EXPIRADO

paypal ya no resuelve a favor del comprador ?

pues eso, siempre que veo ofertas aqui de china o algo asi todos comentan, cualquier cosa el dinero esta protegido por paypal, afortunadamente nunca habia tenido que meter reclamo pero eso cambio hace 2 meses aproximadamente, compre el xbox s que publicaron de elektra y ´casi al mismo tiempo una smartbox en linio envio internacional, pagando con paypal. Ahora, el xbox lo retrasaron y quedaron de entregar a mediados de diciembre, entonces pedi el reembolso a mediados de octubre, para finales de ese mismo mes al ver que no habia reembolso meti controversia en paypal, escale el caso, a los 10 dias lo volvi a escalar y
finalmente me contestaron el miercoles pasado lo siguiente:

EstadoTras considerar cuidadosamente este caso, no podemos resolver esta reclamación a su favor en este momento.

Elektra nunca respondio nada y aun asi no me devolvieron nada, afortunadamente el viernes me llego el reembolso de parte de elektra junto con un mail y supongo estos dias cae en mi cuenta de paypal o en el banco.

El otro caso es con linio, compre la smart box pasaron 3 meses hasta que llego y llego en mal estado, me comunique con linio por chat y quedaron de darme respuesta y nunca me ladieron, esto tiene mas de 15 dias y como pense que nunca llegaria la smarbox pues meti igual reclamo con paypal hace 1 mes y me contestaron exactamente lo mismo, que no pueden resolver este reclamo a mi favor, ahora me ando peleando con linio por que no sirve la cajita, pero ya casi considero perdidos esos 500 pesos. Ya que siempre que marco al callcenter me terminan colgando la llamada, solo me piden mi numero de pedido y me dejan en espera mas de 15min hasta que cortan la llamada -_-



mi pregunta es, en que casos si favorece al comprador paypal ? yo mande capturas con las fechas de compra y escale los casos esperando respuesta del vendedor, y a mi nunca me llego alguna respuesta, no se si el vendedor puede responder solo a paypal sin que yo vea lo que dijo, aun asi ya quede con una mala impresion de ellos.

22 Comentarios

¿Intentaste llamar a concilianet?

Eduardo01hace 15 m

¿Intentaste llamar a concilianet?



elektra no aparece en concilianet, y linio creo que tampoco tendria que ir a profeco en ultimo de los casos

malditos

Es lo malo al querer ahorrar unos pesos comprando en china, pero a veces sale mas caro, cuando son cosas arriba de 500 pesos yo prefiero comprar a vendedores en mexico, deperdido tienes a donde ir a reclamar sobre todo por temas de productos defectuosos y aparte no tienes que esperar tanto tiempo.
Editado por "elviejopaulino" Nov 28º

Cuando compras algo por paypal, te da una fecha en la que finaliza tu protección, metiste la queja 10 días antes de que llegará esa fecha?

Eso pasa pq tambien hay gente trucha que pide cosas Chinas, generalmente tarda de 2 a 3 meses en llegar y antes de eso es decir a los 45 dias esta tramitando el reembolso cuando bien que sabe que dependiendo de la temporada los envios son mas tardados que eso. Y como ya ha sido enviado el producto solo espera a que le llegue.
Si vas a comprar Chinas no se pq comprar mediante un intermediario como Linio habiendo sitios como Gearbest, Banggood, incluso mismo eBay que te dan mejor atención y el trato es directo, pero en fin.
Editado por "Babalu.mx" Nov 28º

Babalu.mxhace 32 m

Eso pasa pq tambien hay gente trucha que pide cosas Chinas, generalmente tarda de 2 a 3 meses en llegar y antes de eso es decir a los 45 dias esta tramitando el reembolso cuando bien que sabe que dependiendo de la temporada los envios son mas tardados que eso. Y como ya ha sido enviado el producto solo espera a que le llegue. Si vas a comprar Chinas no se pq comprar mediante un intermediario como Linio habiendo sitios como Gearbest, Banggood, incluso mismo eBay que te dan mejor atención y el trato es directo, pero en fin.


ok eso fue con linio, y lo de elektra? ahi por que piensas que no le hayan favorecido ?

Supermegamanhace 36 m

Cuando compras algo por paypal, te da una fecha en la que finaliza tu protección, metiste la queja 10 días antes de que llegará esa fecha?



si lo meti antes de que finalizara la proteccion.

