Pedí algo por DHL eCommerce y ni sus luces, saben quién maneja los envíos en México?

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ago 30.º 2018
Hace varios meses pedí ropa a threadless y su opción de envió fue por DHL, pero en su variante eCommerce, según he investigado esto es muy similar a lo que pasa con otros envíos en los que al llegar a México el rastreo se pierde y una compañía de por acá los empieza a manejar para distribuirlos. Nadie me sabe decir quiénes son! Ya fui a preguntar a correos de México y me dicen que la guía en el formato que me la da DHL no la manejan ellos. En DHL nada más me contestan que ellos ya no lo manejan que contacte al vendedor. Y el vendedor me manda a esperar más tiempo y dice que no tiene más información.

Alguno de ustedes expertos sabe algo al respecto? Muchas gracias!
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Pagaste con PayPal? Reclama la devolución, ya intentaste rastrear el paquete en 17track?
Donde compraste el producto? En zapals.com ? Vía DHL ecomerce es en 20 días me parece que lo rastrea desde aquí logistics.dhl/mx-…tml


Y si hace tiempo leí en una paginacde un periódico que DHL usaría a correos de México en algunos casos.
Es lo que pasa o pasaba con bodybuilding entrando a México cambia a correos pero no hay forma de rastrearlo.
Lo rastreas con Correos de México cuando llega al país. Raro que tarde porque a mi me llega de 2-4 semanas por DHL eCommerce
LuisAlbertoRoblesHernndez31/08/2018 04:46

Lo rastreas con Correos de México cuando llega al país. Raro que tarde p …Lo rastreas con Correos de México cuando llega al país. Raro que tarde porque a mi me llega de 2-4 semanas por DHL eCommerce


Con qué número de rastreo? La guía de e commerce no está en el formato sepomex
xjimenezrago 31.º 2018

Con qué número de rastreo? La guía de e commerce no está en el formato sep …Con qué número de rastreo? La guía de e commerce no está en el formato sepomex


Si no tiene formato no hay forma de rastrearlo en el país destino.
novelocamaraago 30.º 2018

Pagaste con PayPal? Reclama la devolución, ya intentaste rastrear el …Pagaste con PayPal? Reclama la devolución, ya intentaste rastrear el paquete en 17track?


Sí fue con paypal, pero el problema no es tanto que no me quieran valer mi pedido, de hecho ya me lo re-enviaron porque el primero lo tomaron como perdido. Pero ahora esta pasando lo mismo con el segundo -_-.

Ya he intentado con 17track y me da lo mismo que el tracker de DHL, adjunto situación en imagen2082495-CZM1z.jpg

PepeEstrellaago 30.º 2018

Hace meses pedí algo en USA, y justamente la mercancia la enviaron …Hace meses pedí algo en USA, y justamente la mercancia la enviaron mediante ese formato. En México lo manejó correos de México. Pero una entrega que en teoría tardaría tres semanas tardo casi dos meses. El motivo fue que permanecio en aduana mucho tiempo, cosa que quizás pueda pasar con tu paquete; pues al igual que tú pregunté en la oficina postal que qué pex con el paquete, y me dijeron que ellos no lo tenían (hasta ese momento), pero DHL tampoco; quien lo tenía era aduna y en ese punto ninguno de los transportes podía ofrecer un estatus.Como dato curioso, mi paquete recorrió algunos estados de USA, fue a Alemania, y llegó a México Saludos.



Changos, podría ser, esa esperanza puede ser algo buena supongo. Si es así, eventualmente voy a tener un montón de ropa o_o. Pero pues ya el primero que me mandaron ya va para los 4 meses creo.


alex0701ago 31.º 2018

Donde compraste el producto? En zapals.com ? Vía DHL ecomerce es en 20 …Donde compraste el producto? En zapals.com ? Vía DHL ecomerce es en 20 días me parece que lo rastrea desde aquí https://www.logistics.dhl/mx-es/home/rastreo/rastreo-ecommerce.htmlY si hace tiempo leí en una paginacde un periódico que DHL usaría a correos de México en algunos casos.


Lo pedí en threadless.com y sí, ahí donde pones se rastrea, pero igual que como puse arriba, el rastreo se detiene una vez entrados a México:

2082495-JcmUu.jpg
xjimenezrago 31.º 2018

Con qué número de rastreo? La guía de e commerce no está en el formato sep …Con qué número de rastreo? La guía de e commerce no está en el formato sepomex


Exacto, ese es el problema que DHL no informa de una nueva guía que correos de méxico pueda reconocer. Entra en un limbo mágico y especial. Está del nabo esto.

Gracias a todos por la ayuda, este fue mi primer post aquí, creo que sí vine al lugar adecuado a preguntar. Si saben de alguna otra idea, me dicen!
Como cosa curiosa extra. En la página de DHL dicen claramente que debo tener 3 números y vienen ahí marcados. Pero me falta el número dos que supongo es que necesito para el rastreo mexicano. Observad:

