Pedido Aliexpress incompleto

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ago 20.º
Hola amigos, quisiera pedir sus consejos sobre que debo hacer si mi pedido de Aliexpress llegó incompleto, resulta que pedí 2 band4 y unos redmi dots, todos a un mismo proveedor, pero sólo me llegó una band 4 y los audífonos. Es mi primer pedido por lo que no sé si tal vez desde el origen venía mal ya que en el seguimiento en cantidad dice 2. O tal vez se lo quedaron en la aduana por lo que no sé qué hacer.

Gracias a todos por su ayuda.

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10 Comentarios
Si no grabaste el desempaquetado tienes las de perder, solo puedes abrir una disputa para obtener un reembolso, pero te van a pedir pruebas para resolver a tu favor.
En este caso la cosa está difícil, como todo venía supuestamente en el mismo paquete el chino puede argumentar que ya fue entregado y comprobarlo con el rastreo, puede decir que tratas de robarle y puede decir que aduana o el servicio de correo perdieron la pieza faltante.

Lo primero que se me ocurre es hablarlo con el vendedor y tratar de aclarar el problema, en el mejor de los casos te enviará la pieza faltante y te dará un nuevo número de rastreo, sino tendrás que consultar con servicio al cliente cómo deberías proceder en disputa y qué evidencias consideran necesarias.

De una u otra forma te aconsejo que la próxima vez que compres varías cosas y se envíen en el mismo paquete grabes el "unboxing" para tener evidencia si algo falta.
En la parte de cantidad 2 que muestro en mi imagen, es correcta? No debería decir 3? Perdón pero es mi primer pedido.
ARB20/08/2019 00:18

En la parte de cantidad 2 que muestro en mi imagen, es correcta? No …En la parte de cantidad 2 que muestro en mi imagen, es correcta? No debería decir 3? Perdón pero es mi primer pedido.


"Cantidad 2" se refiere a que son dos artículos diferentes, las piezas de cada artículo las indica arriba
En esta página te dicen que es lo que venía en tu pedido revisa les recomiendo descargar la Apk es genial se actualiza antes que 17track y como siempre se les ha dicho graben antes de abrir un paquete

parcelsapp.com/es


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Cristian_Njockey20/08/2019 00:27

En esta página te dicen que es lo que venía en tu pedido revisa les r …En esta página te dicen que es lo que venía en tu pedido revisa les recomiendo descargar la Apk es genial se actualiza antes que 17track y como siempre se les ha dicho graben antes de abrir un paquetehttp://parcelsapp.com/es[Imagen]


No encontré la opción para ver lo que muestras en tu imagen, me ayudas por favor?
Cristian_Njockey20/08/2019 00:27

En esta página te dicen que es lo que venía en tu pedido revisa les r …En esta página te dicen que es lo que venía en tu pedido revisa les recomiendo descargar la Apk es genial se actualiza antes que 17track y como siempre se les ha dicho graben antes de abrir un paquetehttp://parcelsapp.com/es[Imagen]


Lo que muestra depende del tipo de envío, en algunos te muestra hasta la dirección de origen y destino, mientras que otros solo te dicen que van con destino a México aunque sean registrados
En la página te tendría que salir algo así revisa bien.
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Debes actuar rápido entre más tiempo tardes más difícil será recuperar tu dinero.
Editado por "Cristian_Njockey" ago 20.º
Cristian_Njockey20/08/2019 01:10

En la página te tendría que salir algo así revisa bien. [Imagen] Debes ac …En la página te tendría que salir algo así revisa bien. [Imagen] Debes actuar rápido entre más tiempo tardes más difícil será recuperar tu dinero.


Depende del transportista que esa información esté disponible, por MailAmericas con las guías que empiezan en RZ si da esa info, pero las MX de ML no dan nada de info de peso, que trae ni nada, igual pasa con las guías LB de SingaporePost, no muestra info alguna de que contiene el paquete, peso, nada.
Pues así va la disputa amigos.

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