Paquetes infinitum, ¿ya te incrementaron la velocidad?

Que tal, desde que vi la publicacion en promodescuentos que ya habian incrementados los paquetes de infinitum me dia a la tarea de contactarme para recibir el aumento, tenia 2 megas como maximo y pagaba $599, busque todas las formas de contactarme al parecer la que mas funciona es por twitter, despues de varios mensajes a @TELMEXsoluciona se pusieron en contacto conmigo me pidieron los datos del modem y me incrementaron a 4 megas, no conforme segui insistiendo poniendo mensajes en su facebook y marcandoles al 01800 pero nuevamente se comunicaron conmigo de twitter un tal supervisor Cesar Lara una persona a todo dar que primero reconocio que telmex no tiene la capacidad para darme una velocidad mayor, pues al final de cuentas lo convenci de que me bajara al paquete de $389 pesos y que me dejara los 4 megas y accedio a hacerlo me dijo que si me bajaban a 1 mega que lo buscara en twitter que preguntara por el y el me ayudaria, lo pueden encontrar en un horario de 7 a 2 de la tarde de lunes a viernes pregunten por el y seguramente podra ayudarlos y gracias a todos por mis deudas ahorros que he tenido desde que hice mi primer compra hace 4 años que me registre en promodescuentos

19 Comentarios

Yo pago 599 y recibo 10 megas, ya he hablado muuuuuuxhas veces para que me aumenten por qué conforme a la página el perfil de 599 le corresponden 20 megas y me dicen que no que nomas en fibra óptica y como no tengo no me la va a subir, y como la publicidad es "hasta 20 megas" no se obligan a determinada velocidad, he tratado de migrar al paquete de 389 pesos con 10 megas pero no me dejan, que si bajo me bajan la velocidad a 3, cuento de nunca acabar

Yo tengo el de todo ilimitado pero sólo me llegan 5, vino el técnico pero dice que estoy lejos de la central, dice que hay que esperar la nueva tecnología o la fibra óptica pero en fin así es Infinitum a EXCESO DE VELOCIDAD y su "hasta" que es publicidad engañosa porque te ofrecen hasta "10 mil megas" pero solo te proveen 3 o 5.

pablodelunaNov 23º 2015

Yo pago 599 y recibo 10 megas, ya he hablado muuuuuuxhas veces para que me aumenten por qué conforme a la página el perfil de 599 le corresponden 20 megas y me dicen que no que nomas en fibra óptica y como no tengo no me la va a subir, y como la publicidad es "hasta 20 megas" no se obligan a determinada velocidad, he tratado de migrar al paquete de 389 pesos con 10 megas pero no me dejan, que si bajo me bajan la velocidad a 3, cuento de nunca acabar


es cuestión de tener paciencia y seguir exigiendo, te tienen que dar los 10 megas por sólo 389, te recomiendo que contactes a cesar lara y le plantees tu problema, te puedo decir que de mi pueblo soy el que tengo mayor velocidad y pagare 389, si me quedo callado seguiría con 2 megas y pagando 389

pablodelunaNov 23º 2015

Yo pago 599 y recibo 10 megas, ya he hablado muuuuuuxhas veces para que me aumenten por qué conforme a la página el perfil de 599 le corresponden 20 megas y me dicen que no que nomas en fibra óptica y como no tengo no me la va a subir, y como la publicidad es "hasta 20 megas" no se obligan a determinada velocidad, he tratado de migrar al paquete de 389 pesos con 10 megas pero no me dejan, que si bajo me bajan la velocidad a 3, cuento de nunca acabar


es cuestión de tener paciencia y seguir exigiendo, te tienen que dar los 10 megas por sólo 389, te recomiendo que contactes a cesar lara y le plantees tu problema, te puedo decir que de mi pueblo soy el que tengo mayor velocidad y pagare 389, si me quedo callado seguiría con 2 megas y pagando 599

Que bueno que te aumentaron la velocidad y encima pagarás lo justo @tlatuani . Lástima que muchos tengan que seguir atados a Telmex y sus pésimas prácticas porque no hay otro servicio en su ciudad, de otra manera no comprendo que alguien esté conforme con "hasta 20 megas" cuando la realidad es que solo dan sus míseros 3 megas.

Recién cambié mi paquete de TotalPlay a 100megas y debo confesar que estoy muy a gusto (antes tenía 50), aunque hubiese querido probar Axtel por sus velocidades simétricas, pero en mi colonia no hay. Por ello no concibo la idea de tener solo 5 ó 10megas máximo; ojalá todos los que tienen servicio de Telmex por necesidad vean mejoras sustanciales en sus velocidades, de lo contrario exijanlas ó estas empresas abusivas nunca cambiarán

WTF? En serio el paquete de 389 te da 10 negras yo apenas tengo 3 me les vota meter duro si no cambio todos los teléfonos de compania

Yo tengo ya bastante tiempo con 10 megas, no lo checo muy seguido porque no tengo problemas con mi Internet.
Por cierto pago 389.
Saludos.