2082519-AEAoi.jpg
Que tal, acabo te de tener la misma experiencia. Te cuento como paso. El 12 de marzo del presente año hice una compra por EBAY a un comerciante en USA y me envió el paquete por DHL eCommerce, según el paquete llegaría a finales de abril (el 28 de abril) pero pues no llegó me puse en contacto con el vendedor y pues me dijo que el paquete no se podía rastrear pero que lamentaba lo que paso y me hiso el reembolso por PAYPAL. Luego de un tiempo en junio pues yo seguí esperando según el paquete ya estaba en México desde la primera semana de abril y decidí comunícame con DHL eCommerce y ya me dijeron que se perdió que lamentaban lo sucedido. Entonces pues ya no le moví nada entonces ayer 31 de agosto llegó el repartidor de correos de México y me dio un paquete y pues era ese paquete (4 meses tarde, pero llegó). Ayer mismo volvió a llegar el repartidor de correos de México y me entrego otro paquete que también había pedido por Amazon USA a través de un tercero radicado en UK. Este último también pedí reembolso y me lo otorgaron por la garantía de Amazon. Ahora por mi parte ya me puse en contacto con los vendedores para volver a enviar el pago ya que si llegaron los paquetes. En resumen, creo que si te llegaran antes de navidad jaja. Espero te sirva.
jorge.rood01/09/2018 21:06

Que tal, acabo te de tener la misma experiencia. Te cuento como paso. El …Que tal, acabo te de tener la misma experiencia. Te cuento como paso. El 12 de marzo del presente año hice una compra por EBAY a un comerciante en USA y me envió el paquete por DHL eCommerce, según el paquete llegaría a finales de abril (el 28 de abril) pero pues no llegó me puse en contacto con el vendedor y pues me dijo que el paquete no se podía rastrear pero que lamentaba lo que paso y me hiso el reembolso por PAYPAL. Luego de un tiempo en junio pues yo seguí esperando según el paquete ya estaba en México desde la primera semana de abril y decidí comunícame con DHL eCommerce y ya me dijeron que se perdió que lamentaban lo sucedido. Entonces pues ya no le moví nada entonces ayer 31 de agosto llegó el repartidor de correos de México y me dio un paquete y pues era ese paquete (4 meses tarde, pero llegó). Ayer mismo volvió a llegar el repartidor de correos de México y me entrego otro paquete que también había pedido por Amazon USA a través de un tercero radicado en UK. Este último también pedí reembolso y me lo otorgaron por la garantía de Amazon. Ahora por mi parte ya me puse en contacto con los vendedores para volver a enviar el pago ya que si llegaron los paquetes. En resumen, creo que si te llegaran antes de navidad jaja. Espero te sirva.


Wow sí, eso puede ser, sería lo ideal ya que como dije antes, no es tanto que no me quieran reembolsar o dar el producto, sino que simplemente está en el limbo. Gracias por compartir y de paso te pregunto, por qué vía contactaste a DHL ecommerce? por el teléfono normalito? o por alguna vía específica?
Gracias!
Evilnolo07/09/2018 15:53

Wow sí, eso puede ser, sería lo ideal ya que como dije antes, no es tanto q …Wow sí, eso puede ser, sería lo ideal ya que como dije antes, no es tanto que no me quieran reembolsar o dar el producto, sino que simplemente está en el limbo. Gracias por compartir y de paso te pregunto, por qué vía contactaste a DHL ecommerce? por el teléfono normalito? o por alguna vía específica? Gracias!


Que tal si, lo contacté via FB, correo y telefono solo que en inglés. me pidieron el numero y que los perdonara pero el envio se perdió y que me pusiera en contacto con el que me lo vendió.
jorge.roodsep 7.º 2018

Que tal si, lo contacté via FB, correo y telefono solo que en inglés. me p …Que tal si, lo contacté via FB, correo y telefono solo que en inglés. me pidieron el numero y que los perdonara pero el envio se perdió y que me pusiera en contacto con el que me lo vendió.


Gracias, voy a intentarlo a ver qué dicen. Saludos!
Hmm tengo el mismo problema y creo que el numero de rastreo local y el numero de comercio son numeros del país de origen, bueno entonces tendré que esperar alrededor de 4 meses qué cosas, no sé porque aquí en México si somos parte de NorteAmerica no tenemos el mismo beneficio que ha tenido Canadá con los envíos de EUA desde hace más de 30 años. Ni hablar.
Actualización:

El pedido de repuesto tampoco ha llegado y de plano ni cómo encontrarlo, en DHL no me pelan. Pero ya informé a threadless y me dijeron que mejor me regresaban el dinero y que si pedía algo de nuevo ya no me lo iban a mandar a menos que pagara envío más caro con rastreo.
Hola!!
Si les llego su paquete?
Evilnolodic 29º

No, a mi nada de nada.


:c
Evilnolodic 29º 2018

No, a mi nada de nada.


Llegó tu paquete?

webtrack.dhlglobalmail.com/?tr…er=

Pon tu guia de rastreo ahi. O pon el numero de orden de la tienda para rastrear. Del lado derecho debe decirte el numero 2 de la lista que enviaste mas arriba aqui mismo
Editado por "LTC" ene 17.º
2610665-wdykP.jpgTambien en el trastreo al darle en mas detalles del embarque nos da el numero de rastreo local... Teoricamente ese numero deberia de ser rastreable en sepomex/mexpost no?
Tengo el mismo problema al parecer los pedidos de DHL eCommerce son mas tardados que el correo regular. realice un pedido en noviembre del año pasado. ahi aparecen 3 codigos, los primeros dos son para restrear en DHL y el tercero en para rastrear en correos de Mexico. es qui donde se atoran los paquetes ya que la aduna tarda mucho en liberarlos, al momento no me la han liberado y esta en mexico desde el 12 de diciembre. Solo queda esperar.2622104-yXm7t.jpg
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