Hola comunidad de promodescuentos, quisiera saber si a alguien le haya pasado algo similar y me pueda orientar, a finales de noviembre hice una compra online y no me cumplieron con la entrega completa del producto y abri una reclamación en Paypal que pasado el tiempo elevé a disputa. Me pidieron fotos del producto, una carta y pruebas y otras cosas y me dijeron que a finales de enero me tenian una respuesta. Hoy entré a mi correo y veo que me piden esto:
"Si el producto que recibió es distinto de lo descrito, suminístrenos una copia del reporte policial que confirma esta condición antes del 4 de febrero de 2016. El reporte debe estar en el papel con membrete o contener un timbre/sello que indica que el reporte es un documento oficial. No realice reparaciones ni modificaciones a la mercancía hasta que se haya tomado una decisión respecto al caso."
¿Que es eso de reporte policial? y ¿por qué lo piden ahora que ha pasado tanto tiempo desde que levante la queja?, ¿saben donde lo puedo pedir?, ¿toma mucho tiempo?.
Mil gracias por su ayuda.
"Si el producto que recibió es distinto de lo descrito, suminístrenos una copia del reporte policial que confirma esta condición antes del 4 de febrero de 2016. El reporte debe estar en el papel con membrete o contener un timbre/sello que indica que el reporte es un documento oficial. No realice reparaciones ni modificaciones a la mercancía hasta que se haya tomado una decisión respecto al caso."
¿Que es eso de reporte policial? y ¿por qué lo piden ahora que ha pasado tanto tiempo desde que levante la queja?, ¿saben donde lo puedo pedir?, ¿toma mucho tiempo?.
Mil gracias por su ayuda.
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