Desde el aumento anterior de hace un año y medio me dejaron los 10 megas, desde siempre tengo el paquete de 389 pero si estoy cerca de la central, la velocidad de subida sigue siendo un asco eso si

Parece que no hay nada que hacer si la central no está cerca.

DuffmanNov 24º 2015

Que bueno que te aumentaron la velocidad y encima pagarás lo justo @tlatuani . Lástima que muchos tengan que seguir atados a Telmex y sus pésimas prácticas porque no hay otro servicio en su ciudad, de otra manera no comprendo que alguien esté conforme con "hasta 20 megas" cuando la realidad es que solo dan sus míseros 3 megas.Recién cambié mi paquete de TotalPlay a 100megas y debo confesar que estoy muy a gusto (antes tenía 50), aunque hubiese querido probar Axtel por sus velocidades simétricas, pero en mi colonia no hay. Por ello no concibo la idea de tener solo 5 ó 10megas máximo; ojalá todos los que tienen servicio de Telmex por necesidad vean mejoras sustanciales en sus velocidades, de lo contrario exijanlas ó estas empresas abusivas nunca cambiarán


Gracias compañero @Duffman me recordaste porque se debe tratar de contratar AXTEL en vez de Totalplay, pero como dices si no hay Axtel a donde te vas cambiar pues ya valió.
Una pregunta me tengo que cambiar y quería saber ¿¿¿¿Qué MODEM te pone TOTALPLAY????
Por ejemplo la RAZÓN de la velocidad SIMÉTRICA de AXTEL tengo una buena corazonada para explicarla,
el dichoso enorme modem "ZHOME" blanco con las 2 antenitas que te pone AXTEL, es 2/3 no más. Para una casa y hasta 2 niños/adolescentes/adulto-joven pasa, pero para una FAMILIA EXTENSA no sirve. Peor si eso lo llevas a las pequeñas oficinas, recientemente igualaron el costo para un PLAN de CASA que para un plan donde pides factura para pymes.
Pero bueno el punto es que el uuto modem-router-accesspoint del navo, que ocupa un buen de espacio, AUNQUE tiene un botón para apagar el WIFI, no apaga la famosa señal "AXTEL-EXTREMO" abierta para los clientes AXTEL. ¿Ven para donde voy?
LA RAZÓN de la SIMETRÍA es porque necesitan que sea así para ofrecer buena velocidad a su señal abierta "AXTEL EXTREMO", hasta podría apostar que aunque te den 10Megas en tu casa, el modem Zhome va estar dando muchisimo más abiertamente para todos los clientes.

Manden un twitt a @telmexsoluciona los atienden mucho mejor q al número 01800, la mayoría de las veces los de callcenter no se toman la molestia de verificar el ancho de banda y sólo te dan excusas para no aumentarte

mickyjoseteNov 23º 2015

Yo tengo el de todo ilimitado pero sólo me llegan 5, vino el técnico pero dice que estoy lejos de la central, dice que hay que esperar la nueva tecnología o la fibra óptica pero en fin así es Infinitum a EXCESO DE VELOCIDAD y su "hasta" que es publicidad engañosa porque te ofrecen hasta "10 mil megas" pero solo te proveen 3 o 5.


Sigue insistiendo hasta que manden a otro técnico, de preferencia que no sea un abuelo porque esa es su excusa; "Está lejos de la Central y solo da para 5Mb".

Así me trajeron dos meses a mi hasta que enviaron a un chavo (Que ya había venido en anteriores ocasiones a solucionar problemas que los nietos de Soporte y los abuelos ocasionaban), al final, y después de dos meses de problemas, en 5mins estabilizó el Servicio con el perfil de 767 / 10.040.

JuanPagaMenosNov 24º 2015

Gracias compañero @Duffman me recordaste porque se debe tratar de contratar AXTEL en vez de Totalplay, pero como dices si no hay Axtel a donde te vas cambiar pues ya valió.Una pregunta me tengo que cambiar y quería saber ¿¿¿¿Qué MODEM te pone TOTALPLAY????


Hola @JuanPagaMenos . Tengo poco mas de 2 años con TotalPlay, y siempre me han dado módems Huawei. Ahorita me pusieron el modelo hg8245h, y aunque no es el mejor, cumple con sus funciones a la perfección.

Me agrada su tamaño compacto y su doble antena, pero anteriormente tenía otro que tenía mejor cobertura wifi. El modelo tiene 4 puertos ethernet, 2 puertos POTS, 1 puerto USB y botón de apagado.

Respecto al servicio puedo comentar que es muy estable, y siempre otorgan mas mb/s de lo contratado; por ejemplo cuando tenía 50megas me daban 54 de bajada y 7 de subida, y ahora que tengo 100 recibo 108megas de bajada y 15 de subida (perfecto para hacer streaming 4K en 2 T.V´s al mismo tiempo en mi hogar, y anda sobrado.