Babalu.mxhace 35 m

Eso pasa pq tambien hay gente trucha que pide cosas Chinas, generalmente tarda de 2 a 3 meses en llegar y antes de eso es decir a los 45 dias esta tramitando el reembolso cuando bien que sabe que dependiendo de la temporada los envios son mas tardados que eso. Y como ya ha sido enviado el producto solo espera a que le llegue. Si vas a comprar Chinas no se pq comprar mediante un intermediario como Linio habiendo sitios como Gearbest, Banggood, incluso mismo eBay que te dan mejor atención y el trato es directo, pero en fin.



el reclamo lo meti por que ya habia pasado la fecha estimada de llegada segun linio, ellos me dieron fecha de principios de octubre y precisamente para que no terminara la proteccion de paypal meti reclamo, ademas yo ya tenia tiempo comunicandome y mandando mail a linio y ni siquiera me respondian, no por que sea gente trucha como dices.
pd la misma caja me salio en 500 con cupon vs 880 pesos de gearbest

fulanitooohace 31 m

ok eso fue con linio, y lo de elektra? ahi por que piensas que no le hayan favorecido ?


No sabria decirte he comprado en elektra usando PP y mismo elektra me ha realizado el reembolso por esa via cuando no ha tenido inventario. De hecho por problemas con reembolso y la solicitud de documentos innecesarios (a mi juicio) solo compraria en esa tienda usando PP.

fer_nandohace 40 m

si lo meti antes de que finalizara la proteccion.el reclamo lo meti por que ya habia pasado la fecha estimada de llegada segun linio, ellos me dieron fecha de principios de octubre y precisamente para que no terminara la proteccion de paypal meti reclamo, ademas yo ya tenia tiempo comunicandome y mandando mail a linio y ni siquiera me respondian, no por que sea gente trucha como dices. pd la misma caja me salio en 500 con cupon vs 880 pesos de gearbest


La protección de PP es de 180 dias , Linio es mas incompetente con productos importados, no tienen información actulizada y solo te darán atole con el dedo de espera, a que te llegue y si dios quiere en buenas condiciones. Pero bueno por ahorrarte 300 pesos perdiste 500.
Mil veces comprar en Gearbest o Banggood por un dolar tienes rastreo de tu envio (cosa que dudo Linio haga)
No te queda otra que poner tu queja en profeco (que hueva ir a la delegación). Suerte

Editado por "Babalu.mx" Nov 28º

Como que haces demasiados reclamos no?

Eso afecta pues pareciera que buscas hacer alguna transa, ademas de que paypal nunca ha asegurado que si metes reclamo o controversia automaticamente sea el cliente quien lo gane. Coicido con el filosofo en que te apresuras demasiado, yo he metido reclamos el dia 180 y me resuelven a favor, pero si ni siquiera das tiempo suficiente para ver si llegan o no y a los 2 meses ya estas pidiendo reembolso creo que por eso desestiman tus casos, sobre todo por que al parecer van varias veces.

Cantankeroushace 8 m

Como que haces demasiados reclamos no? Eso afecta pues pareciera que buscas hacer alguna transa, ademas de que paypal nunca ha asegurado que si metes reclamo o controversia automaticamente sea el cliente quien lo gane. Coicido con el filosofo en que te apresuras demasiado, yo he metido reclamos el dia 180 y me resuelven a favor, pero si ni siquiera das tiempo suficiente para ver si llegan o no y a los 2 meses ya estas pidiendo reembolso creo que por eso desestiman tus casos, sobre todo por que al parecer van varias veces.



5 años usando paypal y tengo 2 reclamos que son los que comente, esos son demasiados? ? si meti reclamo fue por que no devolvian el dinero ni respondian en el caso de elektra, y linio igual nunca respondio, no se tu pero para mi de 1 a 2 meses sin noticias ya es mucho tiempo, en el caso de linio voy de acuerdo, pero en el caso de elektra que son productos que segun tienen en existencia, ok el xbox reconosco que iba a llegar hasta diciembre por que llame por telefono y eso me dijeron, y por eso mismo solicite cancelacion, pero 1 mes sin que me devuelvan, y pagando con debito, pues como que no es justo, por eso meti reclamo y de todos modos ni siquiera sirvio para nada, por que elektra termino devolviendo hasta que quiso
Editado por "fer_nando" Nov 28º

fer_nandohace 7 m

5 años usando paypal y tengo 2 reclamos que son los que comente, esos son demasiados? ? si meti reclamo fue por que no devolvian el dinero ni respondian en el caso de elektra, y linio igual nunca respondio, no se tu pero para mi de 1 a 2 meses sin noticias ya es mucho tiempo


Por eso la pregunta, me parecia que pasaba con mas frecuencia.

