego el paquete por DHL, ósea obtuve un celular gratis, el reclamo se cerró y ya no estuvo en mis manos hacer nada, así que mi conciencia tranquila esta.
Borrado45260527/09/2019 23:19

Me pasó algo similar pero en Mercadolibre pedí un celular Xiaomi, durante e …Me pasó algo similar pero en Mercadolibre pedí un celular Xiaomi, durante el día estuve ocupado y me olvidé completamente del paquete hasta que recordé y revisé y aparecía entregado revisé en la página de DHL y aparecía firmado y entregado por otra persona, llame a DHL y metieron reporte al paquete y metí reclamo en Mercadolibre, lo que Mercado libre hizo fue darlo por pedido y me regresaron el dinero y oh sorpresa al día siguiente me llego el paquete por DHL, ósea obtuve un celular gratis, el reclamo se cerró y ya no estuvo en mis manos hacer nada, así que mi conciencia tranquila esta.


Pero sabes que el producto llego debiste contactar al vendedor y pagarle ese celular, también eso ya es abuso.
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Borrado452605
mayito28/09/2019 00:32

Pero sabes que el producto llego debiste contactar al vendedor y pagarle …Pero sabes que el producto llego debiste contactar al vendedor y pagarle ese celular, también eso ya es abuso.


El vendedor recibió su dinero obviamente el me lo dijo. En casos como este donde el paquete se “pierde” el vendedor y el comprador están cubiertos por Mercadolibre porque el paquete si se envío y no pudo ser entregado según el veredicto de Mercadolibre.
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