Yo tengo Telmex y recientemente me cambiaron a fibra óptica y me dieron 20mbps y va de maravilla todo esto en Mérida por cierto es el de 389

DuffmanNov 24º 2015

Hola @JuanPagaMenos . Tengo poco mas de 2 años con TotalPlay, y siempre me han dado módems Huawei. Ahorita me pusieron el modelo hg8245h, y aunque no es el mejor, cumple con sus funciones a la perfección.Me agrada su tamaño compacto y su doble antena, pero anteriormente tenía otro que tenía mejor cobertura wifi. El modelo tiene 4 puertos ethernet, 2 puertos POTS, 1 puerto USB y botón de apagado.Respecto al servicio puedo comentar que es muy estable, y siempre otorgan mas mb/s de lo contratado; por ejemplo cuando tenía 50megas me daban 54 de bajada y 7 de subida, y ahora que tengo 100 recibo 108megas de bajada y 15 de subida (perfecto para hacer streaming 4K en 2 T.V´s al mismo tiempo en mi hogar, y anda sobrado.



Muchas gracias compañero!!!! mmmm supongo que es el mismo PEX que con AXTEL entonces, por ejemplo para una pequeña oficina al contratar el Interner Extremo de 50mbps simétricos nos pusieron el mismo que parece que en todos lados el Modem-router-accesspoint "ZHOME". El pex que tiene es que es tan limitado el router que cuando se satura o se sobrecalienta como quieras llamarlo hace downgrade de su potencia para enfriarse o de plano hasta se reinicia. Así nos tuvieron varios meses los cuales nos dejaron la velocidad Axtel Extremo de 200mbps de "prueba" por pagar con tarjeta american express pero la velocidad wifi andaba por 50-70mbps nada más. Después que nos cambiaron el cableado, nos hicieron comprarle un regulador y chalálalalá. El alcance Wifi era pésimo, nuestra Multifuncional HP OJ8630 perdía la señal a cada rato y eso que estaba a escasos 9 metros no lineales del zHome Nos ofrecieron darnos gratis un Dlink 857 extra gratis si contratabamos la velocdad Extremo y 100 pesos de descuentos por tener domiciliado el servicio con la tarjeta AmericanExpress.
Cuento corto el uuto Modem-router-accesspoint Zhome apenas y da abasto para un casa/departamento y el Dlink 857 tampoco es la maravilla (no es AC, asi que el wifi es entre 70-100 mbps) pero menos limitado que el Zhome. En fin, el punto es que uuto modem Zhome te lo ponen a huevo huevo para ellos propagar su señal abierta wifi "AXTEL-EXTREMO" pero uno termina pagandoles la luz de esa señal WIFI y tener el uuto modem ahi ocupando espacio no más porque te lo dejan como brigde y el uuto Zhome nada más deja habilitado un puerto LAN y tienes que comprar tu un Switch.
LA verdad de las dos compañías creo que de las dos NO se hace una, y menos hablar de TELMEX negocios e IZZI negocios (el teléfono de IZZI se corta así que aunque te regalen 2 lineas de teléfono para un negocio esas lineas son un dolor de cabeza), aunque para ser gusto no he probado IZZI negocios aún, sólo el teléfono de cablevision casa y hasta el día de hoy es inestable. El de TELMEX negocios si lo probé pero hace como 2 años nos quedaron mal con un cambio de domicilio de la oficina y los mandamos a la punta del cerro, no mames dejarte sin internet más de un mes a un negocio, inconcebible.
Gracias compañero

que envidia me dan cuando ponen que tienen 20 megas o cuando ponen 100 megas o 200, aqui en mi pueblo el que tiene 2 megas se siente soñado, la mayoria tienen 1 misero mega y cuando vas a telmex claro te dicen si no lo quieres cancela eso me lo dijo el gerente de una tienda telmex, yo no estoy tan conforme con mis 4 megas por $389 pero pues no tengo de otra o es telmex o nada, y como no hay competencia pues telmex no mejorara su servicio en mucho tiempo

MaarcolopezNov 24º 2015

Yo tengo Telmex y recientemente me cambiaron a fibra óptica y me dieron 20mbps y va de maravilla todo esto en Mérida por cierto es el de 389


Tu llamaste a telmex para q te hicieran el cambio a fibra optica ?

chucho6666Nov 24º 2015

Tu llamaste a telmex para q te hicieran el cambio a fibra optica ?


Hable hace 6 meses para saber si era candidato para la fibra y me dijeron que no y me resigne y ayer llegaron y cambiaron todo y aguanto 20 megas cuando debería tener 10 y súper estable y rapido

Pues en mi rancho fueron super sinceros no joven ni para cuando lleguen aqui esas velocidades conformese que le lleguen a poner 10, aunque veo que tiene 6 ahorita, ya no le mueva, jajajaja, pero la verdad no me quejo pues es de los mas estables aqui en mi rancho, tengo telecable con 60mb y en las tardes llega a bajar a 20 o 30, y a veces un lag de los mil demonios, si tienen problemas los de sotorpe solo te dicen mandamos un tecnico antes de 2 dias, llegan como una semana despues y tu sin servicio varios dias, no te reponen nada, los reportes de falla desaparecen asi que no puedes reportar nada a menos que anotes santo y seña de las llamadas, la hora, la persona que te atendio, etc, para que te repongna los 2 o 3 dias que te dejan sin red, pero para cobrar puff el dia 1 a las 9 de la mañana ya te estan pasansod el cargo.

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