Entonces ni idea, pero sus politicas no han cambiado. El ultimo canbio que recuerdo fua hace varios meses cuando avisaron que la garantia aumentaba a 180 dias. Pero 1 o 2 meses son nada si las cosas vienen por correo, SEPOMEX es un asco y paypal lo sabe. En mas de una ocasion mis cosas han llegado al pais en menos de una semana y correos tarda 2 o 3 meses mas en entregarlas.

Has preguntado al propio paypal sobre lo sucedido en atencion al cliente? Te tienen que decir que es lo que paso, ahi el filosofo te puede dar mas ayuda, recuerdo haber leido que a el le dieron mal servicio y siguio insistiendo hasta que alguien con mas jerarquia le ayudo.
Editado por "Cantankerous" Nov 28º

no sabia que se podia preguntar en servicio a cliente, como al hacer la controvercia te indican que una ves cerrada no hay vuelta atras pense que ya no se podia hacer nada, voy a checarlo , gracias

fer_nandohace 16 m

no sabia que se podia preguntar en servicio a cliente, como al hacer la controvercia te indican que una ves cerrada no hay vuelta atras pense que ya no se podia hacer nada, voy a checarlo , gracias


Eso dicen, pero al compañero le solucionaron su problema despues de la resolucion, asi que 100% final no debe ser o no podrian haberlo hecho y aunque no cambien la resolucion no veo motivo para que no te digan que es lo que paso o porque tomaron esa decision.

A mi parecer en el caso elektra, no considerarón a tu favor la reclamación por que elektra estaba demostrando que aún con el retraso, si lo hiba a enviar, y otro factores como que la misma paqueteria tenga algún percanse y demas, estaba en tiempo a los ojos de paypal, en cambio se te dieron una fecha, elektra no te da nueva fecha de entrega y ya pasó 22 dias.... ahi si ya puedes reclamar con todas la sde la ley, aunque en la única ocación que trate de comprar con elektra, a la semana me cancelarón, en comunicacción por chat me comentarón que se hiba a hacer un reintegro a la misma forma de pago, y a la semana me llego directo el deposito a mi tarjeta de debito, no pasó nunca por paypal.

Sobre linio, no entendí bien la situación, se retraso dos meses pero tu desde el mes ya habias metido la reclamación "por si las dudas"??? si fue así, pues mismo caso, paypal considera que aún está en tiempo tu paquete.

Lo que te dice @Cantankerous es cierto, sobre abusar de los reclamos, yo en un año, no me acuerdo hace cuantos, pedia muchas cositas de china, de esas de a dolar, y muchas se retrasarón y subia la reclamación por ahi del dia 40, antes te daban creo 45 dias de protección, y asi todas las ganaba, pero como que llegué a cierto limite que me bloquearón dicha opción de reclamar, y si me llegó un email informandome de la situación, que hiba ser penalizado con 90 dias por haber llegado al limite (que a simple vista no veo donde tenga un contador o algo asi de reclamaciones).

jorgenismohace 1 h, 14 m

A mi parecer en el caso elektra, no considerarón a tu favor la reclamación por que elektra estaba demostrando que aún con el retraso, si lo hiba a enviar, y otro factores como que la misma paqueteria tenga algún percanse y demas, estaba en tiempo a los ojos de paypal, en cambio se te dieron una fecha, elektra no te da nueva fecha de entrega y ya pasó 22 dias.... ahi si ya puedes reclamar con todas la sde la ley, aunque en la única ocación que trate de comprar con elektra, a la semana me cancelarón, en comunicacción por chat me comentarón que se hiba a hacer un reintegro a la misma forma de pago, y a la semana me llego directo el deposito a mi tarjeta de debito, no pasó nunca por paypal.Sobre linio, no entendí bien la situación, se retraso dos meses pero tu desde el mes ya habias metido la reclamación "por si las dudas"??? si fue así, pues mismo caso, paypal considera que aún está en tiempo tu paquete.Lo que te dice @Cantankerous es cierto, sobre abusar de los reclamos, yo en un año, no me acuerdo hace cuantos, pedia muchas cositas de china, de esas de a dolar, y muchas se retrasarón y subia la reclamación por ahi del dia 40, antes te daban creo 45 dias de protección, y asi todas las ganaba, pero como que llegué a cierto limite que me bloquearón dicha opción de reclamar, y si me llegó un email informandome de la situación, que hiba ser penalizado con 90 dias por haber llegado al limite (que a simple vista no veo donde tenga un contador o algo asi de reclamaciones).



