PayPal y Linio las garantías artículos importados

Bueno yo soy de los que les gusta comprar electrónicos, última mente he querido comprar un smartphones pero la mayoría dicen que son artículos importados y solo tienes 5 días si hay algún problema con el mismo.

Mi duda es la siguiente... sera que por medio de PayPal se pueda hacer un reclamo hasta 30 días naturales a partir de la recepción del producto?

Porque no se si confirmarlo pero el día de hoy quise hacer una compra y me hablaron por teléfono pero cuando les dije que lo quería hacer por PayPal, me dijeron que cualquier cosa ya lo vería con PayPal.... entonces... aplicará las políticas de PayPal en Linio?

Digo porque Linio sus marketplaces ponen 5 días y sin garantía, ya sabrán que las fallas en un artículo pasa a veces a los meses, pero creo que es suficiente con un mes de uso ya es bastante.

Como ven? Estoy mal o quizás no?

8 Comentarios

Creo que te confundes. Paypal te ampara en el caso de que tu artículo no llegue. Si el producto lo recibes, linio tiene como comprobar que te fue entregado. No te darán reembolso una vez que te haya llegado.

La garantia de 5 dias con linio es si el producto "no es de tu agrado". Si abres el producto no aplica garantía. Mas que nada es "garantía de satisfacción" (por si te arrepientes al comprar un artículo).

Lo mejor es no arriesgarse con productos del extranjero, pues tendrás que pagar el envio de vuelta.

@Elma-canazo

No amigo, ya mande un correo y si procede.

Le escribí a paypal le mande un correo desde el portal y me comentaron que si, tenemos 45 dias de protección por si el articulo sale defectuoso y si llegará a ser el caso tenemos que comunicarnos con el vendedor (en este caso Linio) si no llegamos a un arreglo entonces se mete como una reclamación.

Creo que tenemos muchas garantías alternas y no nos informamos así que dejo esto para cualquiera que tenga esa duda.

Mas tarde subo una imagen del correo.

@sundarkness la resolución de una disputa depende de que argumentos presentes.

Un comprador puede abrir una disputa en el plazo de 45 días después del envío del pago si no ha recibido un artículo, o si éste es distinto al artículo descrito en el anuncio.

paypal.com/es/…lve

Tu mismo lo estas diciendo Linio sus marketplaces ponen 5 días y sin garantía


Si yo fuera un vendedor del marketplace de Linio, y abres una disputa, digamos, el día 44, estaría preparando la defensa.

Tu disputa iniciaría mas o menos así. Recuerda que aunque abras la disputa en Paypal, el mensaje es para el vendedor, no para Paypal, estos solo son observadores. "Estoy iniciando esta disputa porque mi artículo ya no funciona, desconozco las causas, así que quisiera negociar el cambio del artículo o la devolución del dinero"

"La página del producto especifica que la única garantía del articulo es con el vendedor y por un periodo de 5 días después de recibido. El comprador acepto las condiciones de garantía al realizar la compra. Según el numero de rastreo xxxx, el comprador recibió el artículo el día xx e inicio esta disputa después del periodo de garantía (xx días) por lo que ya no esta cubierto por nuestra garantía"

¿Cual sería tu contra-argumento?

@noobato

Por lo mismo inicie esta discusión.

En efecto tienes toda la razón, me había olvidado de ese acuerdo que acepto con Linio y entonces solo cubriria en caso que no llegue el articulo.

Voy a leer las condiciones generales al detalle de Linio, pero me quede en duda con ese agente payaso que cuando le dije "voy a pagar con Paypal " me dijo "entonces todo lo tienes que ver con paypal y ya no con nosotros"

Y todo fue porque no iba a pagar de un inicio con tarjeta de crédito o deposito en efectivo. Por lo mismo entre en esta duda y hasta le escribí a PayPal que voy a subir la imagen del correo.

Aquí la duda fue con ese agente que me subió a la luna y las estrellas pero escucho nada más PAYPAL y todo se fue al caño me dio literalmente una patada por el trasero y por eso tengo esa duda de garantía.


Amigo no es que te crea, pero voy a leer bien nada mas salga de mi trabajo y te lo agradezco.