en el caso de elektra meti reclamo por que cancele y tardaron mas de 1 mes sin devolverme el dinero, por eso meti el reclamo, yo ya no estaba esperando ningun producto, si te das cuenta la oferta se publico en septiembre, pedi el reembolso en la primera semana de octubre, para inicios de noviembre meti reclamo en paypal y ellos cerraron el caso hace unos dias. sin siquiera decirme algun motivo, asi tal cual fue su respuesta
Tras considerar cuidadosamente este caso, no podemos resolver esta reclamación a su favor en este momento.


en el caso de linio compre el producto igual a principios de agosto, y ellos me dijeron fecha estimada finales de septiembre, casi 2 meses, ok, espere y nada, me comunique varias veces despues de la fecha y siemplemente no me respondian, otro me dijo que ya no tardaba en llegar y asi me tenian, nada concreto, por eso meti el reclamo, ya que ellos ni siquiera me respondian, hasta para llamar por telefono un calvario. despues de 20 dias de escalar el reclamo me respondieron exactamente lo mismo.
Tras considerar cuidadosamente este caso, no podemos resolver esta reclamación a su favor en este momento.

y ya fue todo, hoy en la mañana estube 2 horas en el telefono 1 hora entre marcar y marcar por que siempre te cuelgan, si marco a compras solo te dicen que ahi no es y transfieren la llamada y despues nadie contesta. bueno ya cuando alguioen me contesto me dijo que lo iban a checar para ver como podia hacer la devolucion y me avisaban al mail, pero esto mismo ya me lo habian dicho hace 1 semana

jorgenismohace 1 h, 16 m

.Lo que te dice @Cantankerous es cierto, sobre abusar de los reclamos


te respondo lo mismo que a el, son los unicos reclamos que tengo en todo el tiempo que llevo usando paypal, de hecho como comente en la publicacion afortunadamente nunca habia tenido que meter algun reclamo

fer_nandohace 9 m

te respondo lo mismo que a el, son los unicos reclamos que tengo en todo el tiempo que llevo usando paypal, de hecho como comente en la publicacion afortunadamente nunca habia tenido que meter algun reclamo



ya se amigo, pero solo te conté mi caso, que el mio fue extremo, a pesar de meter muchos reclamos, todos los ganaba.....

Ahora si que o tuviste mala suerte o no recibieron la información necesaria los de paypal como para dar el fallo a tu favor, asi de simple.

A lo largo de mi historial en ebay, me han perdido 4 celulares, eso ocurrio las únicas veces que me los enviaban sin tracknumber, y lo que presentaba como pruebas ante paypal era el número de guia, que no era tracknumber, mencionaba los dias que habían pasado aunque ellos en sistema puedes ver eso sin problemas, y que seguia esperando sin saber el paraderpo del paquete..... y ya, con eso ganaba las reclamaciones.

Elektra al menos ya te devolvio el dinero, no?

Linio pues solo e comprado dos veces y sin problemas, no se si sus "agentes" tengan la capacidad de hacer devoluciones como pasa en elektra, y tampoco se si puedes volver a subir la reclamación aunque ya te negaran la devolución otra ves, si puedes mejor platicalo con un agente de paypal directamente por telefono.

La única vez que necesite de PayPal... me quedo bastante mal, me dejo demasiado que desear... para no hacertela muy larga me cerro unas controversias y otras no... siendo que todas eran de lo mismo, llame a atención al cliente, me pasaron con un asesor y este mismo me mando a la zona de disputas, la señorita que me atendio reviso de nuevo, me aclaro que ella tenia la capacidad para resolver el caso y me dijo después de un rato en linea que me regresaría mi dinero sin afectar el pago del vendedor, es decir, ambas partes con su dinero sin afectar al otro; pero me especifico que esto era debido a que llevaba con ellos más de 7 años de antiguedad...
Así que al final me ayudaron pero me hicieron sentir que solo fue por mi antiguedad y no porque realmente me ayudaron...
Prueba llamando, tal vez te suceda como a mi... eso si... hice el proceso normal, aca si respondio con una tonteria y me tuve que aventar 1 mes más, casi 3 meses de proceso...

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