De hecho tómalo como un ensayo. En el mejor de los casos, puedes iniciar la disputa y que el vendedor no responda. Suele pasar porque no hay un responsable de al cuenta de paypal que se encargue de la resolución de disputas.

Entonces si el vendedor no responde y se te abre la opción de elevar la disputa a reclamación, hazlo rápidamente con un último mensaje "el vendedor no respondió, por lo que solicito la intervención de paypal, ya que desafortunadamente el artículo no sirve y el vendedor ya no se hizo responsable". Al ponerla como reclamación le pondrás un candado, ya que ni tu ni el vendedor podrán seguir mandando mensajes. Es entonces que Paypal decidirá.

Como te digo, todo depende de los argumentos que des y nunca pierdas la calma, no insultes y se lo más amable que puedas. Los vendedores se portan agresivos cuando les abren una disputa, por lo que puedes usar eso a tu favor. Después de varios mensajes, puedes acusar al vendedor de ser una persona intransigente, grosera y que las respuestas que te da indican que no quiere dar una solución.


Ah, por cierto, no sueltes todas tus cartas en la primera mano. De entrada toma la actitud de un comprador ignorante y descontento por la situación. La solución que quieres es que te devuelvan el dinero, tienes que hacerlos caer en tu juego para que lleguen a ese punto. Muchos compradores en primer mensaje dicen "el artículo no sirvió, quiero mi dinero de vuelta, ya tire lo que compre a la basura, el vendedor es un asco" y así no.

Ya lo puse en el mensaje anterior, una buena manera de iniciar una disputa es "Estoy iniciando esta disputa porque mi artículo ya no funciona, desconozco las causas, así que quisiera negociar el cambio del artículo o la devolución del dinero". Siguientes mensajes pueden ir así "Se me complica devolver el producto ya que no consideró que deba pagar por devolver un producto defectuoso. Puedo hacerlo si la devolución corre a cargo del vendedor". La cosa es perder el tiempo para que se pueda elevar la disputa a reclamación.


Pero también me pongo a pensar lo del principio. Linio sus marketplaces ponen 5 días y sin garantía... ¿sería justo hacer una disputa, si de antemano conoces las condiciones de la garantía? ¿no haberlas leído significa que no aplican en tu caso? ¿y si el producto tiene garantía con el fabricante, pero tu no la haces válida por x razón (por estar en china y es un roooolloooo?

Mis respetos @noobato la verdad tienes toda la razón en todos los puntos me dejas sorprendido.

Exactamente eso sería jugarlo pero bien por lo último que te hagan saber lo que aceptaste al comprar el artículo. Pues en mi caso quiero un smartphone, pues a pesar de estar baratisimo se corre ese riesgo.

Voy analizar bien las cosas y por ahorrarme 2 mil pesos no vaya ser que me salga más caro el caldo que las albóndigas cómo decía mi abuela.

Muchas gracias por los comentarios y espero les sirva a los demás que andan en estas situaciones similares es de analizar si ahorrarte unos 2 mil pesos y no convenir... o pagar esos 2 mil pero algo seguro y garantizado sobretodo.

Gracias noobato por la reflexión te mando un abrazo.

@sundarkness Hola de nuevo.

¿Y cual es el cel? Si es chino, podrías comprarlo en tinydeal o bangood. Son un poco más flexibles, además de que tambien aceptan paypal.

@noobato

Es un Galaxy Note 4 esta en 8,779 pesos uno negro y me gusto el color Bronze en 10,449 pesos.

A los precios de las tiendas autorizadas pues esta bien mucho mas barato y mas con algun cupon. Pero pues el riesgo jejeje de que salga defectuoso.

Yo compre un s5 directo con Linio y todo bien, pero con un tercero esta todavia mas barato $8,779 pesos en negro pero es importado y por chat me confirmaron que solo 5 dias por satisfaccion o defecto de fabrica.

Pues voy andar cazando un Note 4 y mas deben de bajar por la llegada del Note 5 pero ya me quema comprarlo. Espero haya una oferta y lo vea en tienda, linea o aqui para trabarlo.

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